Ο παίκτης από την Αλμπέρτα ζήτησε απόσυρση, αλλά καθυστέρησε.
Αγαπητέ cg8qcmkqnd,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη; Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας, έκανα την ανάληψη στις 11 Ιανουαρίου, μου είπαν ότι έγινε επεξεργασία και επαληθεύτηκε, και από τότε δεν το έλαβα ποτέ, μου είπαν να δώσω στην τράπεζά μου τον αριθμό αναφοράς, έτσι έκανα, αλλά μου είπαν ότι ο αριθμός πραγματικά δεν κάνει τίποτα εκτός αν κατέθεσαν τα χρήματα, τότε ο αριθμός αναφοράς είναι χρήσιμος, πολλές φορές πήγαινα σε ζωντανή συνομιλία και μου έλεγαν ότι έχει τελειώσει και θα έπρεπε να είναι εκεί, τότε άρχισαν να μπλοκάρουν τη συνομιλία μου όταν δεν μπορώ πλέον να μιλήσω με έναν ζωντανό πράκτορα
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, cg8qcmkqnd. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Αν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Γεια σας, πήρατε το στιγμιότυπο που έστειλα για την ανάληψη, λέει πλήρες αλλά τίποτα
Όχι, δεν έχω λάβει κανένα στιγμιότυπο οθόνης. Μπορείτε να τα στείλετε ξανά;
Λάβατε το email μου που είχε τα στιγμιότυπα οθόνης μου;
Ναι ευχαριστώ. Θα μπορούσατε επίσης να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δεν έχω λάβει την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο. Μπορείτε να μου το προωθήσετε για να μπορέσουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία;