Ο παίκτης από την Ιταλία είχε προβλήματα με το Amunra Casino, όπου οι πρώτες και οι επόμενες αναλήψεις του είχαν ακυρωθεί και χαρακτηρίστηκαν ως "σφάλμα παρόχου". Είχε κοινοποιήσει τις ανησυχίες του στην υποστήριξη πελατών του καζίνο και στον υπεύθυνο VIP, αλλά το πρόβλημα παρέμεινε. Μόλις λάβαμε το παράπονό του, διευκολύναμε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο. Το ζήτημα επιλύθηκε τελικά όταν το καζίνο επεξεργάστηκε την απόσυρση του παίκτη.
Γεια σας, στις 5 Μαρτίου, ζήτησα την πρώτη μου απόσυρση από το Amunra Casino, όπου είχα εγγραφεί τον Ιανουάριο του 2024. Μου είπαν ότι αυτό ήταν ένα ασφαλές καζίνο χωρίς ams, ωστόσο η πρώτη μου ανάληψη ακυρώθηκε ανεξήγητα με τον λόγο ότι ήταν "πάροχος λάθος." Οι ακόλουθες αναλήψεις ακυρώθηκαν επίσης. Προσοχή σε αυτό το δόλιο καζίνο.
Αγαπητέ Giovanni77,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το AmunRa Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών σχετικά με το ζήτημα της απόσυρσής σας; Το τεχνικό πρόβλημα σχετίζεται με τον πάροχο πληρωμών για όλους τους παίκτες ή είναι απλώς πρόβλημα με τον λογαριασμό σας συγκεκριμένα; Σας έχει προσφέρει το καζίνο εναλλακτικές λύσεις για την απόσυρσή σας;
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Γεια, ευχαριστώ πολύ αγαπητή Βερόνικα, γι' αυτό έστειλα email τόσο στον διαχειριστή VIP όσο και στην υποστήριξη μέσω email, καθώς και μέσω συνομιλίας, στην πραγματικότητα δεν απαιτείται επαλήθευση. Στο site γράφει ότι δεν απαιτείται επαλήθευση, λένε ότι είναι πρόβλημα με τον πάροχο τους, από τις 5 Μαρτίου έχουν ακυρώσει επανειλημμένα τις αναλήψεις μου μετά από 2/3 ημέρες αναμονής και τα χρήματα που αποσύρθηκαν ήταν πίσω στον λογαριασμό παιχνιδιών, τότε μου πρότειναν μια χειροκίνητη ανάληψη, την οποία μέχρι σήμερα δεν έχουν κάνει απολύτως, η υποστήριξη πελατών μου γράφει σήμερα μέσω chat ότι η χειροκίνητη ανάληψη δεν ήταν επιτυχής... για μένα αυτό το καζίνο είναι μια απάτη που θα έπρεπε να κλείσουν για πάντα. μην κανεις οτιδηποτε για να μην σε πληρωσω, αν μπορεις να με βοηθησεις σε παρακαλω δεν ξερω τι να κανω πια, με την πρωτη μου αποσυρση που κανω με αυτους δεν ξερω τι να κανω πια ειναι απατεωνες
Παρακαλώ Veronica, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το καζίνο Amunra, δεν θέλουν να με πληρώσουν ακόμη και με τη μέθοδο μη αυτόματης ανάληψης
τι τρελή απάτη είναι αυτό το χάλι, συγγνώμη αλλά πώς μπορείς να πεις ότι αυτό το χάλι είναι ασφαλές γιατί δεν με πληρώνουν και απλώς επινοούν δικαιολογίες. Είμαι πολύ λυπημένος νομίζω ότι το πρόβλημά μου δεν θα λυθεί παρακαλώ απαντήστε Veronica ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας
Εδώ είναι άλλη μια δικαιολογία για να μην με πληρώσετε καν με χειροκίνητη ανάληψη, είναι κρίμα να προσέχετε φίλοι του καζίνο amunra, είναι απάτη το χειρότερο καζίνο που έχω δει ποτέ
Μου έστειλαν αυτό το email στις 8 Μαρτίου, αλλά τίποτα δεν επιλύθηκε ακόμη και με τη μη αυτόματη ανάληψη
Ευχαριστώ πολύ, Giovanni77, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.
Γεια, το καζίνο Amunra με πλήρωσε, χάρη σε όλους, το πρόβλημα λύθηκε
Αγαπητέ Giovanni77,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
