Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε στο καζίνο, αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε στο υπόλοιπο του καζίνο του.
Βοήθεια Τα χρήματα που αφαιρούνται από τον λογαριασμό αλλά όχι στο καζίνο είναι μόνο στάσιμα
Αγαπητέ khoffmann93,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα περίπου. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Καταλαβαίνω καλά ότι η συναλλαγή που προκαλεί το θέμα έγινε την 1η Φεβρουαρίου; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σου Tomas,
Καταρχάς, ευχαριστώ για το γρήγορο feedback.
Έκανα ο ίδιος κάποια έρευνα στο Ιστορικό λογαριασμού Καζίνο. Τα ακόλουθα στοιχεία και ποσά έχουν πληρωθεί μέχρι στιγμής, αλλά δεν έχουν γίνει κράτηση ούτε αποζημίωση:
30/01/23: 175,00 €
31/01/23: 200,00 €
27/02/23: 200,00 €
28/02/23: 200,00 €
28/02/23: 60,00 €
ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υποστήριξη!
τις καλύτερες ευχές
Αγαπητέ khoffmann93,
Θα μπορούσατε να μου στείλετε αποδείξεις πληρωμής για τις συναλλαγές που το καζίνο δεν μπόρεσε να πιστώσει στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας στο καζίνο; Το email μου είναι tomas@casino.guru
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αγαπητέ khoffmann93,
Σας ευχαριστώ για το email σας.
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης" αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Ares Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Ares Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.