Αγαπητέ c6ftcpw6k5,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Όλα τα ρυθμιζόμενα καζίνο απαιτούν από τους παίκτες να στοιχηματίζουν καταθέσεις πραγματικών χρημάτων. Αυτός είναι ένας από τους τυπικούς κανόνες AML (κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες). Οι απαιτήσεις στοιχηματισμού κατάθεσης είναι συνήθως 3-10 φορές την αξία της τελευταίας κατάθεσης και δεν είναι κάτι άδικο. Έχω ελέγξει επίσης τους κανόνες ανάληψης του καζίνο στους Όρους και τους Όρους και βρήκα αυτό:
6.8 Η ελάχιστη μετατροπή χρημάτων πριν από την ανάληψη είναι x1 (ένα). Εάν το στοίχημα των κεφαλαίων (το ποσό των τοποθετημένων στοιχημάτων) είναι μικρότερο από το ποσό της κατάθεσης, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε όλα τα κέρδη και να διατηρήσουμε την προμήθεια του 10% (δέκα τοις εκατό) (αλλά όχι λιγότερο από 0,50 USD (πενήντα σεντς) του ποσού της τελευταίας κατάθεσης ως έξοδα πληρωμής και της προμήθειας 15% (δεκαπέντε τοις εκατό) εάν το υπόλοιπο του λογαριασμού σας έχει χρεωθεί με τραπεζική κάρτα ή τραπεζικό έμβασμα.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι στοιχηματίσατε ολόκληρη την κατάθεσή σας τουλάχιστον μία φορά; Πόσα χρήματα κατέθεσες;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear c6ftcpw6k5,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. All regulated casinos require players to wager real money deposits. This is one of the standard AML (anti-money laundering) rules. The deposit wagering requirements are usually 3-10x the value of the last deposit, and it isn't anything unfair. I have also checked the casino’s withdrawal rules in the T&Cs and I found this:
6.8 Minimum funds rollover before a withdrawal is x1 (one). If the wager of the funds (the amount of placed bets) is less than the deposit amount, we reserve the right to cancel all winnings and keep the commission of 10% (ten percent) (but not less than USD 0.50 (fifty cents) of the amount of the last deposit as payment expenses, and the 15% (fifteen percent) commission if your account balance has been charged with a bank card or bank transfer.
Could you please confirm that you wagered your whole deposit at least once? How much money did you deposit?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Αυτόματη μετάφραση: