Ο παίκτης από την Ουκρανία κατέθεσε $75, τα έχασε, κατέθεσε άλλα $75 και κέρδισε, φτάνοντας σε υπόλοιπο $200. Αφού ζήτησε απόσυρση των κερδών της, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του, ισχυριζόμενος ότι είχε απάτη. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αλλά δεν έλαβε απάντηση. Το θέμα αφορούσε αθλητικά στοιχήματα, τα οποία ήταν εκτός του πεδίου εφαρμογής του φόρουμ μας, οπότε η καταγγελία απορρίφθηκε.
Καλό απόγευμα. Χρειάζομαι τη βοήθειά σου. Στις 15 Ιουνίου, έκανα έναν λογαριασμό και έκανα μια κατάθεση $75. Έβαλα πολλά στοιχήματα και έχασα, μετά έκανα άλλη κατάθεση 75 $ και κέρδισα, ανεβάζοντας το υπόλοιπο του λογαριασμού μου στα 200 $ και ζήτησα ανάληψη. Μετά από αυτό, ο λογαριασμός μου έκλεισε. Στο chat, μου είπαν να γράψω στην υποστήριξη για να μάθω τους λόγους της υποτιθέμενης απάτης. Έγραψα για υποστήριξη, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση. Τι είδους απάτη θα μπορούσα να έχω διαπράξει; Δεν μου ζήτησαν καν τα έγγραφα για εξακρίβωση. Δεν καταλαβαίνω τι θα μπορούσα να έχω παραβιάσει; Τα συνολικά μου κέρδη είναι $50. Πιθανότατα, αυτό θεωρείται παράβαση.
Αγαπητέ shevchemak,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Μπορείτε να διευκρινίσετε ποια παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή συμμετείχατε σε αθλητικά στοιχήματα;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο; Έχετε λάβει κάποια απάντηση από αυτούς ανά πάσα στιγμή;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Αυτά ήταν στοιχήματα σε αθλήματα, κυρίως ποδόσφαιρο και μπάσκετ. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.
Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru ασχολείται μόνο με τα παράπονα που αφορούν τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε τέτοιου είδους ζητήματα, που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο για λογαριασμό σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας.
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
