Ares Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε.

Έκανα ανάληψη στις 7 Αυγούστου και είναι ακόμα σε εκκρεμότητα. Όταν επικοινώνησα μαζί τους είπαν ότι χρειάζονται 7-21 ημέρες για να ολοκληρωθεί η ανάληψη. Έχουν περάσει σχεδόν 2 μήνες και ακόμη εκκρεμεί. Συνέχισα να επικοινωνώ με τη συνομιλία και συνεχίζουν να λένε ότι λόγω μεγάλου όγκου αιτημάτων καθυστερεί και ότι πρέπει να είμαι σίγουρος ότι η απόσυρσή μου θα ολοκληρωθεί το συντομότερο δυνατό. Έπαιζα μαζί τους στο παρελθόν και η απόσυρσή μου έγινε χωρίς κανένα πρόβλημα μέχρι τώρα.

Αγαπητή Ντανιέλα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η απόσυρσή σας εκκρεμεί ακόμη στο λογαριασμό σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία, αλλά σχεδόν δύο μήνες είναι ασυνήθιστα μακρύς χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί στον λογαριασμό μου. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και η εξήγησή τους είναι ότι έχουν μεγάλο όγκο απόσυρσης προς επεξεργασία. Κάθε φορά που παίρνω σχεδόν την ίδια απάντηση..θα στείλουν μια υπενθύμιση στο τμήμα πληρωμών αλλά τίποτα δεν γίνεται.

Σας ευχαριστώ πολύ, Daniela, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Αντρέι, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητή Ντανιέλα,

Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας καθυστέρησε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Ares Casino να συμμετάσχει σε αυτό το νήμα και να συμμετάσχει στην επίλυση της καταγγελίας του Thomas.

Αγαπητέ καζίνο Ares,

Μπορείτε παρακαλώ να αναφέρετε το χρονικό πλαίσιο εντός του οποίου η Daniela μπορεί να αναμένει την επεξεργασία της απόσυρσής της;

Η απόσυρσή μου φαίνεται να έχει ολοκληρωθεί από το απόγευμα. Θα σας ενημερώσω μόλις έχω τα χρήματα στο λογαριασμό μου. Σε ευχαριστώ για όλα

Ευχαριστώ, Daniela, για την ενημέρωση. Ενημερώστε μας μόλις λάβετε την πληρωμή. Ρυθμίζω το χρονόμετρο για 7 ημέρες.

Αγαπητή Ντανιέλα,

Έχετε λάβει την πληρωμή; Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Σημειώστε ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα πρέπει να απορρίψω το παράπονό σας.

Γεια, έλαβα την πληρωμή. Σας ευχαριστώ

Ευχαριστώ, Daniela, για την ενημέρωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, τώρα θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Αντρέι, Casino.guru