Ο παίκτης από τη Βραζιλία κέρδισε ένα έπαθλο 580 R$ αφού αγόρασε ένα μπόνους σε έναν κουλοχέρη και έκανε τέσσερα αιτήματα ανάληψης 100 R$ το καθένα, τα οποία αρχικά εμφανίστηκαν ως εγκεκριμένα αλλά στη συνέχεια απορρίφθηκαν. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι παραβίασε τους όρους μπόνους ενώ επιμένει ότι χρησιμοποιούσε πραγματικά χρήματα και η υποστήριξη αρνήθηκε τη βοήθεια.
Αγόρασα ένα μπόνους σε έναν κουλοχέρη και κέρδισα ένα έπαθλο 580 R$. Στη συνέχεια, συνέχισα να στοιχηματίζω μέχρι να έχω υπόλοιπο 490 R$. Στη συνέχεια έκανα τέσσερις αναλήψεις των 100 R$ η καθεμία. Μετά από αυτό, οι αναλήψεις μου απορρίφθηκαν, αλλά ο ιστότοπος τις έδειξε ως εγκεκριμένες. Όταν επικοινώνησαν με την υποστήριξη, ισχυρίστηκαν ότι παραβίασα τους όρους του μπόνους, αν και στοιχημάτιζα με πραγματικά χρήματα. Η ομάδα υποστήριξης είπε απλώς ότι δεν θα με βοηθούσε με κανέναν τρόπο και ότι αν συνέχιζα να επιμένω, θα με στείλει spam.
Γεια σου filipebiel201,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Amerio Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Παρακαλούμε προωθήστε την κατάθεση, το μπόνους και το ιστορικό στοιχημάτων σας στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω επανεξέταση.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
