Amok Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Δεν έχω λάβει τις αναλήψεις μου. Έκανα τα πρώτα 20 και ανάληψη 19,5 και αυτά δεν έχουν έρθει στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Και αποσύρετε 140e, 31,5 και δεν έχουν έρθει και αυτά. Έχω ρωτήσει για αυτό αποσύρει αλλά πάντα ίδιες απαντήσεις και τίποτα δεν θα συμβεί. Πριν κάνω ανάληψη, το IT ήρθε στον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό όπως τώρα, την ίδια μέρα. Έχω στείλει πριν από 6 ημέρες εκεί έγγραφο ότι η απόσυρση 20 μου δεν έχει έρθει. Αλλά συνεχίζουν να λένε ότι ο πάροχος δεν έχει απαντήσει. Κάποιος στο chat είπε ότι μπορεί να χρειαστούν 2 ημέρες για να έρθει η ανάληψη, αυτή είναι η δεύτερη ημέρα δεύτερης ανάληψης και δεν μπορώ να δω τα χρήματά μου.

Αγαπητέ Jozunen,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Μπορείτε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η απόσυρσή σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου. Ακόμα δεν έχουν έρθει Οι αποσύρσεις μου. Έχω κάνει ανάληψη Πολλές φορές σε αυτό το καζίνο στον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό. Πριν από τις αναλήψεις Έρχονται την ίδια μέρα που έχουν ολοκληρωθεί. Αυτές οι αναλήψεις ολοκληρώθηκαν, η πρώτη 19,5 και η δεύτερη 31,5, αλλά δεν έχουν έρθει στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Jozunen, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν και οι δύο αναλήψεις εξακολουθούν να εκκρεμούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο χωρίς να υποστούν επεξεργασία ή αν στάλθηκαν αλλά δεν έφτασαν ποτέ σε εσάς; Ευχαριστώ.

Αυτές οι αναλήψεις έχουν ολοκληρωθεί, αλλά δεν έχουν έρθει ποτέ στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Μίλησα με την τράπεζα (έχω ταυτότητα συναλλαγής) και μου είπαν ότι δεν έφτασε στην τράπεζα.

Έχετε λάβει αριθμούς παρακολούθησης συναλλαγών ή αποδείξεις πληρωμής (επιβεβαίωση πληρωμής) από το καζίνο;

Αγαπητέ/-ή Jozunen,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.