Αρχική σελίδαΠαράποναAlphabook Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν και ο λογαριασμός έκλεισε.

Alphabook Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν και ο λογαριασμός έκλεισε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.340 €

Alphabook Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 26/01/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 10/04/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Γερμανία δεν είχε κανένα πρόβλημα με την τοποθέτηση στοιχημάτων και την επαλήθευση του λογαριασμού της με την Alphabookbet, συμπεριλαμβανομένων πολλαπλών αναλήψεων. Ωστόσο, αφού κέρδισε 2340 ευρώ από ένα μπόνους καζίνο, το αίτημα ανάληψης χρειάστηκε πάνω από δύο εβδομάδες. Παρά τις διαβεβαιώσεις από την υποστήριξη, ο λογαριασμός της έκλεισε στη συνέχεια και τα κέρδη της χάθηκαν χωρίς ρητή εξήγηση. Το καζίνο ισχυρίστηκε αργότερα ότι ο παίκτης είχε υποπτευτεί για κατάχρηση μπόνους. Μετά από μια σειρά ανταλλαγών μεταξύ του παίκτη, του καζίνο και της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο αποφάσισε να επιστρέψει τα χρήματα στην παίκτρια και να ξεκλειδώσει τον λογαριασμό της. Ωστόσο, η παίκτρια δεν επιβεβαίωσε ότι έλαβε την επιστροφή χρημάτων, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί λόγω έλλειψης απάντησης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Στο παρελθόν είχα τοποθετήσει αθλητικά στοιχήματα με την Alphabookbet χωρίς προβλήματα και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί επιτυχώς πριν από αρκετούς μήνες με πολλαπλές αναλήψεις. Στη συνέχεια, αποφάσισα να παίξω το μπόνους του καζίνο και κατέθεσα 100 ευρώ, κερδίζοντας στη συνέχεια συνολικά 2340 ευρώ στο παιχνίδι Hotline με μέγεθος στοιχήματος 4,5 και έπαιξα συνολικό τζίρο 12000 ευρώ. Όλα ήταν σύμφωνα με τους όρους του μπόνους. Ωστόσο, με κράτησαν σε αγωνία για πάνω από δύο εβδομάδες αφού είχα γράψει στην υποστήριξη και με διαβεβαίωσαν ότι η πληρωμή θα διαρκούσε το πολύ τρεις ημέρες. Σήμερα, έλαβα το ακόλουθο email:

Αγαπητέ Ρομάν,


Αφού πραγματοποιήσουμε ορισμένους ελέγχους συμμόρφωσης σύμφωνα με τους κανονισμούς, θα θέλαμε να σας παραπέμψουμε στους Όρους Μπόνους ( https://alphabookbet.com/en/bonus-terms ).


Για λόγους συμμόρφωσης, λάβαμε την απόφαση να κλείσουμε τον λογαριασμό σας στις 26/01/2024 και τυχόν κέρδη θα χάνονται.


Δεν έκανα τίποτα λάθος και όλα έγιναν εντός των όρων μπόνους. Δεν ανέφεραν καν ποιο μπορεί να είναι το πρόβλημα, παρόλο που η ζωντανή συνομιλία είχε προηγουμένως επαληθεύσει τα πάντα και έλαβα μια τέτοια εξωφρενική απάντηση μετά από εβδομάδες.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας romanilyas9090,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Alphabook Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να σας παρακαλώ αν διεκδικήσατε και κάποιο είδος μπόνους αθλητικών στοιχημάτων; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Προσδιόρισε το καζίνο ποιον ακριβώς όρο παραβιάσατε και με ποια ενέργεια;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Θα διεκδικούσα ένα μπόνους αθλητικού στοιχήματος; Νομίζω ότι η μετάφραση δεν λειτούργησε σωστά. Όπως έγραψα και πριν, έπαιξα αρκετές προσφορές αθλητικών στοιχημάτων και οι πληρωμές δεν ήταν πρόβλημα. Υπήρχαν μόνο προβλήματα με την πληρωμή του καζίνο.

Η τελευταία φορά ήταν πριν από μιάμιση εβδομάδα, περίπου πριν από 10 ημέρες και ήταν να ρωτήσω ποια μέθοδο κρυπτογράφησης θα έπρεπε να χρησιμοποιήσω για να πληρώσω, μου υποσχέθηκαν το USDC Etherium και με συγχαρώ για τα κέρδη μου. Όχι, έχω ήδη συμπεριλάβει ως λόγο το μοναδικό email που έλαβα μετά τον αποκλεισμό. Το καζίνο δεν έγραψε τίποτα περισσότερο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε romanilyas9090 για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Θα ήθελα να επισημάνω εάν η υπόθεση σχετίζεται ούτως ή άλλως με τη στοιχηματική σας δραστηριότητα, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην επίλυση της καταγγελίας.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας romanilyas9090,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Alphabook Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Alphabook Casino,

Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε;

Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, στείλτε τις σε μένα στη διεύθυνση michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,


Πέρα από τα παράπονα που ελήφθησαν από τον romanilyas9090 , αφού εξετάσαμε τους λογαριασμούς των παικτών, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο λόγος για τις καθυστερήσεις στην επικοινωνία οφειλόταν στο ότι η ομάδα συμμόρφωσής μας διεξήγαγε ελέγχους των λογαριασμών, καθώς οι παίκτες είχαν υποπτευτεί ότι έκαναν κατάχρηση μπόνους. Η πολιτική της εταιρείας μας είναι να μην δεχόμαστε χρήστες μπόνους στον ιστότοπο και εάν διαπιστώσουμε ότι οι παίκτες κάνουν κατάχρηση του ιστότοπού μας, ελέγχουμε τον λογαριασμό, επιστρέφουμε τυχόν καταθέσεις που οφείλονται και κλείνουμε τον λογαριασμό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Alphabook Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς ο παίκτης υποτίθεται ότι έκανε κατάχρηση των μπόνους σας; Είναι δυνατόν να με προωθήσετε ( michal.k@casino.guru ) τα στοιχεία της πιθανής κατάχρησης μπόνους, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη,


Σας έστειλα τις απαραίτητες πληροφορίες ώστε η ομάδα σας να εξετάσει αυτήν την υπόθεση. Εκτιμώ τον χρόνο και τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα. Ευχαριστώ.


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Alphabook

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για το email σας, Ομάδα Alphabook. Επικοινώνησα ξανά μαζί σας με επιπλέον ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την όλη κατάσταση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Απαντήσαμε στο μήνυμά σας στο Skype. Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας, ομάδα του Alphabook. Έχω απαντήσει.


Αγαπητέ romanilyas9090,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί ορισμένα από τα προηγούμενα μπόνους έχουν επιτραπεί να λήξουν; Επιπλέον, ποιο μπόνους καζίνο διεκδικήσατε για να επιτύχετε τα εν λόγω κέρδη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, έπαιξα το μπόνους καλωσορίσματος για το καζίνο.

Από όσο ξέρω το μπόνους ήταν 300% στην κατάθεσή μου και κατέθεσα 100 ευρώ.

Δυστυχώς δεν μπορώ να συνδεθώ και να ελέγξω γιατί όταν προσπαθώ να συνδεθώ λέει ότι ο λογαριασμός μου είναι "μόνιμα κλειδωμένος".

Δεν ξέρω τι ακριβώς εννοείς όταν λήγουν τα μπόνους. Έπαιξα αθλητικά μπόνους και τα εφάρμοσα, αλλά όταν έπαιξα το μπόνους του καζίνο, δεν είχα ενεργό αθλητικό μπόνους και όσον αφορά τις προσφορές καζίνο, αυτό ήταν το πρώτο μου μπόνους καζίνο στην Alphabookbet.

Θα συνδεόμουν και θα έδινα λεπτομερή σχόλια σχετικά με τη στοιχηματική μου δραστηριότητα, αλλά δυστυχώς ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί.

Ελπίζω ότι αυτό απαντά στην ερώτησή σας, αν όχι, εξηγήστε με περισσότερες λεπτομέρειες τι εννοείτε με τον όρο "τα προηγούμενα μπόνους θα είχαν λήξει."

Αν θυμάμαι καλά, υπήρχε ένα εβδομαδιαίο μπόνους καζίνο κάθε Δευτέρα ή Τρίτη, αλλά ποτέ δεν έπαιξα ή δεν έκανα κλικ σε αυτό

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ romanilyas9090,

Ζητώ συγγνώμη αν η προηγούμενη ερώτησή μου δεν ήταν απολύτως σαφής. Αφού εξέτασα το ιστορικό του παιχνιδιού σας, παρατήρησα ότι υπήρχαν αρκετά αθλητικά μπόνους που διεκδικήσατε, αλλά δεν τα έχετε χρησιμοποιήσει. Κάποια από αυτά ακυρώθηκαν από εσάς και μερικά από αυτά έληξαν. Είμαι περίεργος να μάθω γιατί διεκδίκησες τα μπόνους όταν δεν τα χρησιμοποιήσατε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη,

Αυτό δεν είναι αλήθεια και έλαβα διάφορα αθλητικά μπόνους ως προσφορές, τα έπαιξα και όταν έχασα και την κατάθεσή μου και το μπόνους, λογικά δεν μου έμειναν χρήματα ως υπόλοιπο. Για να μπορέσω να παίξω ένα νέο αθλητικό μπόνους, έπρεπε πρώτα να ακυρώσω το παλιό μπόνους, γιατί αν είχα αποδεχτεί ένα δεύτερο αθλητικό μπόνους και το είχα πληρώσει, τότε θα είχα το στοίχημα/τζίρο από το πρώτο μπόνους εκτός από το δεύτερο και μια ακύρωση θα είχε διαγράψει το νέο μπόνους αμέσως. Φαίνεται μάλιστα να θυμάμαι ότι έγραψα κάποτε στη ζωντανή συνομιλία του Alphabook για το θέμα επειδή είχα κάνει ακριβώς αυτό το λάθος. Είχα παίξει το αθλητικό μπόνους καλωσορίσματος ή άλλο μπόνους και έχασα, μετά κατέθεσα για το επόμενο αθλητικό μπόνους και είχα το στοίχημα/πωλήσεις από το πρώτο μπόνους πάνω από το δεύτερο και είπα στη ζωντανή συνομιλία ότι φυσικά δεν t Ήθελα, είχα ήδη χάσει το πρώτο μπόνους, δεν θέλω να το εφαρμόσω, αλλά να δοκιμάσω την τύχη μου με το δεύτερο μπόνους και να εφαρμόσω μόνο αυτό.

Αυτό οδήγησε σε ακυρώσεις μπόνους, επομένως ακύρωσα μόνο ένα μπόνους, ώστε να μην χρειάζεται να προσθέσω τον τζίρο από το παλιό μπόνους σε ένα νέο μπόνους.

Όσον αφορά τα μπόνους που έχουν λήξει, ειλικρινά δεν μπορώ να πω πολλά, ο χρόνος εφαρμογής του μπόνους είναι πολύ δίκαιος και μόνο από την Alphabookbet, δεν μπορώ να θυμηθώ κανένα μπόνους που έχει λήξει, τουλάχιστον δεν ήταν ποτέ πρόθεσή μου ή το έκανα ενσυνείδητα.

Αυτό ισχύει επίσης μόνο για αθλητικά μπόνους, όπως έγραψα ήδη, έπαιξα το μπόνους του καζίνο για πρώτη φορά και αυτό αφού είχα ήδη παίξει κανονικά στην Alphabookbet για μισό χρόνο.


Ελπίζω να καταλάβετε την εξήγησή μου.



Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ romanilyas9090,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.


Αγαπητή ομάδα του Alphabook,

Έχω παράσχει πρόσθετες λεπτομέρειες στην απάντησή μου για να προσφέρω περαιτέρω διευκρινίσεις και προς το παρόν αναμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη,


Μετά από προσεκτική εξέταση, αποφασίσαμε να επιστρέψουμε το ποσό στον παίκτη romanilyas9090. Ο λογαριασμός τους είναι ήδη ξεκλειδωμένος και μπορούν να ζητήσουν ανάληψη, αν και η πληρωμή θα διαρκέσει περίπου μία εβδομάδα. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία; το σύστημά μας τον είχε χαρακτηρίσει ως καταχραστή μπόνους. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να βοηθήσω.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα του Alphabook

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ανταπόκριση και την επανεξέτασή σας, Ομάδα Alphabook.


Αγαπητέ romanilyas9090,

Χαίρομαι που μπόρεσε να ξεκαθαρίσει η κατάσταση. Ενημερώστε με μόλις υποβάλετε ανάληψη και λάβετε τα χρήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή romanilyas9090,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Ακόμα περιμένω την πληρωμή και θα επικοινωνήσω μαζί σας μόλις την παραλάβω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Smokie,


Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι θα λάβετε την πληρωμή σας μέχρι το τέλος της εβδομάδας. Αν υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να σας βοηθήσω, ενημερώστε με.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα του Alphabook

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, Ομάδα Alphabook.


Αγαπητέ romanilyas9090,

Ενημερώστε με μόλις λάβετε τα χρήματα, ώστε να εξετάσουμε την επίλυση της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή romanilyas9090,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Είμαι στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσω ότι ο romanilyas9090 έλαβε επιτυχώς τα χρήματά του την περασμένη εβδομάδα και όλες οι συναλλαγές του έχουν ολοκληρωθεί.


Εκτιμούμε τη βοήθεια που παρέχεται από το Casino Guru σε όλη αυτή τη διαδικασία και ζητούμε συγγνώμη από τον romanilyas9090 για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε.


Σας ευχαριστούμε όλους για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.


Τις καλύτερες ευχές,


Η ομάδα του Alphabook

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ RomanIlyas9090,

Παρακαλούμε επιβεβαιώστε τη λήψη των χρημάτων, ώστε να επισημάνουμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ RomanIlyas9090,

Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει διευκρινιστεί και λάβαμε πληροφορίες από την ομάδα του Alphabook ότι τα κέρδη σας έχουν εξοφληθεί, δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από εσάς για να το επιβεβαιώσετε ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια. Είμαστε, δυστυχώς, αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα του καζίνο για τη συνεργασία τους.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα