Amonbet Casino - Ο παίκτης επιμένει στην επιστροφή χρημάτων μετά το άνοιγμα του λογαριασμού.

οπότε έκλεισα τον λογαριασμό μου πριν… τον εθισμένο στον τζόγο.

μετά από λίγο άνοιξαν ξανά τον λογαριασμό μου και μου έδωσαν ένα μπόνους...

έτσι μπορούσα να παίξω ξανά και φυσικά έχασα πολλά χρήματα

απαιτώ να επιστρέψω τα χρήματα για όλες τις απώλειές μου. αφού δεν έπρεπε να ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό μου αφού τους είπα αυτόν τον λόγο

Γεια σου Amnesys,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποιον λόγο δώσατε όταν ζητήσατε τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;

Παρακαλώ, επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Ορισμένα καζίνο χρησιμοποιούν πολλά εργαλεία για υπεύθυνο τζόγο και δεν θα τα ανέφερα εδώ. Τι μπορούν να κάνουν οι παίκτες αν είναι δυσαρεστημένοι στο καζίνο: Κλείστε τον λογαριασμό ή αυτοαποκλειστείτε, αυτές είναι οι δύο βασικές επιλογές.

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).

Σε περίπτωση αυτο-αποκλεισμού, εάν το καζίνο αποτύχει σε αυτό, ο παίκτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

γεια σου Νικ.

ήταν ένας αυτοαποκλεισμός με τον λόγο τον εθισμό στον τζόγο

έτσι ήταν εκεί.

Και αυτό έγινε τώρα…

,

Αφού λοιπόν τους έλεγα ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο, θα άνοιγαν ξανά τον λογαριασμό μου… πιστεύετε ότι αυτό είναι φυσιολογικό;

γιατί φιλοξενείτε τέτοια μέρη;

Έχω επίσης αποδείξει ότι γνώριζαν για την κατάστασή μου. αλλά δεν μπορώ να ανεβάσω το στιγμιότυπο εδώ

Και τώρα μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε με το αίτημά μου και δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων

Πρέπει πραγματικά να με βοηθήσεις εδώ. Με αγνοούν έτσι κι αλλιώς. Γνωρίζοντας ότι έκαναν λάθος…

Πρέπει πραγματικά να πάρω πίσω τις απώλειές μου, παρακαλώ!

αποφεύγοντας την ερώτησή μου…. Έλαβα ένα στιγμιότυπο οθόνης από τη στιγμή που άνοιξα… η ζωντανή συνομιλία μου είπε ότι η κατάστασή μου ήταν καλά γνωστή και παρόλα αυτά άνοιξε τον λογαριασμό μου.

είναι σαν να δίνεις σε έναν εθισμένο δωρεάν ναρκωτικά.

Πήρα τόσα πολλά στιγμιότυπα οθόνης. Από τη ζωντανή συνομιλία που μου έλεγε ότι επισημάνθηκα ως PG.

προβληματικός τζογαδόρος. Και ακόμα ανοίγω ξανά τον λογαριασμό μου.

αναμονή για επαφή αλληλογραφίας που δεν θα έρθει ποτέ.

δεν παραδέχονται ότι κάνουν λάθος σε αυτό το θέμα

βοηθήστε με να το λύσω.

Αυτή είναι λοιπόν η πολιτική που φαίνεται

Με διώχνει τη ζωντανή συνομιλία.

και η αλληλογραφία αγνοείται εντελώς.

οπότε τι μπορώ να κάνω;

ίσως υποβάλω την υπόθεσή μου σε κάποιον που είχε το χρόνο να με βοηθήσει

Γεια σου Amnesys,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ζητήσατε για πρώτη φορά αυτο-αποκλεισμό και τη διάρκεια που καθορίσατε εκείνη τη στιγμή; Εάν είναι δυνατόν, προωθήστε το αρχικό αίτημα που στείλατε στο καζίνο nikolas.b@casino.guru για την αναφορά μας.

Επιπλέον, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός σας είναι ανοιχτός ή κλειστός;

Ευχαριστώ και περιμένω την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Ο λογαριασμός έκλεισε οριστικά duo εθισμός στον τζόγο στις: 13-06-2024

Και άνοιξε ξανά στις: 09-10-2024

Τώρα είναι ξανά κλειστό μετά από παράπονά μου φυσικά.

Έπρεπε να μείνει κλειστό.

Το στιγμιότυπο οθόνης σας δείχνει την ημερομηνία και τον λόγο για τον οποίο έκλεισε. Επίσης, σας δείχνει ότι γνωρίζουν επακριβώς τον λόγο του κλεισίματος. Σας το έστειλα με email.

το μόνιμο αίτημα κλεισίματος που έκανα μέσω ζωντανής συνομιλίας εκείνη την ημερομηνία. Οπότε δεν έχω τίποτα.

αλλά τα στιγμιότυπα που σου έστειλα πρέπει να λένε αρκετά..

Ευχαριστώ την Amnesys για όλες τις πληροφορίες που έδωσε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα σας βοηθά στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ακόμα δεν βλέπω το νόημα γιατί ο γκουρού του καζίνο φιλοξενεί αυτά τα μέρη

Γεια σου Amnesys,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ Καζίνο Amonbet ,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρείχατε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλη

Έστειλα όλα τα στοιχεία στη διεύθυνση αλληλογραφίας από το nick.

Το γεγονός είναι ότι η Amonbet δεν απαντά στα email μου και αγνοεί το γεγονός ότι άνοιξε ξανά τον λογαριασμό μου ενώ ήταν πολύ γνωστό ότι είχα την κατάσταση PG (προβληματικός παίκτης).

η μόνη λύση είναι να επιστρέψω τις απώλειές μου από τη στιγμή που ο λογαριασμός μου άνοιξε ξανά.

Φαίνεται να είναι η ίδια επικοινωνία που κάνουν με εμένα στο email.

τίποτε απολύτως.

Έχουν καν κάποιον να απαντήσει εδώ;

Σημειώστε αυτό το καζίνο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.