Αρχική σελίδαΠαράποναAmunRa Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.

AmunRa Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 330 €

AmunRa Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 25/04/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 17/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει ανάληψη 330 ευρώ και ζήτησε να κλείσει ο λογαριασμός του. Η ομάδα υποστήριξης του καζίνο δεν ανταποκρίθηκε και ο παίκτης δεν είχε πρόσβαση στον λογαριασμό του. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι η υποστήριξη του καζίνο δήλωσε ψευδώς ότι είχε ακυρώσει την ανάληψη και χρησιμοποίησε τα κεφάλαια. Είχαμε ζητήσει από τον παίκτη να παράσχει σχετική επικοινωνία μεταξύ αυτού και του καζίνο για περαιτέρω έρευνα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, επομένως δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα,


Ζήτησα ανάληψη 330 ευρώ από την Amunra στις 16 Απριλίου. Η ομάδα υποστήριξής τους επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη θα διεκπεραιωθεί εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.


Στο μεταξύ, ζήτησα από την ομάδα υποστήριξης να κλείσει τον λογαριασμό μου, οπότε δεν έχω πλέον πρόσβαση.


Έχω γράψει στην ομάδα υποστήριξης μέσω email επειδή η ανάληψη δεν έχει φτάσει ακόμα, αλλά κανείς δεν απαντά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Vddd,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα Κριστίνα,


Ευχαριστώ για την απάντηση.


Η υποστήριξη της Amunra μου απάντησε, μόλις ζήτησα την απόσυρση, ότι η απόσυρση θα διαρκέσει 3-5 εργάσιμες ημέρες.


Προς το παρόν, η υποστήριξη δεν απαντά καθόλου στις ερωτήσεις μου.


Σε κάθε περίπτωση, γνωρίζετε την επεξεργασία της ανάληψης από τον λογαριασμό και μπορείτε να μου δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες για την κατάσταση της ανάληψης;


Ευχαριστώ και περιμένω τα δικά σας,


V

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ενημέρωση: η υποστήριξη amunra μου απάντησε λέγοντας ότι ακύρωσα την ανάληψη και έπαιξα το ποσό.


Κάτι που δεν είναι αλήθεια γιατί αφού ζήτησα την ανάληψη επιβεβαίωσα τον μόνιμο αυτο-αποκλεισμό ADM, επιβεβαίωσα με την υποστήριξη του ιστότοπου πόσο καιρό θα χρειαστεί για να φτάσει η ανάληψη και ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό.


Περιμένω ξανά επιβεβαίωση από την υποστήριξη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Vddd. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Vddd,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα