Ο παίκτης από την Πορτογαλία κατέθεσε χρήματα σε ένα καζίνο αλλά δεν έλαβε το μπόνους. Αφού αμφισβήτησε το μπόνους και ζήτησε την αφαίρεση των παραπλανητικών μπόνους από τη σελίδα του, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε και τα 20 ευρώ κρατήθηκαν. Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη.
Έκανα μια κατάθεση με ένα μπόνους σε αυτό το καζίνο και δεν έλαβα το μπόνους. Ρώτησα για το μπόνους και μου είπαν ότι το μπόνους αρνήθηκε. Τους είπα λοιπόν να αφαιρέσουν τα μπόνους από τη σελίδα μου γιατί παραπλανούσε τον κόσμο και μετά με μπλόκαραν και κράτησαν τα 20 ευρώ.
Γεια σου josebastos111965,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το AmunRa Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πώς ακριβώς σας προσφέρθηκε αυτό το μπόνους και πώς προσπαθήσατε να το διεκδικήσετε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Καλό απόγευμα. Το δικό μου δεν επαληθεύτηκε ποτέ γιατί έκανα μόνο 2 καταθέσεις και δεν ζήτησα ποτέ ανάληψη. Το μπόνους ήταν στο προφίλ μου στα μπόνους μου και έπρεπε απλώς να το ενεργοποιήσω και να καταθέσω. Κατάθεσα σήμερα και όπως έγινε με τα μπόνους και δεν έλαβα το μπόνους των 20 ευρώ, μίλησα στο chat για να το αμφισβητήσω όταν μου απάντησαν ότι δεν δικαιούμαι το μπόνους. Τότε απάντησα ότι εξαπατούσαν πελάτες και μετά μπλόκαραν τον λογαριασμό και δεν επέστρεψαν τα χρήματα
Γεια σου josebastos111965,
Παίξατε με την κατάθεση ή είναι ακόμα στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Καλό απόγευμα. Δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Αμέσως μετά την κατάθεση και την ερώτηση πού βρισκόταν το μπόνους κατάθεσης, μπλοκαρίστηκε.
Αγαπητέ josebastos111965,
Δηλαδή η κατάθεση εξακολουθεί να είναι στον λογαριασμό σας ή χρησιμοποιήθηκε ή σας επιστράφηκε;
Καλό απόγευμα. Δεν έχει επιστραφεί και ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος, επομένως δεν έχω πρόσβαση. Ευχαριστώ
Αγαπητέ josebastos111965,
Υπάρχει κάποια επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα την οποία μπορείτε να προωθήσετε nikolas.b@casino.guru ?
Όχι. Μπορείτε να κλείσετε το θέμα γιατί δεν πρόκειται να χάσω άλλο χρόνο λόγω ενός καζίνο που πήρε 20 ευρώ και έκλεισε τον λογαριασμό. Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας
Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
