Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των χρημάτων του. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αγαπητέ Αλμπέρτο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα απόσυρσης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ένα εσωτερικό σύστημα συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Παρακαλώ κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα έχετε δικαίωμα ανάληψης.
Ωστόσο, πιστεύω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Μου λέει ότι είναι εσωτερικό πρόβλημα, όποια κάρτα και να βάλω έχω προβλήματα, αλλά είναι ασαφείς ως προς τις απαντήσεις, δεν δίνουν ποτέ έγκυρη ή λογική απάντηση και επομένως δεν ξέρω πώς να το κάνω
Τότε μου ζητάει να βάλω την τράπεζα iban, ακόμη και βάζοντας την τράπεζα iban μου ζητά έναν αριθμό κάρτας, ο οποίος προφανώς δεν υπάρχει, γιατί δεν υπάρχει αριθμός στο ΑΤΜ και δεν με αφήνει αυτόματα να προχωρήσω, μου φαίνεται ένα κόλπο για να αποτρέψετε τις αναλήψεις
Καταλαβαίνω σωστά ότι σας συμβουλεύτηκε να ακυρώσετε την αιτούμενη ανάληψη και να τοποθετήσετε άλλη μια μέσω τραπεζικής μεταφοράς; Σας ευχαριστώ.
Ναι, έβαλα την κάρτα mooney που έχει επίσης iban, αλλά προς το παρόν τίποτα, έχει γίνει σχεδόν αδύνατο να αποσύρω αυτά τα χρήματα, αλλά δεν τα παρατάω, επειδή η κατάθεση αποσύρθηκε αμέσως και δεν καταλαβαίνω γιατί δεν δίνουν εγω η αποσυρση
Wantedθελα να προειδοποιήσω, ότι τώρα με έχουν πιστώσει με την πρώτη πληρωμή, αυτό είναι καλό
Ευχαριστώ πολύ, Alberto, για την ενημέρωση. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πρώτη πληρωμή σας υποβλήθηκε σε επεξεργασία; Πόσα ακόμα κρατούνται από το καζίνο;
Βλέπω. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε τα υπόλοιπα χρήματα. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Ευχαριστώ πολύ, Alberto, για την ενημέρωση. Θα επιστρέψω μαζί σας την Πέμπτη. Η υπομονή και η συνεργασία σας σε αυτό το θέμα εκτιμάται ιδιαίτερα.
Αγαπητέ Αλμπέρτο,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;
Αγαπητέ Αλμπέρτο,
Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.