Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε αποκλείσει τον λογαριασμό του και τα κέρδη κατασχέθηκαν χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Οι καταθέσεις έχουν υποσχεθεί ότι θα επιστραφούν.
The player from United Kingdom had his account blocked and winnings seized without further explanation. Deposits have been promised to be refunded.
Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε αποκλείσει τον λογαριασμό του και τα κέρδη κατασχέθηκαν χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Οι καταθέσεις έχουν υποσχεθεί ότι θα επιστραφούν.
Κέρδισα 4000EUR από μια κατάθεση συνολικά πάνω από 1000.
Αυτή η ανάκληση 4058 υποβλήθηκε στις 28 Ιουλίου. Μου λένε να περιμένω περισσότερο κάθε εβδομάδα που συνέχισα. Ξύπνησα σήμερα το πρωί με ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε «Επιστροφή χρημάτων», έχουν επιστρέψει τις καταθέσεις μου και μπλοκάρισαν επίσης το λογαριασμό μου από την είσοδο.
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι απαίσια. Απαντούν με αντίγραφο και επικολλημένη απάντηση από τους κακούς όρους και προϋποθέσεις τους.
Μην αγγίζετε σε καμία περίπτωση αυτόν τον ιστότοπο.
Πληρώνουν μόνο εκείνους που έχουν καταθέσει περισσότερα από τότε που αποσύρθηκαν.
Αυτά τα χρήματα κερδίστηκαν μέσω διαδικτυακού μπλάκτζακ αν κάποιος αναρωτιόταν.
I won 4000EUR from a deposited overall over 1000.
This 4058 withdrawal was submitted 28 July. They say to me keep waiting longer every week I went on. I woke up this morning to a email saying 'Refund', they have refunded my deposits and also blocked my account from logging in.
The customer service is abysmal. They reply with copy and pasted answer from their poor terms and conditions.
Do not under any circumstance ever touch this website.
They only payout those who have deposited more then they withdaw.
This money was won through online blackjack if anyone was wondering.
Αγαπητέ Jesvir,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους, αλλά, πριν το κάνουμε αυτό, θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν είχατε επιτυχείς αναλήψεις σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού KYC στο παρελθόν; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Jesvir,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation, but, before we do that, could you please advise if you have had any successful withdrawals in this casino in the past? Have you completed the KYC account verification in the past? I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Γεια, δεν είχα επιτυχημένες αποσύρσεις με αυτό το καζίνο αρ. Έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου μαζί τους. Και Ναι, έχω χρησιμοποιήσει διάφορα καζίνο παγκοσμίως και παρέδωσα όλα τα σχετικά έγγραφα και απέσυρα πρόστιμο εντός ημερών ή ωρών.
Μου έστειλαν ένα email με μια παράγραφο από τους όρους τους λέγοντας ότι έχουν το δικαίωμα να κρατήσουν χρήματα και να τερματίσουν λογαριασμούς ακόμη και χωρίς λόγο.
Σχέση,
Τζεσβίρ
Hi, I havent had any successful withdraws with this Casino no. I verified my account with them. And Yes I have used various Casinos worldwide and handed in all relevant documents and withdrew fine within days or hours.
They sent me an email with a paragraph off their terms saying they have the right to hold funds and terminate accounts even for no reason.
Regard,
Jesvir
Ευχαριστώ πολύ, Jesvir, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Jesvir, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου Τζεσβίρ.
Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.
Hello Jesvir.
I absolutely appreciate that you shared your experiences with the Casino Guru team. We will now try to get in touch with the casino.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Ares Casino να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
We would like to ask the Ares Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Υπάρχει κάτι που μπορώ ή μπορείτε να κάνετε για να το επιδιώξετε; Πώς είναι νόμιμο ή επιτρεπόμενο να λειτουργούν ως επιχείρηση όταν κάνουν τέτοια πράγματα και απομακρύνονται σαν τίποτα σε ποιον μπορώ να πάω; Ο Κουρασάο είπε ότι δεν έχει πραγματική άδεια μαζί τους και ψέματα
Is there anything I can or you can do to pursue this? Like how is it legal or allowed for them to function as a business when they do things like this and it gets sent away like its nothing who can i go to? Curacao said they have no actual license with them and they're lying
Αγαπητέ Jesvir.
Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Παρακαλώ, μπορείτε να μου προωθήσετε την επικοινωνία με τον ρυθμιστή αδειών χρήσης τους;
Dear Jesvir.
I am very sorry but since the casino team is unresponsive, we’re not able to proceed with further investigation. Please, could you forward me the communication with their licensing regulator?
Αγαπητέ Jesvir.
Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή το καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Φοβάμαι ότι έως ότου κάποιος από την πλατφόρμα αρχίσει να σκέφτεται γιατί το καζίνο του έχει τόσο κακή βαθμολογία, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να κερδίσουμε τα κέρδη σας.
Λάβετε υπόψη ότι αυτή η καταγγελία θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας, η οποία είναι ήδη κακή.
Για το μέλλον, σας προτείνω να επιλέξετε τα καζίνο με τουλάχιστον πολύ καλή φήμη στον ιστότοπό μας (η επίλυση σε περίπτωση οποιουδήποτε προβλήματος θα ήταν πολύ πιο εύκολη).
Τώρα θα επισημάνω το παράπονό σας ως "άλυτο".
Με εκτίμηση, Jozef
Casino.Guru
Dear Jesvir.
I am very sorry but since the casino is unresponsive, , we’re not able to proceed with further investigation. I am afraid that until somebody from the platform start thinking why their casino is so poorly rated, we can't do much to get your winnings.
Please, be aware that this complaint will affect their reputation on our website which is already bad.
For the future, I recommend you to choose the casinos with at least a very good reputation on our website (the resolution in case of any problem would be much easier).
I will now mark your complaint as 'unresolved'.
Best regards, Jozef
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.