Ο παίκτης από την Ουκρανία αντιμετώπισε προβλήματα με το Amerio Casino, το οποίο δεν είχε επεξεργαστεί την ανάληψη των $70 για περισσότερο από ένα μήνα, παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε και δεν είχαν λάβει μπόνους. Η ομάδα υποστήριξης τον συμβούλευε συνεχώς να υποβάλει εκ νέου το αίτημα ανάληψης, για να το ακυρώσει ξανά. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία και τα χρήματα του παίκτη επιστράφηκαν. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Καλημερα σε ολους σας! Το Amerio Casino είναι μια πλήρης απάτη! Δεν έχουν επεξεργαστεί τις αναλήψεις μου για έναν ολόκληρο μήνα! Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε με επιτυχία! Δεν έχω πάρει μπόνους από αυτούς! Τα 70$ είναι δικά μου χρήματα που κατέθεσα στον λογαριασμό! Έπαιξα φρουτάκια και έβαλα αθλητικά στοιχήματα! Η ομάδα υποστήριξης απλώς με κοροϊδεύει! Μου λένε συνέχεια να προσπαθήσω να υποβάλω ξανά το αίτημα ανάληψης! Και μετά ακυρώνουν ακόμα το αίτημά μου! Αυτό συμβαίνει εδώ και ένα μήνα!
Αγαπητέ xray200,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δεν επιβεβαιώνουν το αίτημά μου κάθε φορά. Μετά πάλι μου λένε να κάνω μια αίτηση. Και έτσι συνεχώς σε κύκλο. Τώρα έχω ένα αίτημα που δεν έχει επιβεβαιωθεί. Μετά από 48 ώρες, θα απορριφθεί ξανά. Δεν υπάρχει εξήγηση από το καζίνο. Επισυνάπτω το στιγμιότυπο οθόνης εδώ
Συνεχίζουν να με κοροϊδεύουν
Ευχαριστώ πολύ, xray200, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας! Τελικά μου επέστρεψαν τα χρήματά μου! Η καταγγελία μπορεί να κλείσει!
Γεια σου, xray200,
Λυπάμαι για την καθυστέρηση. Ωστόσο - υπέροχα νέα!
Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
