Ο παίκτης από τη Γερμανία ακύρωσε τα προωθητικά του κέρδη λόγω παράτυπου παιχνιδιού. Το καζίνο δεν απάντησε και αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αυτόματη μετάφραση:
Ares Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη ακυρώθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 138
Ποσό: 2.825 €
Ares Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ζήτησα την πληρωμή μου ύψους 2,825 ευρώ στις 16 Ιουλίου 2021. Πάνω από δύο μήνες αργότερα, στις 18 Σεπτεμβρίου 2021, κατηγορήθηκα ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις. Έχω κάνει μια κατάθεση με ένα μπόνους και έχω εκπληρώσει όλες τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Έχω πληρώσει ήδη δύο φορές και τώρα έκανα ξαφνικά παράβαση.
Lg
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Floridalady,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση της σχετικής ανακοίνωσης. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις προσφοράς και το καζίνο εξακολουθεί να έχει αυτόν τον κανόνα https://www.arescasino.com/en/termsandcondition.html :
"8.11 Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να αξιολογήσει τα τυχερά παιχνίδια των παικτών για να καθορίσει εάν χρησιμοποιούνται τυχόν ακανόνιστα μοτίβα τυχερών παιχνιδιών. Το ακανόνιστο παιχνίδι περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε αυτά, τα ακόλουθα σενάρια:
8.11.1 Όταν ένας παίκτης τοποθετεί ένα μεμονωμένο στοίχημα ίσο ή μεγαλύτερο από το 30% της αξίας ενός μπόνους που λαμβάνεται πριν εκπληρώσει τις απαιτήσεις του playthrough για αυτό το μπόνους.
8.11.2 Χρήση τυχερού παιχνιδιού ή διπλής λειτουργίας ενός παιχνιδιού προκειμένου να αυξηθούν οι τιμές στοιχήματος πέρα από το μέγιστο σύνολο για αυτό το παιχνίδι.
8.11.3 Τοποθέτηση στοιχημάτων υψηλής αξίας με μοναδική πρόθεση την αύξηση του υπολοίπου, ακολουθούμενη από μείωση της αξίας του στοιχήματος κατά περισσότερο από το ήμισυ της προηγούμενης αξίας στοιχήματος, προκειμένου να ικανοποιηθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους χωρίς να μειωθεί σημαντικά το υπόλοιπο.
8.11.4 Τοποθέτηση δύο αντιφατικών στοιχημάτων ταυτόχρονα στο Sic Bo, craps, μπακαρά ή ρουλέτα, το οποίο οδηγεί σε καθαρό μηδενικό στοίχημα, αλλιώς γνωστό ακόμη και στοίχημα.
8.11.5 Συστηματική τοποθέτηση στοιχημάτων υψηλής αξίας σε ένα παιχνίδι το οποίο συνεισφέρει λιγότερο από το 30% του στοιχήματος στο απαιτούμενο παιχνίδι (όπως βίντεο πόκερ, ρουλέτα και μπλάκτζακ), ακολουθούμενο από τη μετάβαση σε ένα παιχνίδι που συνεισφέρει μεγαλύτερο ποσό στοιχήματος playthrough (όπως κουλοχέρηδες, γρατσουνιές και παιχνίδια επιτραπέζιου πόκερ) και τοποθέτηση στοιχημάτων χαμηλότερης αξίας από το τρέχον μέσο μέγεθος στοιχήματος.
8.11.6 Σε περίπτωση που το Καζίνο διαπιστώσει ότι ένας παίκτης χρησιμοποιεί οποιεσδήποτε τεχνικές ακανόνιστου παιχνιδιού, το καζίνο μπορεί, κατά τη διακριτική του ευχέρεια, να παρακρατήσει τυχόν αναλήψεις ή/και να δημεύσει τυχόν κέρδη όπου έχει χρησιμοποιηθεί το παράτυπο παιχνίδι. Εάν το Παράτυπο Παιχνίδι συνεχίζεται, το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να αποκλείσει έναν παίκτη από τυχόν μπόνους και μπορεί να αναστείλει ή να αποκλείσει τον λογαριασμό του παίκτη.
8.11.7 Διατηρούμε το δικαίωμα να περιορίσουμε τους παίκτες με οποιονδήποτε τρόπο θεωρούμε σκόπιμο, κατά την κρίση μας, από το άνοιγμα λογαριασμών στο Καζίνο σε καταστάσεις όπου μοιράζονται υπολογιστές ή περιβάλλοντα. "
Γνωρίζετε ότι παραβιάζετε κάποιον από τους παραπάνω κανόνες; Έχετε, τυχαία, αποθηκεύσει το ιστορικό παιχνιδιών σας από τη σχετική συνεδρία μπόνους; Εάν ναι, προωθήστε το στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, έχω πληρώσει ήδη δύο φορές εκεί. Γνωρίζω τους όρους μπόνους. Γύρισα στα 5 € μέχρι να συμπληρωθεί το μπόνους και μετά λίγο παραπάνω. Δυστυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών δεν μπορεί να μεταφορτωθεί σε ένα αρχείο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, Floridalady, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μάρτιν, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Floridalady!
Θα φροντίσω από τώρα για το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Ares Casino και να μας δώσετε μια εξήγηση για τα γεγονότα που έχουν περιγραφεί από τον παίκτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Ares Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό διάστημα, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στη βαθμολογία του καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε την επίλυση αυτής της καταγγελίας και αναγκαζόμαστε να την κλείσουμε ως «ανεπίλυτη», η οποία θα επηρεάσει την αξιολόγηση του καζίνο με αρνητικό τρόπο.
Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
