Ο παίκτης από τη Βουλγαρία κέρδισε 4000 ευρώ πέρυσι, εκ των οποίων μόνο τα 1070 ευρώ έχουν πληρωθεί σε κρυπτονομίσματα. Παρόλα αυτά, αναλήψεις άνω των 500 ευρώ με χρήση του κρυπτονομίσματος έχουν απορριφθεί και το καζίνο έδειξε ένα όριο 200 ευρώ ανά συναλλαγή. Ο παίκτης έχει σε εκκρεμότητα 3000 ευρώ στον λογαριασμό του στο καζίνο.
Κέρδισα πάνω από 4000 ευρώ πέρυσι τον Νοέμβριο.
Μέχρι στιγμής μου έχουν μεταφερθεί μόνο 1070 Ευρώ. Έχω 3000 Ευρώ στο λογαριασμό μου που δεν μπορώ να κάνω ανάληψη. Όλα τα αιτήματά μου απόσυρσης έχουν απορριφθεί.
Τα προαναφερθέντα 1070 ευρώ μου πληρώθηκαν σε κρυπτονομίσματα, είπαν ότι δεν ήταν δυνατή η ανάληψη των χρημάτων μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Το καζίνο με ενημέρωσε ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη από ένα συγκεκριμένο κρυπτονόμισμα έως και 500 ευρώ στο δίκτυο που καθόρισαν. Μετά τις δύο πρώτες μεταγραφές των 500 ευρώ η καθεμία, όλες οι άλλες αναλήψεις απορρίφθηκαν. Το καζίνο μου έστειλε ένα νέο email και μου είπε ότι χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο έως και 200 ευρώ. Στη συνέχεια συνέχισαν να ακυρώνουν όλα τα αιτήματα ανάληψης.
Γεια σου Danchov69,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Alphabook Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Τι εξήγηση έδωσε το καζίνο σχετικά με τις ακυρωμένες πληρωμές;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γειά σου. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε τον περασμένο Δεκέμβριο.
Με άφησαν να κάνω μικρές αναλήψεις από τράπεζα, μια φορά 30 και μετά 40 ευρώ.
Μετά με συμβούλεψαν να χρησιμοποιήσω κρυπτονομίσματα. Έγιναν άλλες δύο αναλήψεις 500 ευρώ η καθεμία. Επικοινώνησαν μαζί μου μέσω email. Στη συνέχεια άρχισαν να ακυρώνουν όλες τις άλλες αναλήψεις. Χωρίς να μου πει γιατί. Επειτα. Όλες οι προσπάθειές μου να επικοινωνήσω μαζί τους ήταν ανεπιτυχείς. Έλαβα μόνο ένα ακόμη email που με συμβούλευε να μειώσω το ποσό που ζητούσα στα 200. Και πάλι μόνο αρνήσεις.
Όλες οι προσπάθειές μου να επικοινωνήσω μαζί τους απέτυχαν. Ζωντανή συνομιλία - καμία απάντηση. Τα e-mail μου προς υποστήριξη - σφάλμα
κατά την αποστολή.
Το κέρδος είναι με χρήματα. Δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους για αυτήν.
ευχαριστώ
Γεια σου Danchov69,
Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru ?
Γεια σου Danchov69,
Μπορείτε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας απευθείας από το καζίνο;
Γειά σου. Ναι φυσικά. έβγαλα φωτογραφίες. Υπάρχουν όμως περισσότερες απορρίψεις. Μπορώ να στείλω το email εξαίρεσης.
Ευχαριστώ Danchov69 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Danchov69,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Alphabook Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Alphabook Casino,
Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το γιατί ακυρώθηκαν τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη; Πώς μπορεί ο παίκτης να αποσύρει τα κέρδη του;
Γεια σε όλους,
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσουμε ότι η τελευταία ανάληψη του πελάτη ήταν επιτυχής και δεν αντιμετωπίζουμε προβλήματα με την επεξεργασία μελλοντικών αιτημάτων. Ως υπενθύμιση, μερικές φορές συμβουλεύουμε τους παίκτες μας να αποσύρουν ορισμένα ποσά για να διευκολύνουν μια πιο ομαλή διαδικασία συναλλαγής. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία.
Η ομάδα του Alphabook
Αγαπητέ Alphabook Casino,
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, ελπίζω ότι όλες οι μελλοντικές αναλήψεις θα διεκπεραιωθούν χωρίς προβλήματα.
Αγαπητέ Danchov69,
Σύμφωνα με την απάντηση από την ομάδα του Alphabook, η τελευταία σας ανάληψη έχει διεκπεραιωθεί. Ελπίζω ότι όλες οι άλλες αναλήψεις σας θα διεκπεραιωθούν ομαλά. Μπορείτε να ζητήσετε άλλη ανάληψη για να επιβεβαιώσετε εάν θα γίνει κανονική επεξεργασία.
Γειά σου. Έλαβα το τελευταίο ζητούμενο ποσό των 200 ευρώ. Το καζίνο μένει να με πληρώσει 2800. Τους έχω ζητήσει απόσυρση. Ελπίζω να τους πληρώσουν και αυτοί. Περιμένω την τελική μετάφραση.
Αγαπητέ Danchov69,
Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες, κρατήστε με ενήμερο, παρακαλώ.
Γειά σου. Μέχρι στιγμής δεν έχουν καταβληθεί τα τελευταία 2800 Ευρώ. Έχουν υποβληθεί αίτηση και ακόμα περιμένω να έρθουν στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Γεια σου Danchov69,
Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση, η απόσυρσή σας θα διεκπεραιωθεί την Παρασκευή! Παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να κάνω για να σας βοηθήσω σήμερα. Για την καθυστέρηση θα σας στείλουμε ειδική προσφορά στο email σας 🙂
Να έχεις μια υπέροχη μέρα!
Ευχαριστώ,
Η ομάδα του Alphabook
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock