Αρχική σελίδαΠαράποναAlphawin Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει μια απώλεια λόγω προβλημάτων καθυστέρησης του παιχνιδιού.

Alphawin Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει μια απώλεια λόγω προβλημάτων καθυστέρησης του παιχνιδιού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.500 лв

Alphawin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 28/12/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 09/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία είχε αναφέρει ότι αντιμετώπισε σημαντικές απώλειες λόγω διαλείπουσας καθυστέρησης ενώ έπαιζε το παιχνίδι «Aviator» από τον Spribe σε έναν ιστότοπο καζίνο. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι το καζίνο αρχικά αναγνώρισε το πρόβλημα και επέστρεψε κάποιες απώλειες, αλλά αργότερα απέδωσε το πρόβλημα στη σύνδεση του παίκτη στο διαδίκτυο. Ο παίκτης το είχε αρνηθεί, υποστηρίζοντας ότι η σύνδεσή του στο διαδίκτυο ήταν σταθερή. Αφού ο παίκτης παρείχε στην Ομάδα Παραπόνων το σχετικό ιστορικό επικοινωνίας με το καζίνο, διενεργήσαμε έρευνα. Δυστυχώς, ο πάροχος του παιχνιδιού είχε αρνηθεί τυχόν προβλήματα με το παιχνίδι και τα χαμένα στοιχήματα του παίκτη επιβεβαιώθηκαν στο ιστορικό του παιχνιδιού. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω τον παίκτη με αυτό το παράπονο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Το παιχνίδι Aviator από τον Spribe υστερούσε, με αποτέλεσμα να έχω σημαντικές απώλειες. Το καζίνο αρνήθηκε να με βοηθήσει και με διαβεβαίωσε ότι το πρόβλημα οφείλεται στην αδύναμη σύνδεσή μου στο Διαδίκτυο. Έκανα δύο βίντεο και τους τα έστειλα προειδοποιώντας τους ότι θα παραπονεθώ στην επιτροπή τζόγου. Τελικά, ζήτησαν συγγνώμη και μου επέστρεψαν 625 BGN και μου έγραψαν εκφράζοντας τη λύπη τους για αυτό που συνέβη.

Στις 25/12 τους ειδοποίησα ξανά ότι το παιχνίδι καθυστερεί ακόμα, αλλά δεν υπήρξε καμία αντίδραση από μέρους τους.

Σήμερα, για άλλη μια φορά, έχασα ένα σημαντικό χρηματικό ποσό λόγω καθυστέρησης στο παιχνίδι. Επικοινώνησα μαζί τους στο τηλέφωνο και μου εξήγησαν ότι το πρόβλημα δεν ήταν στο παιχνίδι. Μετά από 10 λεπτά, μου έστειλαν μια γνώμη από τον Spribe, την οποία δεν μπορούσαν να έχουν πάρει τόσο γρήγορα.



https://www.youtube.com/watch?v=Ld9l_3XXfhs&t=4s


https://www.youtube.com/watch?v=bSJk194fbgU


Παρέχω συνδέσμους για τα βίντεο, καθώς είναι πολύ μεγάλα για να τα ανεβάσω.

Ζήτησα αντίγραφα όλων των συνομιλιών μου μαζί τους και τις ηχογραφήσεις τηλεφωνικών συνομιλιών, αλλά έλαβα ένα email που με ενημέρωνε ότι αυτό μπορεί να διαρκέσει έως και δύο εβδομάδες.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ cecko197731,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Alphawin Casino.

Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας με τις ακριβείς ώρες του συμβάντος veronika.l@casino.guru ?

Όταν κοιτάζετε το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών σας, βλέπετε τα στοιχήματα από το παιχνίδι με καθυστέρηση ως κερδισμένα ή χαμένα;

Σταμάτησες να παίζεις αμέσως μετά την καθυστέρηση του παιχνιδιού;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα


Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια, δεν ξέρω πώς να σας στείλω το ιστορικό στοιχημάτων. Ο ιστότοπος δεν έχει επιλογή λήψης της περιόδου λειτουργίας του παιχνιδιού μου.

Το πρόβλημα είναι ότι το παιχνίδι δεν υστερεί συνεχώς, αλλά από καιρό σε καιρό για κάποιο χρονικό διάστημα. Τα στοιχήματα στη συνεδρία στην οποία το παιχνίδι καθυστερεί θεωρούνται χαμένα.

Απλά να προσθέσω ότι η σύνδεσή μου στο διαδίκτυο είναι 25mb ελάχιστη και είναι σταθερή.

Το ίντερνετ μου είναι οπτικές ίνες, αν αυτό έχει σημασία

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να μου στείλετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο όπου το καζίνο παραδέχτηκε το σφάλμα εκ μέρους του και σας επέστρεψε 625 λέβα; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, έχω προωθήσει όλη την αλληλογραφία με το καζίνο στη διεύθυνση email που καταχωρίσατε!

Χαιρετίσματα!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τα email σας. Ωστόσο, μετά τη διερεύνηση του ζητήματος, φαίνεται ότι ο πάροχος του παιχνιδιού έχει αρνηθεί τυχόν προβλήματα με το παιχνίδι και τα στοιχήματα που τοποθετήσατε καταγράφονται επιτυχώς στο ιστορικό σας ως χαμένα. Δυστυχώς, αυτό σημαίνει ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα. Εάν συνεχίζετε να αντιμετωπίζετε τεχνικά προβλήματα με ορισμένα παιχνίδια, σας προτείνουμε να δοκιμάσετε να παίξετε σε διαφορετική πλατφόρμα.

Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το παράπονο και εκτιμούμε την κατανόησή σας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα