All Wins Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν περιοριστεί.

Κέρδισα 600 λίρες και δεν θα με πληρώσουν. Πέρασα την επαλήθευση και μου είπαν πολλές φορές ότι η απόσυρσή μου διεκπεραιώθηκε, συγχαρητήρια για τη νίκη σας κ.λπ. Στη συνέχεια, πήρα ένα τηλεφώνημα από αυτούς που μου είπαν ότι παραβίασα κάποιον κανόνα, οπότε ως χειρονομία καλής θέλησης θα δώσε μου 100 λίρες. Αυτό είναι ένα τρομερό site. Θα το προχωρήσω περαιτέρω

Γεια σου Blackking77,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το All Wins Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

γεια

Ναι, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως στις 25 Οκτωβρίου. Μου εστάλη ένα email λέγοντας ότι θα επεξεργαστούν την απόσυρσή μου. Χρησιμοποίησα πραγματικά χρήματα και χωρίς μπόνους. Πήρα ένα τηλεφώνημα από το καζίνο στις 2 Νοεμβρίου λέγοντας, καθώς δεν έχω συμμορφωθεί με τους κανόνες τους, η απόσυρσή μου δεν θα διεκπεραιωθεί, αλλά ως χειρονομία καλής θέλησης θα μου δώσουν £100 λίρες. Το απέρριψα αυτό. Έχω καταθέσει πάνω από 700 λίρες και κέρδισα δίκαια, αλλά δηλώνουν ότι δεν τήρησα κάποιον κανόνα που είναι στους όρους και τις προϋποθέσεις

Αυτό μου έστειλαν. Είναι γελοίο

Γεια σου Blackking77,

Διαφωνούμε κάθετα με τον όρο στον οποίο το καζίνο βασίστηκε στην απόφασή του, καθώς είναι άδικο να περιοριστούν τα στοιχήματα που βασίζονται σε καταθέσεις (χωρίς ενεργό μπόνους), επομένως το καζίνο δεν είχε δικαίωμα να κατασχέσει οποιοδήποτε υπόλοιπο. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ευχαριστώ

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε Blackking77 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το All Wins Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιον κανόνα έχει παραβιάσει ο παίκτης και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Εντάξει ευχαριστώ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος