Αρχική σελίδαΠαράποναAlphabook Casino - Τα αιτήματα απόσυρσης του παίκτη έχουν απορριφθεί.

Alphabook Casino - Τα αιτήματα απόσυρσης του παίκτη έχουν απορριφθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.000 €

Alphabook Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 02/04/2024 | Επιλύθηκε : 22/05/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία είχε πρόβλημα με το Alphabook Casino σχετικά με την απόσυρση των κερδών του των 4000 Ευρώ. Είχε λάβει μόνο 1070 ευρώ σε κρυπτονομίσματα, ενώ οι υπόλοιπες αναλήψεις του είχαν απορριφθεί ή συμβουλεύτηκε να μειωθούν στα 200 ευρώ ανά συναλλαγή. Ο παίκτης δεν είχε καμία επιτυχία να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρίνιση. Είχαμε προσκαλέσει το καζίνο στη συνομιλία και είχαν επιβεβαιώσει ότι η τελευταία απόσυρση του παίκτη ήταν επιτυχής και ότι μελλοντικά αιτήματα θα διεκπεραιωνόταν. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα υπόλοιπα 2800 ευρώ. Θεωρήσαμε ότι αυτό το παράπονο επιλύθηκε, ευχαριστώντας και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Κέρδισα πάνω από 4000 ευρώ πέρυσι τον Νοέμβριο.

Μέχρι στιγμής μου έχουν μεταφερθεί μόνο 1070 Ευρώ. Έχω 3000 Ευρώ στο λογαριασμό μου που δεν μπορώ να κάνω ανάληψη. Όλα τα αιτήματά μου απόσυρσης έχουν απορριφθεί.

Τα προαναφερθέντα 1070 ευρώ μου πληρώθηκαν σε κρυπτονομίσματα, είπαν ότι δεν ήταν δυνατή η ανάληψη των χρημάτων μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Το καζίνο με ενημέρωσε ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη από ένα συγκεκριμένο κρυπτονόμισμα έως και 500 ευρώ στο δίκτυο που καθόρισαν. Μετά τις δύο πρώτες μεταγραφές των 500 ευρώ η καθεμία, όλες οι άλλες αναλήψεις απορρίφθηκαν. Το καζίνο μου έστειλε ένα νέο email και μου είπε ότι χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο έως και 200 ευρώ. Στη συνέχεια συνέχισαν να ακυρώνουν όλα τα αιτήματα ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Danchov69,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Alphabook Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Τι εξήγηση έδωσε το καζίνο σχετικά με τις ακυρωμένες πληρωμές;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε τον περασμένο Δεκέμβριο.

Με άφησαν να κάνω μικρές αναλήψεις από τράπεζα, μια φορά 30 και μετά 40 ευρώ.

Μετά με συμβούλεψαν να χρησιμοποιήσω κρυπτονομίσματα. Έγιναν άλλες δύο αναλήψεις 500 ευρώ η καθεμία. Επικοινώνησαν μαζί μου μέσω email. Στη συνέχεια άρχισαν να ακυρώνουν όλες τις άλλες αναλήψεις. Χωρίς να μου πει γιατί. Επειτα. Όλες οι προσπάθειές μου να επικοινωνήσω μαζί τους ήταν ανεπιτυχείς. Έλαβα μόνο ένα ακόμη email που με συμβούλευε να μειώσω το ποσό που ζητούσα στα 200. Και πάλι μόνο αρνήσεις.

Όλες οι προσπάθειές μου να επικοινωνήσω μαζί τους απέτυχαν. Ζωντανή συνομιλία - καμία απάντηση. Τα e-mail μου προς υποστήριξη - σφάλμα

κατά την αποστολή.

Το κέρδος είναι με χρήματα. Δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους για αυτήν.

ευχαριστώ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Danchov69,

Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru ?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου. Ναι φυσικά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Danchov69,

Μπορείτε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας απευθείας από το καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου. Ναι φυσικά. έβγαλα φωτογραφίες. Υπάρχουν όμως περισσότερες απορρίψεις. Μπορώ να στείλω το email εξαίρεσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ Danchov69 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Εντάξει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Danchov69,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Alphabook Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Alphabook Casino,

Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το γιατί ακυρώθηκαν τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη; Πώς μπορεί ο παίκτης να αποσύρει τα κέρδη του;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Είμαστε στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσουμε ότι η τελευταία ανάληψη του πελάτη ήταν επιτυχής και δεν αντιμετωπίζουμε προβλήματα με την επεξεργασία μελλοντικών αιτημάτων. Ως υπενθύμιση, μερικές φορές συμβουλεύουμε τους παίκτες μας να αποσύρουν ορισμένα ποσά για να διευκολύνουν μια πιο ομαλή διαδικασία συναλλαγής. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία.


Η ομάδα του Alphabook

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Alphabook Casino,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, ελπίζω ότι όλες οι μελλοντικές αναλήψεις θα διεκπεραιωθούν χωρίς προβλήματα.


Αγαπητέ Danchov69,

Σύμφωνα με την απάντηση από την ομάδα του Alphabook, η τελευταία σας ανάληψη έχει διεκπεραιωθεί. Ελπίζω ότι όλες οι άλλες αναλήψεις σας θα διεκπεραιωθούν ομαλά. Μπορείτε να ζητήσετε άλλη ανάληψη για να επιβεβαιώσετε εάν θα γίνει κανονική επεξεργασία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου. Έλαβα το τελευταίο ζητούμενο ποσό των 200 ευρώ. Το καζίνο μένει να με πληρώσει 2800. Τους έχω ζητήσει απόσυρση. Ελπίζω να τους πληρώσουν και αυτοί. Περιμένω την τελική μετάφραση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Danchov69,

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες, κρατήστε με ενήμερο, παρακαλώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου. Μέχρι στιγμής δεν έχουν καταβληθεί τα τελευταία 2800 Ευρώ. Έχουν υποβληθεί αίτηση και ακόμα περιμένω να έρθουν στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Danchov69,


Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση, η απόσυρσή σας θα διεκπεραιωθεί την Παρασκευή! Παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να κάνω για να σας βοηθήσω σήμερα. Για την καθυστέρηση θα σας στείλουμε ειδική προσφορά στο email σας 🙂


Να έχεις μια υπέροχη μέρα!


Ευχαριστώ,


Η ομάδα του Alphabook

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Danchov69,

Έχετε λάβει όλα τα χρήματα που θέλατε να αποσύρετε;

Εάν ναι, χρειάζεστε βοήθεια για οτιδήποτε άλλο ή μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το παράπονό σας έχει επιλυθεί;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Λάβαμε την ακόλουθη απάντηση μέσω email από τον παίκτη:

Γειά σου. Τα χρήματα τα έλαβα πριν δύο μέρες. Προσπαθώ να απαντήσω στο site αρκετές φορές την ημέρα. Αλλά δεν μπορώ να ανεβάσω την απάντηση.
Λυπάμαι για την ταλαιπωρία.
Απλώς το πρόγραμμα δεν με αφήνει να απαντήσω.
Είσαι σούπερ. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Χωρίς εσάς, δεν θα μπορούσα να πάρω τα χρήματα.
Όλα είναι καλά, τα χρήματα είναι στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Ευχαριστώ.

Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κεφάλαια, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αναθεώρηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα