Amigo Slots Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Γειά σου.

Πρόσφατα προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων από τον λογαριασμό μου, είπαν ότι απαιτούν περισσότερες πληροφορίες επειδή ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε. Τους έστειλα όλα όσα ζήτησαν και απάντησα σε όποιες ερωτήσεις μπορεί να είχαν. Τώρα έχουν σταματήσει να απαντούν στα email μου, αλλά έχουν καταφέρει να περιορίσουν το τι μπορώ να δω στον λογαριασμό μου. Είπαν ότι τα τραπεζικά μου αντίγραφα που χρησιμοποίησα για να πάρω στεγαστικό δάνειο δεν ίσχυαν και δεν ήταν σωστά και μάλιστα έπρεπε να στείλουν μια φωτογραφία της ταυτότητάς μου μαζί μου στη φωτογραφία. Πιστεύω ότι δεν έχουν πια πράγματα να ζητήσουν και τώρα με έχουν σιωπήσει. Χρειάζομαι βοήθεια για το τι πρέπει να κάνω στη συνέχεια προτού διαγράψουν εντελώς τον λογαριασμό που φοβάμαι ότι θα είναι το επόμενο βήμα.

ευχαριστώ

Αγαπητέ jbarber1889,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια ναι καταλαβαίνω ότι είναι μια σημαντική διαδικασία. Ωστόσο, έχω στείλει πολλαπλές μορφές ταυτοποίησης, πολλαπλές αποδείξεις διευθύνσεων και έχω στείλει πράγματα που δεν θα έπρεπε να καλύπτονται από τίποτα στην επιλογή μου, όπως στιγμιότυπα οθόνης καρτών στο Apple Pay μου που δεν είναι καν συνδεδεμένα με τον λογαριασμό που ζήτησαν . Τους έστειλα ό,τι χρειάζονταν και πολλά άλλα και τώρα όλα έχουν σιωπήσει και δεν με αφήνουν καν να μπω στο τμήμα «ταμείο» του λογαριασμού.

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι η απόδειξη πληρωμής μέσω κινητής τηλεφωνίας είναι το μόνο πράγμα στον τρόπο επαλήθευσης του λογαριασμού μου. Το θέμα είναι ότι το όνομά μου δεν είναι στον τηλεφωνικό λογαριασμό για το τηλέφωνό μου, είναι οι μητέρες μου, όπως ήταν όταν ξεκίνησε το συμβόλαιο όταν ήμουν 15 πριν από δέκα χρόνια. Αυτά τους εξήγησε όλα και μετά ζήτησαν πληροφορίες από αυτήν που έχουν σταλεί όλα. Έχουν όλα όσα χρειάζονται.

σε ευχαριστώ που με επέστρεψες τόσο γρήγορα

Τζέιμς

Ευχαριστώ πολύ, jbarber1889, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Ζητώ συγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ jbarber1889,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί ακόμη. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Amigo Slots Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει επαληθευτεί ακόμη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Γεια σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας το Καζίνο έχει πλέον επαληθεύσει τον λογαριασμό μου και τα χρήματα έχουν γίνει επιτυχώς ανάληψη στο λογαριασμό μου.

ευχαριστώ

Τζέιμς

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ jbarber1889,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Στέφανος