Amonbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει, αλλά η επιστροφή χρημάτων καθυστερεί.

Γεια,

αφού κυνήγησα το καζίνο ο ίδιος σύμφωνα με το τελευταίο μου παράπονο, τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό μου καθώς είχα πρόβλημα με τον τζόγο και μου είπαν να τους στείλω email γιατί δεν μπορούν να το κλείσουν μέσω ζωντανής συνομιλίας - αυτό σημαίνει ότι δεν έγινε αμέσως ενέργεια και μπόρεσα να καταθέσω πολλά περισσότερα περισσότερα από 1300 £ και μια σειρά από παράπονα που αγνοήθηκαν σχετικά με αυτό το λογαριασμό μου απάντησαν 1/0. έναρξη επιστροφής όλων των καταθέσεων μου σύμφωνα με το αίτημά μου. (αυτή είναι κάθε κατάθεση που έγινε ποτέ)

Ωστόσο, από αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, έχουν αγνοήσει κάθε email από εμένα που επιβεβαίωνε τα στοιχεία μου ή ζητούσε να συνεχίσει την επιστροφή χρημάτων.

Είμαι εξαιρετικά δυσαρεστημένος που με έκαναν να πιστέψω ότι λάμβανα επιστροφή χρημάτων,

Τους έστειλα όλα τα τραπεζικά μου στοιχεία και με αγνόησαν.

δεν εκδόθηκε επιστροφή χρημάτων,

καμία σαφήνεια

Είχα μία ή δύο απαντήσεις από τον διευθυντή VIP στα μέσα της εβδομάδας και μετά αγνόησα κάθε email έκτοτε.

μπορείς να με βοηθήσεις καθόλου σε αυτό;

Αγαπητέ Ldiamond23,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας:

1. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς το καζίνο σας ενημέρωσε ότι η επιστροφή χρημάτων σας είχε διεκπεραιωθεί;
2. Πότε ακριβώς σας ζητήθηκε να παράσχετε τα προσωπικά σας στοιχεία για την έκδοση της επιστροφής χρημάτων και ποια στοιχεία δώσατε;
3. Εάν έχετε επιπλέον μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μεταγραφές συνομιλίας σχετικά με το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας, θα μπορούσατε να μου τα προωθήσετε στη διεύθυνση veronika.f@casino.guru ή κοινοποίηση στιγμιότυπων οθόνης εδώ;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια,

Έχω στείλει όλα τα στιγμιότυπα οθόνης μέσω email καθώς δεν μπορώ να προσθέσω εδώ

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς το καζίνο σας ενημέρωσε ότι η επιστροφή χρημάτων σας είχε διεκπεραιωθεί; Ζήτησαν λεπτομέρειες στις 11/03 και μετά στις 13/03 είπαν ότι έχει υποβληθεί σε επεξεργασία και ότι πρέπει να το ελέγξω.. όλα είναι μεγάλο ψέμα και μετά σταμάτησαν να μου απαντούν..

Πότε ακριβώς σας ζητήθηκε να παράσχετε τα προσωπικά σας στοιχεία για την έκδοση της επιστροφής χρημάτων και ποια στοιχεία δώσατε; 11/03. Έδωσα όλες τις λεπτομέρειες για να κάνουν την πληρωμή

ονοματεπώνυμο

διεύθυνση

iban

ταχύς

e-mail

όνομα τράπεζας

διεύθυνση τράπεζας

Σας ευχαριστούμε για το email σας.

Το καζίνο ανέφερε ότι εξέδωσε επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, δεν είναι σαφές πόσα από τα χρήματα που καταθέσατε υποσχέθηκαν να σας επιστρέψουν. Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει ακόμη το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας, δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε εάν το ποσό επιστροφής χρημάτων των 300 GBP είναι ακριβές ή πολύ χαμηλό.

Επιπλέον, το καζίνο δήλωσε ότι αυτή η επιστροφή χρημάτων εκδόθηκε λόγω "απαίτησης τραπεζικής απάτης". Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ζητήσατε αντιστροφή χρέωσης με την τράπεζά σας;

Δεν έχω λάβει 300,00 £ από αυτούς, ούτε έχω επιστρέψει χρέωση. Δεν έχω λάβει ούτε μια δεκάρα από αυτούς.