Ευχαριστώ για την απάντηση, bolito244.
Δυστυχώς, τα δεδομένα στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού σας που παρείχατε ως απόδειξη διεύθυνσης δεν ταιριάζουν πλήρως με τη διεύθυνση που καταχωρίσατε στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Μπορούμε να δούμε ότι υπάρχουν μερικοί επιπλέον αριθμοί και γράμματα, αλλά δεν τα πληκτρολογήσατε στη Γραμμή Διεύθυνσής σας 1. Αυτή είναι η συνήθης πρακτική, ότι η πλήρης διεύθυνση πρέπει να αναφέρεται κατά την εγγραφή σε οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο, και σε αυτήν την περίπτωση, Το καζίνο δεν μπορεί να επαληθεύσει τη διεύθυνσή σας αφού δεν είναι γεμάτο. Ένα άλλο πράγμα είναι ότι αυτά ήταν κέρδη από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, επομένως τεχνικά δεν έχασες τα δικά σου χρήματα, αν και λυπάμαι που η συνολική εμπειρία σου φάνηκε αρνητική.
Με βάση όσα αναφέρθηκαν παραπάνω, θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε την καταγγελία σας. Για το μέλλον, μπορώ μόνο να σας προτείνω να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη καζίνο προτού εγγραφείτε σε οποιοδήποτε άλλο διαδικτυακό καζίνο για να τους ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση με τη διεύθυνσή σας και να ελέγξετε εάν αυτό είναι αποδεκτό για να μην έχετε αριθμό σπιτιού.
Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Thank you for the response, bolito244.
Unfortunately, the data in your bank statement that you provided as proof of address doesn't fully match the address you entered into your casino account. We can see that there are some additional numbers and letters, but you didn't type them into your Address Line 1. This is normal practice, that the full address must be stated upon registration at any online casino, and in this case, the casino cannot verify your address since it's not full. Another thing is that these were winnings from a no-deposit bonus, so technically you didn't lose your own money, though I'm sorry that the overall experience seemed negative to you.
Based on what was mentioned above, we'll be forced to reject your complaint. For the future, I can only recommend you contact casino support before you register at any other online casinos to inform them about the situation with your address and check if this is acceptable to have no house number.
We are sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into issues with this or any other casino. We are here to help.
Regards,
Natalia
Αυτόματη μετάφραση: