Αρχική σελίδαΠαράποναAmunRa Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη έχει ακυρωθεί.

AmunRa Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη έχει ακυρωθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 €

AmunRa Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 22/02/2024 | Επιλύθηκε : 12/03/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε προβλήματα με τις αναλήψεις του στο Καζίνο AmunRa, ιδιαίτερα με ποσά άνω των €2000. Το πρόσφατο αίτημα ανάληψης των 500 ευρώ είχε ακυρωθεί πολλές φορές. Παρά τις προσπάθειές του να επικοινωνήσει με το καζίνο, δεν είχε λάβει ικανοποιητική απάντηση. Ο λογαριασμός του δεν είχε επαληθευτεί και υπήρχε σύγχυση σχετικά με το αν ήταν απαραίτητη η επαλήθευση. Ο παίκτης είχε αναφέρει ότι δεν μπορούσε να χρησιμοποιήσει τη δυνατότητα ζωντανής συνομιλίας και λάμβανε μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις στα email του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προτείνει ότι περίμενε 14 ημέρες για την επεξεργασία της απόσυρσης και κράτησε την καταγγελία ανοιχτή για περαιτέρω ενημερώσεις. Το καζίνο δεν είχε απαντήσει στην καταγγελία. Μετά από ένα μήνα, ο παίκτης ανέφερε ότι είχε λάβει τα χρήματά του και η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, σήμερα η ανάληψη μου ακυρώθηκε και δεν έχω λάβει χρήματα. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησα πολλές φορές, δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση. Έχω διαβάσει πολλά αρνητικά πράγματα για αυτό το καζίνο, ειδικά για αναλήψεις άνω των 2000€. Τώρα φαίνεται και με αναλήψεις 500€ δεν στέλνουν λεφτά.

(Έχω κάνει ήδη ό,τι μπορούσα, ελπίζω να με βοηθήσετε) Ζήτησα άλλη ανάληψη αλλά βαρέθηκα να μην έχω παρά προβλήματα με αυτό το καζίνο. Παραδόξως, το ακυρώνουν την Πέμπτη, ώστε να πρέπει να περιμένω μέχρι το Σάββατο και την Κυριακή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου skuk181,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το AmunRa Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

γεια, όσον αφορά τον παράγοντα 2000€, εννοούσα να έχω διαβάσει πράγματα παρόμοια με αυτά που μου συμβαίνουν αλλά πάντα πάνω από 2000€, το πρόβλημά μου είναι 500€, ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί αλλά στην ενότητα "επαλήθευση" λέει ότι ο λογαριασμός μου δεν χρειάζεται επαλήθευση, τα χρήματα είναι πραγματικά, δεν έχω χρησιμοποιήσει το μπόνους, τα τελευταία email με το καζίνο δείχνουν ότι δεν γίνονται από πραγματικούς ανθρώπους γιατί ρωτούσα γιατί ακύρωσαν την ανάληψη αφού μου είπαν "όλα είναι καλά" και οι απαντήσεις αφορούσαν μόνο την ανάληψη που ξαναζήτησα μετά (αφού ακύρωσαν την πρώτη που ζήτησα άλλη αμέσως μετά), οι απαντήσεις πάντα "περίμενε 3/5 μέρες", είναι το πρώτο μου αίτημα ανάληψης αλλά φαίνεται πολύ παράξενο για μένα που όλοι έχουν αυτό το πρόβλημα και μπορεί να λυθεί απλά γράφοντας εδώ, δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω τη ζωντανή συνομιλία, με κάνει να συνδεθώ μόνο με το bot (το οποίο δεν απαντά ποτέ καλά σε 1 ερώτηση)

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

κάθε μέρα από τότε που ζήτησα την απόσυρση έστελνα email ρωτώντας αν χρειάζονται έγγραφα και αν όλα ήταν καλά, οι απαντήσεις "είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας πούμε ότι όλα πάνε καλά, περιμένετε 3/5 ημέρες..." και στο τέλος τίποτα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου skuk181,

Εάν η ανάληψη εκκρεμεί αυτήν τη στιγμή, φροντίστε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να φτάσουν τα χρήματα. Ενημερώστε μας σε περίπτωση αλλαγής ή ενημέρωσης.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

εντάξει, αλλά μπορείτε να κρατήσετε αυτό το αίτημα ανοιχτό (εκεί συνομιλώ μαζί σας)

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

ακύρωσαν ξανά την απόσυρσή μου ήταν 18 ημέρες μετά την πρώτη ανάληψη που ακύρωσαν 3 αναλήψεις. Ζήτησα να ακυρωθούν όλες (και κάθε φορά μου έλεγαν ότι όλα διεκπεραιώνονται τέλεια)

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε skuk181 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου skuk181,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ Καζίνο AmunRa, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιοι ήταν οι λόγοι για την ακύρωση των αιτημάτων ανάληψης; Χρειάζεται πρώτα ο παίκτης να επαληθεύσει τον λογαριασμό του;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

ακύρωσαν άλλη μια ανάληψη, ζήτησα άλλη μια (είμαι στην 5η/6η ανάληψη και τις ακύρωσαν όλες)

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

μου είπαν χθες να αλλάξω τον τρόπο ανάληψης, τώρα πρέπει να μου κάνουν τραπεζικό έμβασμα, θα σε ενημερώσω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τις ενημερώσεις, skuk181.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Είναι κρίμα που δεν ανταποκρίνονται

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

η υπόθεση λύθηκε έλαβα τα χρήματα (μετά από 1 μήνα αλλά τουλάχιστον τα έλαβα)

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αυτά είναι υπέροχα νέα skuk181, χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε τελικά με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα