Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία ζήτησε απόσυρση πριν από τρεις εβδομάδες. Δεν έχει ληφθεί ακόμη.
Αγαπητή marekvondrak,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε λάβει χρήματα στο παρελθόν ή αυτό ήταν το πρώτο σας αίτημα ανάληψης; Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψή σας έχει υποβληθεί σε επεξεργασία αλλά δεν έφτασε ποτέ στον τραπεζικό λογαριασμό σας;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Γνωρίζοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου πριν λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Καλή μέρα,
Ναι, έχω ήδη λάβει μία επιλογή, ήρθε μέσα σε λίγες μέρες. Αυτή η δεύτερη επιλογή από την 12.1.2020 δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία, βρίσκεται ακόμη στο στάδιο "εκκρεμεί" Επομένως, η επιλογή δεν εγκρίνεται. Ανησυχώ ότι το καζίνο έχει οικονομικά προβλήματα. Υπάρχουν άλλες καταγγελίες στη σελίδα askgamblers ότι το καζίνο δεν στέλνει χρήματα. Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας στην επίλυση της κατάστασης.
Ευχαριστώ πολύ, marekvondrak, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα σας βοηθήσει Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας, τα χρήματα μόλις έφτασαν, μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση όπως έχει επιλυθεί, ευχαριστώ
Γεια σας Μάρεκ.
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την ομάδα του Casino.Guru. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε πότε λαμβάνετε την πληρωμή; Επεκτείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.
Marek έχετε λάβει την πληρωμή, παρακαλώ; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα θεωρήσουμε ότι η υπόθεσή σας έχει επιλυθεί.
Γεια σας Μάρεκ.
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.
Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον.
Με εκτίμηση, Jozef
Casino.Guru