Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει τεχνικά προβλήματα με τον ιστότοπο του καζίνο, κάτι που τον εμποδίζει να παίζει παιχνίδια. Τα μηνύματα σφάλματος που δίνονται υποδηλώνουν είτε προβλήματα διακομιστή είτε έλλειψη χρημάτων. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης ανακάλυψε ότι το μπόνους που ισχυρίστηκε υποτίθεται ότι ήταν για ζωντανό καζίνο.
Δεν μπορώ να παίξω κανένα παιχνίδι. Είτε δηλώνει ότι ο εξωτερικός διακομιστής δεν χρησιμοποιείται είτε ότι δεν υπάρχουν χρήματα.
Γεια σου Μαριλίλι,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Arctic Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Έχετε κάποιο ενεργό μπόνους στο καζίνο; Πόσα καταθέσατε εκεί και πόσο είναι το τρέχον υπόλοιπο του καζίνο σας; Τι σας απάντησε το καζίνο όταν επικοινωνήσατε μαζί του για το πρόβλημά σας;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
πέτυχε. Το μπόνους ήταν για ζωντανά παιχνίδια καζίνο.
Αγαπητέ Marylili,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
