Αρχική σελίδαΠαράποναAmerio Casino - Η παίκτρια δεν μπορεί να ολοκληρώσει την επαλήθευση του λογαριασμού της.

Amerio Casino - Η παίκτρια δεν μπορεί να ολοκληρώσει την επαλήθευση του λογαριασμού της.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: ??

Amerio Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνο
Υποβλήθηκε: 30/04/2024 | Επιλύθηκε : 06/06/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Βραζιλία αντιμετώπισε δυσκολίες στην επαλήθευση του λογαριασμού της στο καζίνο. Παρά τη δοκιμή πολλών μεθόδων, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής selfie, ταυτότητας και βίντεο, το καζίνο απέρριψε τις προσπάθειές της για επαλήθευση. Ανέφερε ότι το τηλέφωνό της ενδέχεται να μην παράγει την απαιτούμενη ποιότητα εικόνας. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο, το οποίο τελικά επιβεβαίωσε την επαλήθευση του λογαριασμού της. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την επαλήθευση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου.

Απλώς δεν θα δεχτούν τη selfie + ID μου.


Το έχω στείλει με email, όπως μου ζητήθηκε στη ζωντανή συνομιλία, έχω στείλει επίσης ένα ΒΙΝΤΕΟ, αλλά δεν φαίνεται να αποτελεί απόδειξη ότι στην πραγματικότητα είμαι εγώ.

Έχω ήδη υψηλό επίπεδο VIP και δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω καμία από τις λειτουργίες του επειδή *δεν μπορώ να επαληθευτώ!!!!!*


Έχω στείλει επίσης φωτογραφίες που έχω χρησιμοποιήσει για επαλήθευση σε άλλα καζίνο και έγιναν αποδεκτές - αλλά τα πρότυπά τους φαίνεται να είναι ΤΟΣΟ ΠΟΛΥ ΥΨΗΛΑ!!!


Το τηλέφωνό μου δεν είναι αρκετά καλό για να τραβήξω φωτογραφίες με την ποιότητα που φαίνεται να απαιτούν και δεν έχω ιδέα τι άλλο μπορώ να κάνω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ robertafreitas90,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο επαλήθευσε όλα τα έγγραφα ταυτότητάς σας εκτός από τη selfie με την ταυτότητά σας;

Έχετε βεβαιωθεί ότι η φωτογραφία σας πληροί όλες τις απαραίτητες προϋποθέσεις για επιτυχή επαλήθευση;

  • Η φωτογραφία πρέπει να είναι καθαρή και υψηλής ποιότητας, τραβηγμένη σε καλό, φυσικό φως.
  • Οι πληροφορίες του εγγράφου πρέπει να είναι ευδιάκριτες.
  • Το πρόσωπό σας πρέπει να είναι πλήρως ορατό και να μην καλύπτεται από το έγγραφο.

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευσή σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που ανεβάσατε τη φωτογραφία σας για επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ναι, έχω στείλει ένα βίντεο μέσω email. Δεν μπορώ να βγάλω καλύτερες selfies. Το πήρε σε διαφορετικές μέρες, γωνίες, αστραπές....

Άλλα καζίνο το δέχτηκαν χωρίς προβλήματα, αλλά δεν μπορώ να κάνω αποδεκτή καμία φωτογραφία.

Εδω είναι μερικά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Το θέμα με αυτές τις φωτογραφίες είναι ότι το κείμενο στην ταυτότητά σας δεν είναι καθαρό, καθιστώντας αδύνατη την ανάγνωση. Έχετε προσπαθήσει να τραβήξετε μια φωτογραφία όπου μετακινείτε την ταυτότητα λίγο πιο μακριά από την κάμερα; Αυτό μπορεί να βοηθήσει στην ευκρίνεια του κειμένου και στη βελτίωση της αναγνωσιμότητας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή robertafreitas90,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Έστειλα ξανά αρκετές φωτογραφίες, γωνίες ακόμα και βίντεο. Είμαι ακόμα σε αναμονή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, robertafreitas90, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου robertafreitas90,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες σας με την επαλήθευση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ Amerio Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε λάβει τις τελευταίες φωτογραφίες από τον παίκτη και αν ήταν επαρκούς ποιότητας;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

,


Έστειλα φωτογραφίες και άλλο ένα βίντεο, μιλώντας στα αγγλικά. Δεν ξέρω τι άλλο μπορώ να κάνω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Κανένα νέο. Δεν έχω ιδέα τι μπορώ να κάνω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ robertafreitas90, μόλις ενημερώθηκα από έναν εκπρόσωπο του καζίνο ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε οριστικά. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ναι, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έχει επαληθευτεί.


Δυστυχώς δεν μπορώ να εκμεταλλευτώ το επίπεδο VIP μου, αλλά εξακολουθώ να προσπαθώ να το καταλάβω με το καζίνο, και ούτως ή άλλως αυτό είναι ένα διαφορετικό θέμα.

δεν είμαι καθόλου ικανοποιημένος με το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ robertafreitas90, μπορώ να κλείσω την καταγγελία σας ή χρειάζεστε τη βοήθειά μας για οτιδήποτε άλλο με το Amerio;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Μπορείτε να κλείσετε, ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση, robertafreitas90!

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα