Ο παίκτης από την Πολωνία έλαβε 70 δωρεάν περιστροφές και συγκέντρωσε συνολικό υπόλοιπο 1.500 PLN μετά το παιχνίδι, αλλά μόνο 195 PLN στάλθηκαν μετά την απόσυρση. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι τα κέρδη από το μπόνους περιορίζονται σε 5 φορές το ποσό των δωρεάν περιστροφών, εγείροντας ανησυχίες σχετικά με το χρονοδιάγραμμα αφαίρεσης αυτών των ποσών.
Γεια σας Ήθελα να περιγράψω μια δυσάρεστη κατάσταση στο καζίνο AMPM. Πήρα 70 δωρεάν περιστροφές από ένα τουρνουά, αφού έπαιξα τις περιστροφές μου είχαν απομείνει περίπου 39 PLN, μετά κέρδισα κάτι και μετά τον τζίρο μου είχαν απομείνει 1275 PLN στο πραγματικό υπόλοιπό μου, οπότε πήγα να παίξω μερικές ακόμα, κέρδισα πάνω από 600 PLN στο παιχνίδι Dead ή ζωντανό, μετά κάτι πάνω από 150 PLN στο παιχνίδι Wanted και το υπόλοιπο έγινε 1500 PLN, παρήγγειλα ανάληψη και μου εστάλησαν μόνο 195 PLN και το καζίνο εξηγεί ότι τα κέρδη από αυτό το μπόνους είναι μόνο x5 από το ποσό που έλαβα από δωρεάν περιστροφές. Τώρα έχω δύο ερωτήσεις, γιατί δεν αφαιρέθηκαν αυτά τα χρήματα αμέσως μετά την παράδοση του μπόνους; και γιατί, παίζοντας με πραγματικά κεφάλαια, κέρδισαν το ποσό των 195 PLN;. Θα σας παρακαλούσα ευγενικά να φροντίσετε την περίπτωσή μου, με εκτίμηση.
Αγαπητέ Tomikaro1234,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.
Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε με την απόσυρσή σας στο AMPM Casino. Για να κατανοήσετε καλύτερα και να βοηθήσετε με την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να δώσετε μερικές επιπλέον λεπτομέρειες:
Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή πρόσθετα έγγραφα, μη διστάσετε να τα προωθήσετε petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Έστειλα όλες τις πληροφορίες στο email σας, με εκτίμηση.
Ευχαριστώ πολύ Tomikaro1234 για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ Tomikaro1234,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και έχω κάποιες επιπλέον ερωτήσεις. Σε ποιο τουρνουά έχετε συμμετάσχει; Είστε βέβαιοι ότι δεν υπήρξε μέγιστη ανάληψη (κέρδη) από το αναφερόμενο τουρνουά;
Μόλις τσέκαρα μερικά παλαιότερα τουρνουά και μπορούσα να δω αυτό:
όπως έγραψα, δεν είδα τέτοιες πληροφορίες και το υπόλοιπο μετά την ανατροπή του μπόνους ήταν περίπου 1.270 PLN και συνέχισα να παίζω με 1.270 PLN, κέρδισα κάτι άλλο και παρήγγειλα 1.500 PLN, μετά από το οποίο στάλθηκαν 195 PLN, με εκτίμηση
Ο/Η Michal βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
