Αρχική σελίδαΠαράποναAllReels Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη εκκρεμεί.

AllReels Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη εκκρεμεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.615 €

AllReels Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 19/02/2024 | Επιλύθηκε : 26/03/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ζητήσει απόσυρση τον Ιανουάριο του 2024, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα και δεν είχε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός του δεν ήταν αποκλεισμένος και είχε περάσει την επαλήθευση KYC. Είχε επίσης ξεκαθαρίσει ότι στο παρελθόν είχε κάνει έξι επιτυχημένες αναλήψεις. Παρά τις πολλές ερωτήσεις για την υποστήριξη συνομιλίας του καζίνο, του είχαν πει μόνο να περιμένει. Το καζίνο επιβεβαίωσε αργότερα ότι η πληρωμή των 200 EUR από τον παίκτη είχε πραγματοποιηθεί με επιτυχία και ότι άλλα τρία αιτήματα ανάληψης των 200 EUR το καθένα διεκπεραιώθηκαν σε μεμονωμένο πρόγραμμα. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι όλες οι αναλήψεις του είχαν καταβληθεί στον λογαριασμό του. Είχαμε λύσει το πρόβλημα διευκολύνοντας την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, που είχε ως αποτέλεσμα την επιτυχή πληρωμή των αναλήψεων του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
\ Μετάφραση

Υπέβαλα αίτημα ανάληψης στις 11 Ιανουαρίου 2024! Το καζίνο δεν έχει απαντήσει στο email μου, ούτε έχουν ληφθεί τα χρήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ nikoaropelto,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το AllReels Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Καταλαβαίνω καλά ο λογαριασμός σας στο καζίνο ήταν αποκλεισμένος;
  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
\ Μετάφραση

Γεια σου! Ο λογαριασμός μου στο καζίνο δεν είναι αποκλεισμένος! Έπρεπε να μπει για να μπορέσω να προχωρήσω στην έφεση. Έχω πάρει εξιτήριο στο παρελθόν έξι φορές. Η επαλήθευση KYC πέρασε!


file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την διευκρίνιση.

Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε με την υποστήριξη του καζίνο;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Εάν υπάρχουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα οποία το καζίνο δεν απάντησε, προωθήστε τα πιο πρόσφατα σε εμένα επίσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
\ Μετάφραση

Έχω ρωτήσει το chat μερικές φορές για την κατάσταση, αλλά μου είπαν να περιμένω! Δεν έχω αποθηκευμένο ιστορικό συνομιλιών. Αυτά τα email δεν έχουν απαντηθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας; (ποιοι κουλοχέρηδες, ποιοι ζωντανοί αγώνες, στοιχήματα σε αθλήματα)


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Big Bad Wolf Christmas Special, Bork The Berzerker, Hack 'N' Slash Edition, Mighty Arthur, Toki Time, Genies Touch, Neon Staxx

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ nikoaropelto για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου, nikoaropelto!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ nikoaropelto,


Σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει ελεγχθεί από το τμήμα κινδύνου του καζίνο μας.


2024-03-08 10:25:09 UTC +0 Έχετε ειδοποιηθεί ότι η πληρωμή σας πραγματοποιήθηκε με επιτυχία στο ποσό των 200 EUR.

Έχετε επίσης υποβάλει άλλα τρία αιτήματα για ανάληψη χρημάτων ύψους 200x3 EUR.


Αυτά τα αιτήματα ανάληψης διεκπεραιώνονται σε μεμονωμένο χρονοδιάγραμμα, σύμφωνα με τους κανόνες:


9.2. Το οικονομικό τμήμα έχει το δικαίωμα να καθορίσει τους δικούς του όρους πληρωμής και ανάληψης, καθώς και το μέγιστο και ελάχιστο ποσό ανάληψης για κάθε διαδικασία, το οποίο μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη μέθοδο ανάληψης, την κατάσταση του λογαριασμού και άλλους πιθανούς παράγοντες που επηρεάζουν τη διαδικασία ανάληψης.


Μπορείτε επίσης πάντα να ζητήσετε ένα προσαρμοσμένο πρόγραμμα πληρωμών επικοινωνώντας kyc@allreels.com .


Όλες οι ενέργειες που αφορούν τον λογαριασμό σας πραγματοποιούνται αυστηρά στο πλαίσιο των κανόνων του έργου μας.


Με εκτιμιση,

Τμήμα κινδύνου του Allreels Casino.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή nikoaropelto,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
\ Μετάφραση

Οι αναλήψεις είναι καθ' οδόν!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

nikoaropelto, υπήρξε κάποια πρόοδος στις αναλήψεις σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
\ Μετάφραση

Όλες οι αναλήψεις έχουν καταβληθεί στον λογαριασμό μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ nikoaropelto,

Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία και την υπομονή σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω το καζίνο για τη βοήθειά τους με το θέμα!

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα