Ares Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει εδώ και μήνες.

έχουν περάσει 8 με 9 μήνες από τότε που ζήτησα απόσυρση για το ποσό των 800 κάτι..

κάθε φορά που επικοινωνώ μαζί τους λένε το ίδιο πράγμα

ότι ο λογαριασμός μου βρίσκεται υπό πρόσθετο έλεγχο..

Αγαπητέ Maarten

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Είχε προηγουμένως επαληθευτεί πλήρως ο λογαριασμός σας; Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους και να διευκρινίσετε εάν έχετε λάβει αναλήψεις στο παρελθόν; Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί πριν από εννέα μήνες;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια, ο λογαριασμός μου δεν είναι αποκλεισμένος, μπορώ ακόμα να παίξω.

Και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί.

Έκανα αναλήψεις πριν.

Και ναι, είχα μπόνους, αλλά στοιχηματίστηκα πλήρως πριν ζητήσω απόσυρση.

Σας έχουν ενημερώσει εάν απαιτούνται προσωπικά έγγραφα για την επιτάχυνση του πρόσθετου ελέγχου του λογαριασμού σας, παρακαλώ;

Δεν ζητήθηκαν έγγραφα

Ευχαριστώ πολύ, maarten, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Ares Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Γεια σου maarten,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Ares Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Οκ ευχαριστώ για την προσπάθεια

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Ares Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα παραμείνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αγαπητέ Maarten,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά χωρίς επιτυχία. Εφόσον το καζίνο δεν έχει άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, φοβάμαι ότι δεν μπορεί να γίνει τίποτα χωρίς τη συνεργασία τους.

Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο.

Ελπίζω ειλικρινά να μην αντιμετωπίσετε περαιτέρω προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ