Ο παίκτης από την Ουκρανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν αποσυρθεί με επιτυχία. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της μετά από αυτήν την επιβεβαίωση. Ο παίκτης έλαβε συμβουλές να προσεγγίσει τυχόν μελλοντικές προκλήσεις με τα διαδικτυακά καζίνο.
Γειά σου,
Θα ήθελα να υποβάλω μια καταγγελία για αυτό το καζίνο.
Έχω παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση KYC και η διαδικασία ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Μετά από αυτό, έκανα με επιτυχία μία απόσυρση.
Δεν χρησιμοποίησα μπόνους, μόνο δική μου κατάθεση.
Το θέμα είναι ότι από τις 23 δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των κεφαλαίων μου. Κάθε φορά που υποβάλλω ένα αίτημα ανάληψης, ακυρώνεται εντός 12 ωρών. Μέχρι στιγμής έχω υποβάλει 7 αιτήματα ανάληψης.
Η υποστήριξη πελατών δεν παρέχει σαφή απάντηση, ζητά μόνο να υποβάλω ξανά το αίτημα και να "περιμένω". Παρά την υποβολή νέων αιτημάτων ανάληψης πολλές φορές, το πρόβλημα παραμένει άλυτο.
Αγαπητέ παίχτη. Η ομάδα υποστήριξής μας σας έγραψε για να γράψετε σωστά το πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων σας ή να καθορίσετε ένα άλλο. Στην περίπτωσή σας, απορρίπτουμε την ανάληψη κεφαλαίων όχι του καζίνο μας, αλλά του παρόχου ενόψει του παραπάνω γραπτού προβλήματος.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα Amerio
Τα χρήματα έχουν αποσυρθεί, όλα καλά. Σας ευχαριστώ
Αγαπητέ oleks28888,
Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
