Αρχική σελίδαΠαράποναAlphabook Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά το άνοιγμα του αποκλεισμένου λογαριασμού.

Alphabook Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά το άνοιγμα του αποκλεισμένου λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 700 €

Alphabook Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 16/06/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 09/07/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία έκλεισε οριστικά τον λογαριασμό του τον Ιανουάριο του 2024 λόγω προβλημάτων υπεύθυνου παιχνιδιού. Τον Μάιο του 2024, άνοιξε νέο λογαριασμό χρησιμοποιώντας διαφορετικό email και έχασε 1.000 ευρώ λόγω του εθισμού του. Το καζίνο επέστρεψε μόνο 300 ευρώ, παρά το γεγονός ότι αναγνώρισε την παραβίαση των κατευθυντήριων γραμμών για υπεύθυνο παιχνίδι, και διατήρησε τα υπόλοιπα 700 ευρώ. Μεσολάβαμε με το καζίνο, το οποίο στη συνέχεια συμφώνησε να επιστρέψει το υπόλοιπο ποσό μείον ένα τέλος επεξεργασίας 10%. Παρόλο που ο παίκτης βρήκε την αμοιβή παράλογη, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι η επιστροφή χρημάτων μείον το τέλος ήταν αποδεκτή λόγω των περιστάσεων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Καλή μέρα,


Λόγω ζητημάτων που σχετίζονται με υπεύθυνο gaming, έκλεισα οριστικά τον λογαριασμό μου στην Alphabookbet τον Ιανουάριο του 2024. Ο πάροχος συμμορφώθηκε με αυτό το αίτημα και έκλεισε τον λογαριασμό.


Τον Μάιο του 2024, λόγω εθισμού, άνοιξα έναν νέο λογαριασμό χρησιμοποιώντας τα ίδια ακριβώς προσωπικά στοιχεία (όνομα, διεύθυνση και ημερομηνία γέννησης). Η μόνη διαφορά ήταν η διεύθυνση email, η οποία ήταν διαφορετική από αυτή που σχετίζεται με τον λογαριασμό που έκλεισε τον Ιανουάριο του 2024.

Το άνοιγμα του λογαριασμού κύλησε ομαλά. Μετά από αυτό, έκανα αρκετές καταθέσεις συνολικού ύψους 1.000 ευρώ, οι οποίες χάθηκαν εξ ολοκλήρου λόγω του εθισμού μου.


Στις 31 Μαΐου 2024, αφού η επιθυμία μου για τζόγο είχε υποχωρήσει και ανέκτησα τον έλεγχο, κατήγγειλα την παραβίαση του υπεύθυνου παιχνιδιού από την Alphabook. Ο πάροχος αγνόησε όλα τα προστατευτικά μέτρα που υποχρεούνται να ακολουθούν σύμφωνα με τις απαιτήσεις αδειοδότησης.

Ο πάροχος αρχικά εμφανίστηκε συνεργάσιμος και επιβεβαίωσε ότι η επιστροφή χρημάτων θα εγκρινόταν. Στη συνέχεια έστειλα τα τραπεζικά μου στοιχεία.

Ξαφνικά, δήλωσαν ότι μόνο η τελευταία κατάθεση των 300 ευρώ θα επιστραφεί ως χειρονομία καλής θέλησης. Κάθε περαιτέρω ένσταση που έκανα απορρίφθηκε.

Έλαβα τα 300 ευρώ. Ωστόσο, ο πάροχος διατήρησε τα υπόλοιπα 700 ευρώ.


Για μένα αυτό είναι άδικο, ειδικά από τη στιγμή που ο πάροχος με αυτό το μέτρο πρακτικά παραδέχτηκε την παράβαση τους.


Παρακαλώ βοηθήστε με να ανακτήσω τα υπόλοιπα 700 ευρώ. Είμαι απόλυτα συνεργάσιμος.


Τις καλύτερες ευχές,


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ KKK2023,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα την πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού και βρήκα αυτό:

Μπορείτε κατά την κρίση σας να επιλέξετε να εξαιρεθείτε από το να παίζετε παιχνίδια στον ιστότοπό μας. Για να αποκλείσετε την πρόσβασή σας στα παιχνίδια ή στις υπηρεσίες και να αποκλείσετε τον εαυτό σας, πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μας.
Η δυνατότητα αυτοαποκλεισμού μας περιλαμβάνει μια κοινή δέσμευση μεταξύ της alphabookbet.com και εσάς. Θα λάβουμε εύλογα μέτρα για να σας αποτρέψουμε να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό σας ή να ανοίξετε νέο λογαριασμό, αλλά δεν πρέπει να επιχειρήσετε να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό σας ή να προσπαθήσετε να ανοίξετε νέους λογαριασμούς.
Λάβετε υπόψη ότι όλοι οι αυτο-εξαιρέσεις και τα χρονικά όρια είναι μη αναστρέψιμα για τη διάρκεια του καθορισμένου χρόνου. Επιπλέον, όλες οι περίοδοι αυτοαποκλεισμού περιλαμβάνουν όλα τα παιχνίδια. Ο αυτο-αποκλεισμός σας θα ισχύει για τον λογαριασμό σας και για κάθε προϊόν που απαιτεί το αναγνωριστικό του alphabookbet.com για αναπαραγωγή.
Εάν θέλετε να ισχύουν οποιοσδήποτε περιορισμός μόνιμα ή για καθορισμένο χρόνο, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών με το αίτημά σας.


Επιτρέψτε μου να συγκεντρώσω περισσότερες πληροφορίες, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι ο δεύτερος λογαριασμός έχει κλείσει;
  • Μπορείτε να μου προωθήσετε το αρχικό αίτημα αυτοαποκλεισμού;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, έχω στείλει ένα email με όλες τις πληροφορίες.


Σε ευχαριστώ και θερμούς χαιρετισμούς.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε πολύ, KKK2023, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας KKK2023,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω, αλλά υπάρχουν μερικά πράγματα που πρέπει να αναφέρω. Πρώτα απ 'όλα, γνωρίζουμε εκ πείρας ότι δεν είναι εύκολο για παίκτες με προβλήματα τζόγου να σταματήσουν απλώς να παίζουν όταν ο πειρασμός είναι μεγάλος και τα καζίνο θα πρέπει να λάβουν τα κατάλληλα μέτρα για να βοηθήσουν αυτούς τους παίκτες. Συνιστούμε πάντα ανεπιφύλακτα στους παίκτες να αναζητούν επαγγελματική βοήθεια με τον εθισμό στον τζόγο. Μπορείτε να βρείτε κέντρα βοήθειας για τον τζόγο για την τοποθεσία σας εδώ . Μια άλλη σύσταση είναι να χρησιμοποιήσετε εφαρμογές και εργαλεία για να αποκλείσετε την πρόσβαση στον τζόγο σε παγκόσμιο επίπεδο, τα οποία μπορείτε να βρείτε εδώ . Σημαντικό ρόλο όμως σε αυτές τις καταστάσεις παίζει και η προσωπική ευθύνη του παίκτη. Το εργαλείο αυτο-αποκλεισμού στοχεύει να βοηθήσει τους παίκτες να περιορίσουν την πρόσβαση στους λογαριασμούς τους στο καζίνο και να αποτρέψουν οικονομικές απώλειες. Δεν προορίζεται για τους παίκτες να εκμεταλλευτούν τις πιθανές ευπάθειές του και στη συνέχεια να ζητήσουν αποζημίωση. Θα συνεχίσω να απευθυνθώ στο καζίνο για να δω τι μπορεί να γίνει με την κατάστασή σας

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Alphabook Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Alphabook Casino,

Μπορείτε παρακαλώ να μου δώσετε όλες τις πληροφορίες και τα στοιχεία για να κατανοήσω καλύτερα την όλη κατάσταση; Έπεσε στην αντίληψή μου ότι ο παίκτης μπορεί να έχει δώσει διαφορετικά στοιχεία email κατά τη δημιουργία του δεύτερου λογαριασμού του. Ωστόσο, αξίζει να σημειωθεί ότι τα προσωπικά στοιχεία του παίκτη παρέμειναν ίδια. Σε τέτοιες περιπτώσεις, αναμένεται ότι το σύστημά σας θα το εντοπίσει ως ένα πιθανό σενάριο πολλαπλών λογαριασμών και θα εμποδίσει τον παίκτη να καταθέσει χρήματα μέχρι να επαληθευτεί σωστά ο λογαριασμός. Περιμένω τη διευκρίνιση σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Εξετάσαμε αυτήν την περίπτωση και, παρόλο που η άδεια και οι όροι χρήσης μας δεν μας υποχρεώνουν να επιστρέψουμε τα χρήματα, κατανοούμε τη σημασία της σοβαρής αντιμετώπισης των εθισμών στον τζόγο. Στόχος μας είναι να ωθήσουμε τη βιομηχανία προς ένα ασφαλέστερο περιβάλλον για παίκτες και καζίνο. Επομένως, θα επιστρέψουμε το ποσό στον λογαριασμό του παίκτη.


Σας ευχαριστώ όλους.


Καλύτερος,


Η ομάδα του Alphabook

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας και τη σωστή προσέγγιση, Alphabook Casino.


Αγαπητέ KKK2023,

Χαίρομαι που η ομάδα του καζίνο Alphabook χειρίστηκε κατάλληλα την κατάστασή σας, οδηγώντας στη συμφωνία να επιστρέψετε όλες τις καταθέσεις σας. Συγχαίρω την ομάδα του Alphabook για τη δίκαιη στάση τους, παρόλο που δεν ήταν νομικά υποχρεωμένοι να επιστρέψουν όλα τα χαμένα χρήματά σας. Όπως ανέφερα προηγουμένως, με βάση την εμπειρία μας, είναι συχνά δύσκολο για άτομα με εθισμό στον τζόγο να σταματήσουν απλώς να παίζουν. Επομένως, συνιστούμε ανεπιφύλακτα να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια, καθώς παρόμοιες καταστάσεις μπορεί να μην έχουν πάντα τόσο θετική έκβαση.

Ενημερώστε με όταν λάβετε την επιστροφή χρημάτων, ώστε να εξετάσουμε το παράπονό σας επιλυμένο ή ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, δεν έχουν ληφθεί ακόμη χρήματα.

Επικοινώνησα επίσης με την Alphabookbet μέσω email και έδωσα τα τραπεζικά μου στοιχεία.

Έλαβα απάντηση, αλλά δεν επιβεβαιώθηκε ακόμη η επιστροφή χρημάτων.


Ως εκ τούτου, σας ζητώ να αφήσετε ανοιχτή την υπόθεση μέχρι να λάβω τα χρήματα.


Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς αντί για 700 ευρώ πήρα μόνο 600 ευρώ.

Για άλλη μια φορά, το Alphabook Casino αθέτησε τον λόγο του. Παραθέτω τον πάροχο: "Ως εκ τούτου, θα επιστρέψουμε το ποσό στον λογαριασμό του παίκτη."


Από την αρχή ήταν περίπου 700 ευρώ και ποτέ δεν έγινε λόγος για 600 ευρώ. Επομένως ο πάροχος ενεργεί αυθαίρετα και απλώς αφαιρεί 100 ευρώ.

Ζητώ επειγόντως να επιστραφούν τα υπόλοιπα 100 ευρώ στον τραπεζικό λογαριασμό που γνωρίζετε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Κωνσταντίνε,


Αυτή είναι η τυπική διαδικασία της εταιρείας μας για επιστροφές χρημάτων, η οποία περιλαμβάνει ένα τέλος επεξεργασίας 10%. Η ομάδα μας σας εύχεται τα καλύτερα, καθώς οι εθισμοί στον τζόγο πρέπει να λαμβάνονται πολύ σοβαρά υπόψη.


Ευχαριστώ.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα του Alphabook

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Μπορώ να καταλάβω μια έκπτωση για την πραγματοποίηση μιας μεταφοράς. Είναι επίσης αυθαίρετο. Ήταν περίπου 700 ευρώ από την αρχή. Και ποτέ δεν ανέφερες τίποτα για τις αμοιβές.

Και μετά απλά ξεφλουδίστε το.


Αναλάβετε την πλήρη ευθύνη και επιστρέψτε τα 100 ευρώ που λείπουν.


@ Γκουρού του Καζίνο: Μπορείτε να μεσολαβήσετε εδώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, The Alphabook Team, και για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων στον παίκτη.


Αγαπητέ KKK2023,

Παρόλο που καταλαβαίνω ότι το τέλος μπορεί να είναι υψηλότερο από το αναμενόμενο και μπορώ να συμφωνήσω μαζί σας ότι τα περισσότερα καζίνο έχουν πολύ χαμηλότερη χρέωση για την επεξεργασία μιας ανάληψης, αλλά στην περίπτωσή σας, δεν ήταν μια κανονική συναλλαγή ανάληψης, αλλά ήταν επιστροφή χρημάτων που έχασες προηγουμένως. Η ομάδα του καζίνο πρέπει να έχει εκδώσει ειδικές συναλλαγές με τον πάροχο πληρωμών της. Πρέπει να θέσω αυτόν τον κανόνα υπόψη σας.

5.3. Διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε τον Λογαριασμό σας και να σας επιστρέψουμε το υπόλοιπο "Διαθέσιμο για ανάληψη", με την επιφύλαξη της αφαίρεσης των σχετικών χρεώσεων ανάληψης, κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια και χωρίς καμία υποχρέωση αιτιολογίας ή προηγούμενης ειδοποίησης.

Αν και μπορεί να μην είναι τέλειο, το θεωρούμε αποδεκτό στην περίπτωσή σας.

Όπως έχω ήδη αναφέρει, γνωρίζουμε εκ πείρας ότι δεν είναι εύκολο για τους παίκτες με προβλήματα τζόγου να σταματήσουν απλώς να παίζουν όταν ο πειρασμός είναι μεγάλος, και τα καζίνο θα πρέπει να λάβουν τα κατάλληλα μέτρα για να βοηθήσουν αυτούς τους παίκτες, αλλά είναι σημαντικό να κατανοήσουμε τα Η προσωπική ευθύνη παίζει επίσης σημαντικό ρόλο σε αυτές τις καταστάσεις. Το εργαλείο αυτο-αποκλεισμού στοχεύει να βοηθήσει τους παίκτες να περιορίσουν την πρόσβαση στους λογαριασμούς τους στο καζίνο και να αποτρέψουν οικονομικές απώλειες. Δεν προορίζεται για τους παίκτες να εκμεταλλευτούν τις πιθανές ευπάθειές του και στη συνέχεια να ζητήσουν αποζημίωση. Τέτοιες χρεώσεις βοηθούν ως μια μορφή κινήτρου για τους προβληματικούς παίκτες να είναι πιο προσεκτικοί και φαίνεται ότι θα υιοθετηθούν από περισσότερα καζίνο με την πάροδο του χρόνου.

Καθώς καταφέραμε να βρούμε έναν συμβιβασμό με την ομάδα του καζίνο για να σας επιστρέψουμε τη συντριπτική πλειονότητα των καταθέσεων που είχατε χάσει προηγουμένως, πιστεύω ότι θα συμφωνήσετε μαζί μου ότι το παράπονό σας αντιμετωπίστηκε επαρκώς. Μπορούμε να εξετάσουμε το παράπονό σας επιλυμένο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Καλό απόγευμα,


Ακόμα δεν συμφωνώ ότι θα παρακρατηθεί παράβολο 10% (100 ευρώ).

Δεν υπάρχει καμία δικαιολογία για αυτό.

Το γεγονός παραμένει ότι ο πάροχος ποδοπατάει την προστασία των παικτών. Παρά μια σαφή παραβίαση, ο πάροχος επιστρέφει τώρα μόνο το 90% των ζημιών. Και σε όλη την αλληλογραφία, αυτή η έκπτωση δεν αναφέρθηκε ούτε μία φορά.

Αυτό είναι και παραμένει απαράδεκτο για μένα και απαιτώ τα υπόλοιπα 100 ευρώ. Αυτό θα ήταν το τέλος του θέματος για μένα.

Το όλο θέμα έχει άσχημη επίγευση, καθώς ο πάροχος πλουτίζει με χρήματα από άτομα με εθισμό στον τζόγο.


Τις καλύτερες ευχές.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Κωνσταντίνε,


Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε. Θέλω να διευκρινίσω ότι η χρέωση 10% είναι μια τυπική πολιτική που εφαρμόζεται σε όλους τους χρήστες στην πλατφόρμα μας, ανεξάρτητα από την προσωπική τους κατάσταση. Αυτή η πολιτική αποτελεί μέρος των όρων και προϋποθέσεων της εταιρείας μας. Υπάρχουν πολλές χρεώσεις που πρέπει να πληρώσουμε για αυτού του είδους τις συναλλαγές.


Αν και δεν είμαστε υποχρεωμένοι να προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων, το κάναμε στην περίπτωσή σας ως χειρονομία καλής θέλησης. Η πολιτική μας για την επιστροφή χρημάτων είναι συνεπής για κάθε παίκτη και είναι λυπηρό το γεγονός ότι είστε δυσαρεστημένοι παρά την παρεχόμενη επιστροφή χρημάτων. Όπως ζητήσατε, κλείσαμε τον λογαριασμό σας. Εάν επιλέξατε να δημιουργήσετε ένα νέο με διαφορετικό email, σημειώστε ότι ενδέχεται να μην επισημανθεί αμέσως, αλλά έχουμε επεκτείνει την επιστροφή χρημάτων σε εσάς για ευγένεια.


Ελπίζουμε ότι καταλαβαίνετε ότι κάναμε ό,τι καλύτερο μπορούσαμε για να αντιμετωπίσουμε τις ανησυχίες σας στο πλαίσιο της πολιτικής μας. Ζητάμε από το Casino Guru να κλείσει αυτήν την υπόθεση. Επιπλέον, έχουμε επίγνωση ότι οι συζητήσεις σε σελίδες κριτικών μπορούν ενδεχομένως να επηρεάσουν άτομα με εθισμό στον τζόγο και προσπαθούμε να είμαστε ευαίσθητοι σε αυτά τα ζητήματα.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και σας ευχόμαστε ότι καλύτερο.


Η ομάδα του Alphabook

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, The Alphabook Team.


Αγαπητέ KKK2023,

Όπως ανέφερα προηγουμένως καταλαβαίνω τη δυσαρέσκειά σας. Αν και η χρέωση μπορεί να φαίνεται υψηλότερη σε σύγκριση με άλλα καζίνο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η συναλλαγή σας ήταν επιστροφή χρημάτων για προηγούμενα χαμένα κεφάλαια και όχι τυπική ανάληψη. Επιπλέον, το εργαλείο αυτο-αποκλεισμού έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τους παίκτες να διαχειρίζονται τους λογαριασμούς τους και να αποτρέπουν οικονομικές απώλειες, ώστε να μην γίνονται αντικείμενο εκμετάλλευσης για αποζημίωση. Αυτά τα τέλη χρησιμεύουν ως υπενθύμιση στους προβληματικούς παίκτες να είναι πιο προσεκτικοί και είναι πιθανό ότι περισσότερα καζίνο θα εφαρμόσουν παρόμοια μέτρα στο μέλλον. Αν και μπορεί να μην είναι τέλειο, το θεωρούμε αποδεκτό στην περίπτωσή σας. Είναι σημαντικό να αναγνωρίσουμε ότι οι παίκτες έχουν επίσης προσωπική ευθύνη σε αυτές τις καταστάσεις.

Καταφέραμε να καταλήξουμε σε συμβιβασμό με την ομάδα του καζίνο για να επιστρέψουμε το μεγαλύτερο μέρος των χαμένων καταθέσεων σας και πιστεύω ότι αυτό αντιμετωπίζει επαρκώς το παράπονό σας. Μπορούμε τώρα να εξετάσουμε το παράπονό σας επιλυμένο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Όπως είπα, γενικά πιστεύω ότι η αντίδραση του καζίνο είναι καλή.

Απλώς θεωρώ παράλογη την αμοιβή, ειδικά από τη στιγμή που δεν συζητήθηκε ποτέ και απλώς έγινε αφαίρεση χωρίς λέξη.

Δεν νομίζω ότι είναι σωστό.


Δεν μπορώ να πω περισσότερα για αυτό.

Θα ήθελα πολύ να έχω πίσω και τα 100 ευρώ για να κλείσω τελείως την υπόθεση προς ικανοποίησή μου.

Άρα ένα μικρό ελάττωμα παραμένει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ KKK2023,

Παρόλο που κατανοώ τη δυσαρέσκειά σας για το τέλος, το θεωρούμε αποδεκτό στην περίπτωσή σας.

Η ομάδα του καζίνο έχει επιστρέψει τη συντριπτική πλειοψηφία των χαμένων καταθέσεων σας και πιστεύω ότι αυτό αντιμετωπίζει επαρκώς το παράπονό σας. Πρέπει για άλλη μια φορά να επιστήσω την προσοχή σας στο γεγονός ότι οι παίκτες έχουν επίσης προσωπική ευθύνη σε αυτές τις καταστάσεις.

Πάντα συμβουλεύουμε τους παίκτες να αναζητούν επαγγελματική βοήθεια με τον εθισμό στον τζόγο. Μπορείτε να βρείτε κέντρα βοήθειας για τον τζόγο για την τοποθεσία σας εδώ . Μια άλλη σύσταση είναι να χρησιμοποιήσετε εφαρμογές και εργαλεία για να αποκλείσετε την πρόσβαση στον τζόγο σε παγκόσμιο επίπεδο, τα οποία μπορείτε να βρείτε εδώ . Ωστόσο, η προσωπική ευθύνη του παίκτη παίζει πάντα σημαντικό ρόλο σε αυτές τις καταστάσεις. Ενημερωθείτε ότι εάν ανοίξετε άλλο λογαριασμό παρά την προειδοποίηση, θα πρέπει να συμφωνήσουμε με το καζίνο εάν αποφασίσει να μην επιστρέψει περαιτέρω τις καταθέσεις σας.

Η ομάδα του καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους καθιερωμένους κανόνες με τους οποίους συμφωνήσατε κατά τη δημιουργία και των δύο λογαριασμών σας. Αναγνωρίζω ότι μπορεί να μην συμφωνείτε πλήρως με την άποψή μας, αλλά πιστεύουμε ότι το καζίνο πήρε τη σωστή απόφαση για την επιστροφή των χρημάτων της κατάθεσής σας μείον το τέλος. Πιστεύουμε ότι το παράπονό σας έχει επιλυθεί επαρκώς και ότι η χρέωση που χρεώνεται είναι αποδεκτή στην περίπτωσή σας. Ως εκ τούτου, θα προχωρήσω στο κλείσιμο της καταγγελίας ως απορριφθείσας.

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα