AMPM Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν εν μέρει.

Γεια σας Ήθελα να περιγράψω μια δυσάρεστη κατάσταση στο καζίνο AMPM. Πήρα 70 δωρεάν περιστροφές από ένα τουρνουά, αφού έπαιξα τις περιστροφές μου είχαν απομείνει περίπου 39 PLN, μετά κέρδισα κάτι και μετά τον τζίρο μου είχαν απομείνει 1275 PLN στο πραγματικό υπόλοιπό μου, οπότε πήγα να παίξω μερικές ακόμα, κέρδισα πάνω από 600 PLN στο παιχνίδι Dead ή ζωντανό, μετά κάτι πάνω από 150 PLN στο παιχνίδι Wanted και το υπόλοιπο έγινε 1500 PLN, παρήγγειλα ανάληψη και μου εστάλησαν μόνο 195 PLN και το καζίνο εξηγεί ότι τα κέρδη από αυτό το μπόνους είναι μόνο x5 από το ποσό που έλαβα από δωρεάν περιστροφές. Τώρα έχω δύο ερωτήσεις, γιατί δεν αφαιρέθηκαν αυτά τα χρήματα αμέσως μετά την παράδοση του μπόνους; και γιατί, παίζοντας με πραγματικά κεφάλαια, κέρδισαν το ποσό των 195 PLN;. Θα σας παρακαλούσα ευγενικά να φροντίσετε την περίπτωσή μου, με εκτίμηση.

Αγαπητέ Tomikaro1234,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε με την απόσυρσή σας στο AMPM Casino. Για να κατανοήσετε καλύτερα και να βοηθήσετε με την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να δώσετε μερικές επιπλέον λεπτομέρειες:

• Όροι μπόνους: Λάβατε συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις που σχετίζονται με τις 70 δωρεάν περιστροφές από το τουρνουά; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μοιραστείτε αυτές τις λεπτομέρειες ή ένα στιγμιότυπο οθόνης των όρων;
• Υπόλοιπο και κέρδη: Μπορείτε να δώσετε μια λεπτομερή ανάλυση για το πώς άλλαξε το υπόλοιπό σας κατά τη διάρκεια και μετά τη χρήση των δωρεάν περιστροφών; Αυτό θα βοηθήσει να διευκρινιστούν οι αποκλίσεις στο ποσό που λάβατε σε σχέση με το ποσό που περιμένατε.
• Ανώτατο όριο κερδών: Περιορίστηκαν τα κέρδη σας αμέσως μετά την κάλυψη των απαιτήσεων στοιχηματισμού; Εάν ναι, θα μπορούσατε να δώσετε λεπτομέρειες σχετικά με αυτό;
• Πλήρες ιστορικό παιχνιδιών: Θα μπορούσατε να ζητήσετε και να μας στείλετε το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών σας από το AMPM Casino; Αυτές οι πληροφορίες θα μας βοηθήσουν να ελέγξουμε το παιχνίδι σας και τον χειρισμό των κερδών σας πιο διεξοδικά.
• Επικοινωνία Καζίνο: Είχατε οποιαδήποτε άμεση επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μοιραστείτε οποιαδήποτε σχετική αλληλογραφία ή απαντήσεις που λάβατε;

Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή πρόσθετα έγγραφα, μη διστάσετε να τα προωθήσετε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Έστειλα όλες τις πληροφορίες στο email σας, με εκτίμηση.

Ευχαριστώ πολύ Tomikaro1234 για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Tomikaro1234,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και έχω κάποιες επιπλέον ερωτήσεις. Σε ποιο τουρνουά έχετε συμμετάσχει; Είστε βέβαιοι ότι δεν υπήρξε μέγιστη ανάληψη (κέρδη) από το αναφερόμενο τουρνουά;

Μόλις τσέκαρα μερικά παλαιότερα τουρνουά και μπορούσα να δω αυτό:

όπως έγραψα, δεν είδα τέτοιες πληροφορίες και το υπόλοιπο μετά την ανατροπή του μπόνους ήταν περίπου 1.270 PLN και συνέχισα να παίζω με 1.270 PLN, κέρδισα κάτι άλλο και παρήγγειλα 1.500 PLN, μετά από το οποίο στάλθηκαν 195 PLN, με εκτίμηση

Ήθελα να προσθέσω ότι μετά τον τζίρο κέρδισα πάνω από 600 PLN σε νεκρούς ή ζωντανούς, επομένως το υπόλοιπο δεν πρέπει να αφαιρεθεί επειδή αυτά ήταν ήδη πραγματικά κεφάλαια

Ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας, Tomikaro1234.

Θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το AMPM Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Καζίνο AMPM,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρίνιση σχετικά με το γιατί επιτρεπόταν στον παίκτη να κάνει ανάληψη μόνο 195 PLN από τα κέρδη του 1500 PLN, ενώ αυτά τα κέρδη θα έπρεπε να προέρχονται από κεφάλαια που είχαν στοιχηματιστεί επιτυχώς στο παρελθόν και επομένως θεωρήθηκαν "πραγματικά" χρήματα;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σε όλους!

Αυτά τα κεφάλαια μπόνους παρέχονται ως κίνητρο για ενεργούς παίκτες και συνοδεύονται από περιορισμούς ανάληψης, όπως περιγράφεται στην περιγραφή του τουρνουά (βλ. Στιγμιότυπο οθόνης 1). Όπως αναφέρεται στις οδηγίες του τουρνουά, το όριο ανάληψης ισχύει για τα κεφάλαια μπόνους τη στιγμή της εξαργύρωσης.

Αγαπητέ/-ή Tomikaro1234,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

παρακαλώ εξήγησέ μου ένα πράγμα γιατί με παρεξήγησες επειδή έχοντας πάνω από 1000 PLN στο υπόλοιπό μου συνέχισα να παίζω και είχα κέρδη, παρήγγειλα 1500 PLN και πήρα περίπου 260 PLN

κατά τη γνώμη μου μετά την ανατροπή του μπόνους, το υπόλοιπο πρέπει να αφαιρεθεί αμέσως. Κάνοντας αυτό παραπλανείτε τους παίκτες, ειδικά επειδή τα χρήματα που κυκλοφόρησαν είναι πραγματικά χρήματα και παίζοντας για αυτά μετά το γύρισμα δεν θα πρέπει να υπάρχει μέγιστος χαιρετισμός

Αγαπητέ Tomikaro1234,

Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να μην είναι το αποτέλεσμα που περιμένατε, αλλά φαίνεται ότι η ομάδα του καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους κανόνες με τους οποίους συμφωνήσατε κατά την είσοδο στο τουρνουά. Το μέγιστο όριο ανάληψης περιγράφεται ξεκάθαρα στους όρους του τουρνουά και ανεξάρτητα από τα κέρδη ή τα στοιχήματά σας, το ανώτατο όριο παραμένει σε ισχύ. Επομένως, η πληρωμή που λάβατε είναι σωστή. Αν και δικαιούστε να διαφωνήσετε με αυτήν την απόφαση και μπορείτε να συνεχίσετε να παρακολουθείτε την υπόθεσή σας με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο, εάν εξακολουθείτε να αισθάνεστε αδικημένοι, δεν μπορώ να σας βοηθήσω περαιτέρω και αναγκάζομαι να απορρίψω την υπόθεσή σας.

Σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα να ελέγξετε και να κατανοήσετε διεξοδικά τους κανόνες οποιουδήποτε μπόνους ή τουρνουά προτού το διεκδικήσετε για να αποτρέψετε παρόμοιες απογοητεύσεις στο μέλλον.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να προσφέρουμε περισσότερη βοήθεια σε αυτήν την περίπτωση. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο