Ο παίκτης από τη Ρωσία υπέβαλε καταγγελία κατά του Allreels Casino για την ακύρωση της απόσυρσής του. Ένας αρχικός ισχυρισμός από έναν πράκτορα συνομιλίας σχετικά με την επεξεργασία μιας συναλλαγής αποδείχθηκε ψευδής, χωρίς να προβλεφθεί λόγος για την ακύρωση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρσή του ήταν επιτυχής.
Γεια σας, υποβάλλω μια καταγγελία κατά του καζίνο Allreels.com. Ο λογαριασμός μου έκλεισε και η ανάληψη μου ακυρώθηκε. Αρχικά, ο πράκτορας συνομιλίας είπε ψέματα για την επεξεργασία της συναλλαγής στις 30 Αυγούστου. Ζήτησα τον κωδικό Txid, μετά τον οποίο παραδέχτηκε ότι η πληρωμή ακυρώθηκε. Όταν ρωτήθηκε για τον λόγο πίσω από αυτό, δεν μπόρεσε να δώσει απάντηση. Αυτό το καζίνο έχει μια περιφρονητική και ασεβή στάση προς τους παίκτες του, κάτι που είναι ανεπίτρεπτο στον κόσμο του τζόγου, δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί με νόμιμη άδεια. Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης για αναφορά. Σας παρακαλώ ευγενικά να εξετάσετε αυτό το θέμα. Ευχαριστώ.
Αγαπητέ dum111,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το AllReels Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ο λογαριασμός σας στο καζίνο έκλεισε;
Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω ταχυδρομείου στη διεύθυνση support@allreels.com και ρωτήσατε ποιος ήταν ο λόγος για την ακύρωση της απόσυρσής σας;
Επιστράφηκε το ποσό που προσπαθήσατε να κάνετε ανάληψη στο υπόλοιπο του καζίνο σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σας, ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί. Η πληρωμή ακυρώθηκε για άγνωστο λόγο. Μου δόθηκε ένα μπόνους κατάθεσης και το έπαιξα πίσω.
Γεια σας, ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας! Η πληρωμή έγινε!
Αγαπητέ dum111,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
