Ο παίκτης από την Ολλανδία ζήτησε απόσυρση, αλλά ενημερώθηκε ότι μπορεί να αποσύρει μόνο 200 € την εβδομάδα. Τότε μέρος των κερδών του εξαφανίστηκε. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτό το καζίνο είναι μόνο μια μεγάλη απάτη. Δεν πληρώνουν τα χρήματά σας, κέρδισα 4000 ευρώ και ήθελα να εξαργυρώσω, αλλά μου ζήτησαν να εξαργυρώσω μόνο 200 την εβδομάδα. Προσπαθούν τα πάντα να σας βάλουν ξανά και ξανά. Πολύ κακή υποστήριξη, απλά δεν σε βοηθούν και δεν παρέχουν διαφάνεια, ζήτησα το ιστορικό στοιχημάτων μου για εβδομάδες, αλλά απλώς δεν παρέχουν
το! Επίσης, 3 καταθέσεις παγώθηκαν για 2 εβδομάδες και δεν σας ενημερώνουν ακόμη για την κατάσταση και εξακολουθούν να περιμένουν τώρα μήνες αργότερα. Επίσης τώρα εξαφανίστηκε από τον λογαριασμό μου χωρίς κανένα λόγο και απλώς δεν λύνουν το πρόβλημα.
μια μεγάλη απάτη και μην παίζεις ποτέ εδώ! Απίστευτος
Αγαπητέ Rikkert,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αποκτήσατε τα κέρδη σας χρησιμοποιώντας μόνο τα πραγματικά σας χρήματα, ή αξιώσατε και μπόνους; Εάν ζητήσατε κάποιο μπόνους, προσδιορίστε ποια προσφορά ενεργοποιήσατε (θα ήθελα να διαβάσω τους Όρους και τους Όρους Μπόνους).
Επίσης, πόσα χρήματα έχουν εξαφανιστεί από τον λογαριασμό σας και πότε ακριβώς;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . (Ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ).
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Rikkert,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
