Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν έλαβε μπόνους. Το καζίνο αποφάσισε ότι αποκλείεται από τα μπόνους. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
ApuestaMos Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε μπόνους κατάθεσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 20 €
ApuestaMos Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Εγγραφώ εκεί μέσω του ιστότοπού σας και κατέθεσα 20 ευρώ, αλλά δεν πήρα μπόνους.
Πήγα λοιπόν στη συνομιλία με τους πελάτες και μετά από λίγο μια φιλική υπάλληλος μου είπε ότι θα ξεκλειδώσει το μπόνους και θα ζητήσει συγγνώμη. Σπάνια θα συνέβαινε να υπήρχαν αυτά τα προβλήματα με το μπόνους καλωσορίσματος.
Περίμενα ξανά και ξαφνικά μου είπε ότι ο διευθυντής της είχε αποφασίσει να μην μου χορηγήσει το μπόνους και δεν θα λάβει μελλοντικό μπόνους.
Όταν ρωτάω- γιατί; Την πήρα πρώτη? Λυπάμαι που δεν είναι απόφασή της και μετά η υπόδειξη ότι πρέπει να την δω ως καλή, γιατί έτσι δεν έχω απαιτήσεις στοιχηματισμού.
Και πάλι ρώτησα γιατί και ξαφνικά η συνομιλία και η σύνδεσή μου πετάχτηκαν έξω.
Φυσικά, δεν έχω ούτε ένα λεπτό πίσω από τα 20 ευρώ μου. Και ούτε απάντηση! Για να μην μου προτείνουν και απλά να σπάσω, γιατί αν είχα κάπως παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις, θα είχα ενημερωθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Νταϊάνα,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την άσχημη εμπειρία σας. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι το ποσό που καταθέσατε παρέμεινε ανέπαφο; Καταλαβαίνω σωστά ότι χάσατε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Νταϊάνα,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
