Η παίκτρια από την Αργεντινή αναφέρει ένα πρόβλημα με μια κατάθεση που έγινε πριν από δύο εβδομάδες που χρεώθηκε από τον τραπεζικό της λογαριασμό, αλλά δεν εμφανίστηκε στον ιστότοπο του καζίνο. Παρά την παρακολούθηση της υποστήριξης πελατών και την παροχή της απαιτούμενης τεκμηρίωσης, δεν έχει λάβει απάντηση και τα χρήματά της εξακολουθούν να λείπουν.
Αγαπητέ κύριε ή κυρία, καλημέρα.
Επισυνάπτεται η απόδειξη για κατάθεση που έκανα όπως κάνω τακτικά στον ιστότοπο https://www.apuestashouse2.com/
Έκανα αυτήν την κατάθεση πριν από δύο εβδομάδες και δεν εμφανίστηκε ποτέ στον λογαριασμό μου στον ιστότοπο στοιχημάτων, αλλά χρεώθηκε από τον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Μετά από 24 ώρες, υπέβαλα ένα παράπονο στο email επικοινωνίας και υποστήριξης, το οποίο χρησιμοποιούσα τακτικά για αναλήψεις και τεκμηρίωση, contacto@apuestashouse.com . Έλαβα μόνο μία απάντηση που μου ζητούσε να περιμένω 48 εργάσιμες ώρες πριν κάνω οποιαδήποτε αξίωση και να στείλω τις αποδείξεις κατάθεσης σε μορφή PDF. Ακολούθησα το αίτημά τους κατά γράμμα, αλλά από τότε δεν έχω λάβει καμία απάντηση στα email μου και τα χρήματά μου εξακολουθούν να λείπουν.
Επισυνάπτονται εικόνες της απόδειξης μεταφοράς και η τελευταία απάντηση που έλαβα από την ομάδα υποστήριξης αυτού του καζίνο.
Ελπίζω να με βοηθήσετε, σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση!!!
Αγαπητέ fbautech,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχουν κατά νου ότι είναι μια μη αυτόματη διαδικασία που μπορεί να χρειαστεί έως και ένα μήνα για να επιλυθεί. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή να επιστραφούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Καλησπέρα, ακόμα δεν υπάρχει λύση. Το email υποστήριξης δεν ανταποκρίνεται, αλλά για να μπορείτε να δείτε το επίπεδο σοβαρότητας αυτού του καζίνο, μου απαντούν στο Facebook. Στη σελίδα τους στο Facebook, κάθε φορά που μπαίνω, λένε ότι δουλεύουν ακόμα την υπόθεση, τεράστιο επίπεδο αχρηστίας αν σε σχεδόν δύο μήνες έχουν χάσει μια κατάθεση και δεν ξέρουν τι να κάνουν, αυτό μιλάει πολύ άσχημα από αυτούς.
Λυπάμαι που άκουσα ότι δεν υπήρξε καμία πρόοδος.
Έχετε χρησιμοποιήσει το τμήμα ταμείου του καζίνο για να κάνετε κατάθεση;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης για το πώς φαίνεται η συναλλαγή στο ιστορικό συναλλαγών που βρίσκεται στο προφίλ του παίκτη σας, εάν είναι διαθέσιμο;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
