Ο παίκτης από την Αυστρία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Γεια σας περιμένω το κέρδος μου 850 ευρώ εδώ και 1 μήνα / δυστυχώς ακόμα δεν μπορώ να πάρω τα χρήματα γιατί κάποιος μπορεί να με βοηθήσει lg
Αγαπητέ Kahraman,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC;
Έχετε δοκιμάσει να συζητήσετε αυτό το πρόβλημα απευθείας με το καζίνο; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα
μέχρι τώρα δεν έχω κάνει ποτέ ανάληψη από το καζίνο του ares, οπότε ήταν η πρώτη φορά / επαληθεύτηκε με Kyc. Πάντα παίρνω την ίδια απάντηση, βοηθήστε με. Lg kahraman
Νομίζω ότι δεν θα πάρω ποτέ τα χρήματα πώς μπορεί ένα τέτοιο καζίνο να ζήσει χωρίς άδεια όπου το δίνεις; !!!!
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Kahraman. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η κατάσταση της απόσυρσής σας; Είναι σε εκκρεμότητα ή σε επεξεργασία;
Ευχαριστώ πολύ Kahraman για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Kahraman!
Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του
Ares Casino σε αυτό το παράπονο προκειμένου να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το ζήτημα της ανάληψης.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Ares Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο", γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.