Ο παίκτης από τη Σουηδία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Κέρδισε χρήματα.
Έγινε επαλήθευση του λογαριασμού μου.
Βοηθήθηκα να κάνω τη σωστή ανάληψη στο πορτοφόλι μου στο Astropay με το οποίο έκανα κατάθεση.
Έλαβα ένα email πριν από 18 ώρες, λέγοντας ότι υπήρχε κάποιο είδος τεχνικού προβλήματος με την απόσυρση και μου ζήτησε να κάνω άλλη ανάληψη. Το έκανα 3 λεπτά μετά την αποστολή του email. Τώρα με έχουν αγνοήσει για πάνω από 17 ώρες. Καμία απάντηση σε email ή ζωντανή συνομιλία. Δοκίμασα 10 διαφορετικές φορές. Και όχι απαντήσεις. η απόσυρση λέει σε εκκρεμότητα. Αλλά έχω ένα άσχημο συναίσθημα όταν με αγνοούν στη ζωντανή συνομιλία.
Γειά σου. Τα χρήματα έφτασαν 🙂 Χρειάστηκαν 22 ώρες γκρίνια στη ζωντανή συνομιλία.
Αγαπητέ pontusmagnisson,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
