ApoloBet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Γεια, έχεις δίκιο για το ότι η ζωντανή συνομιλία δεν είναι διαθέσιμη. Ήταν διαθέσιμο για κάποιο χρονικό διάστημα, αλλά τώρα δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω καν τη ζωντανή συνομιλία για κάποιο λόγο. Κέρδισα $200 και έπρεπε να κάνω μια ελάχιστη κατάθεση $10 για ανάληψη, κάτι που έκανα. Μου είπαν οι πράκτορες να στείλω έγγραφα επαλήθευσης. Πρώτα έπρεπε να ανεβάσω την απόδειξη της διεύθυνσής μου, έγγραφα ταυτότητας και να στείλω.

Περίμενα 3 ημέρες... Αφού εγκρίθηκα, δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη και, στη συνέχεια, έπρεπε να πάω σε ζωντανή συνομιλία για να πάρω τα χρήματα και και πάλι μου είπαν να ανεβάσω μια φωτογραφία με την ταυτότητά μου. μετά περίμενα 3 μέρες και πήρα έγκριση για αυτό... Στη συνέχεια, αφού επέστρεψα στη ζωντανή συνομιλία, μου είπαν ξανά! Για να ανεβάσετε ένα έγγραφο απόδειξης διεύθυνσης με μια selfie. Περιμένω τώρα να εγκριθεί, αλλά δεν μπορώ να πάω στη ζωντανή συνομιλία για να μιλήσω με τους πράκτορες. Σαν τώρα περιμένω 1 μήνα για ανάληψη και ακόμα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη. Υπάρχει ούτως ή άλλως μπορώ να προχωρήσω τα πράγματα περισσότερο γιατί δεν νομίζω ότι θέλουν να κάνω ανάληψη των κερδών μου ακόμα κι αν μπορώ να πάρω πίσω την κατάθεσή μου επειδή δεν έχω παίξει από τότε που κατάθεσα γιατί τα περιμένω. Έστειλα αποδείξεις για τις μεταφορτώσεις μου και δεν μπορώ να συνδεθώ στο ερωτικό chat για να δείξω την απόδειξη της συνομιλίας με εμένα και τον πράκτορα

Ευχαριστώ που με ξανάρθατε. Ελπίζω απλώς το πρόβλημά μου να επιλυθεί καθώς ακόμα δεν μπορώ να μιλήσω με κανέναν από τους πράκτορες. Έστειλε ακόμη και email και δεν μου απαντούσαν

Αγαπητέ wiedaadkhan2407,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια έγγραφα εκκρεμούν αυτήν τη στιγμή έγκριση και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Υπάρχει κάποια επικοινωνία μέσω email μεταξύ εσάς και του καζίνο, μπορείτε να μοιραστείτε μαζί μας; Το email μου είναι tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ wiedaadkhan2407,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία . Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru