Αρχική σελίδαΠαράποναAll Star Slots Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν λόγω υποτιθέμενης έλλειψης δεδομένων.

All Star Slots Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν λόγω υποτιθέμενης έλλειψης δεδομένων.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 75 $

All Star Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 17/08/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 21/09/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Εκουαδόρ, αφού δημιούργησε έναν λογαριασμό και κέρδισε ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, αντιμετώπισε ακύρωση κερδών λόγω φερόμενης έλλειψης δεδομένων. Ενώ το καζίνο ισχυρίστηκε ότι οι πληροφορίες που λείπουν ήταν ένας αριθμός τηλεφώνου, ο παίκτης το αμφισβητεί καθώς είχε προηγουμένως επικοινωνήσει μαζί του για επαλήθευση. Αφού ήρθαμε σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο, μας ενημέρωσαν για το πρόβλημα με τη διεύθυνση του παίκτη που δεν ήταν γεμάτη. Ελέγξαμε την απόδειξη της διεύθυνσης που παρείχε ο παίκτης και δεν ταίριαζε με τα δεδομένα που εισήγαγε ο παίκτης με τα προσωπικά του στοιχεία στον λογαριασμό του καζίνο. Επειδή το καζίνο δεν μπόρεσε να επαληθεύσει τη διεύθυνση του παίκτη, δεν μπορέσαμε να κλείσουμε την καταγγελία υπέρ του παίκτη και απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, δημιούργησα τον λογαριασμό μου πριν από δύο ημέρες, κέρδισα ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και έστειλα τα δεδομένα μου για επαλήθευση. Σήμερα έλαβα ένα email που έλεγε ότι δεν εκπλήρωσα τους όρους και ακύρωσαν τα κέρδη μου επικαλούμενοι στοιχεία που λείπουν. Ανέφεραν συγκεκριμένα έναν αριθμό τηλεφώνου που έλειπε, παρόλο που οι ίδιοι με είχαν καλέσει πριν από δύο ημέρες για να επαληθεύσουν τον αριθμό μου. Τώρα ισχυρίζονται ότι δεν έχει εισαχθεί. Σε παρακαλώ βοήθησέ με.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ bolito244,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του αριθμού τηλεφώνου φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναι Όλα τα άλλα έγγραφα που σας ζήτησα, βοηθήστε με να τα λύσω. Τα επικυρώνουμε όλα με chat, η στιγμή που μου έγραψαν να με καλέσουν πρέπει να αποθηκευτεί εκεί, επισυνάπτω τον αριθμό της κλήσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, bolito244, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια bolito244,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που αντιμετωπίσατε τέτοιο πρόβλημα με την επαλήθευση του αριθμού τηλεφώνου σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ All Star Slots Casino, θα ήθελα να σας ζητήσω να συμμετάσχετε σε αυτή τη συζήτηση και να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση. Μπορείτε, παρακαλώ, να μοιραστείτε περισσότερες λεπτομέρειες και να εξηγήσετε εάν καλέσατε τον παίκτη ενώ δηλώνατε ότι ο αριθμός του κινητού του τηλεφώνου λείπει;

Ελπίζω ότι μπορείτε να βοηθήσετε σε αυτό το θέμα. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, στείλτε τα στη διεύθυνση email μου natalia.b@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα!

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Bolito244,


Σύμφωνα με την προηγούμενη επικοινωνία μας απευθείας μαζί σας, τα κέρδη σας ακυρώθηκαν λόγω ελλιπών πληροφοριών διεύθυνσης στον λογαριασμό σας, όχι μόνο λόγω του αριθμού τηλεφώνου σας, παραβιάζοντας έτσι τον ακόλουθο όρο:

12. Ο παίκτης πρέπει να παράσχει τα πλήρη, τρέχοντα και πλήρη προσωπικά του στοιχεία, συμπεριλαμβανομένου ενός αριθμού τηλεφώνου από τον οποίο μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί του. Ελλιπείς, ανακριβείς ή δόλιες πληροφορίες μπορεί να έχουν ως αποτέλεσμα το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη και την αφαίρεση τυχόν μπόνους και κερδών.


Χαιρετισμοί,


All Star Slots Casino Rep



Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Πώς θα εισάγω μια διεύθυνση 2 αν δεν υπάρχει εκεί που μένω, και η διεύθυνση 2 είναι πάντα προαιρετική, όπως μπορείτε να δείτε στη φωτογραφία αν εισάγω την κύρια διεύθυνση μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ bolito244, ενημερώθηκες ότι το προβληματικό σημείο είναι η Γραμμή Διεύθυνσης 2 που λείπει; Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν η διεύθυνσή σας περιέχει τον αριθμό του σπιτιού/διαμερίσματός σας; Δεν μπορώ να το δω στο στιγμιότυπο οθόνης. Θα ήθελα επίσης να σας ζητήσω να μας στείλετε το έγγραφο που παρείχατε στο καζίνο ως απόδειξη διεύθυνσης, μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου natalia.b@casino.guru . Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το σπίτι μου έχει μόνο έναν δρόμο, οπότε δεν έχω βάλει γραμμή 2, επίσης σε όλα τα καζίνο είναι προαιρετικό να βάλω γραμμή 2, στην περίπτωσή μου δεν έχω αυτή τη διεύθυνση, την έχω ήδη στείλει στο email σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ, bolito244, έλαβα το email σας.


Αγαπητέ All Star Slots Casino, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια ήταν τα προβλήματα με τη διεύθυνση του παίκτη; Όπως μπορώ να δω από το στιγμιότυπο οθόνης από τον λογαριασμό του παίκτη, τα δεδομένα συμπληρώνονται και ταιριάζουν με τα δεδομένα από το έγγραφο που σας έχει στείλει ο παίκτης ως απόδειξη διεύθυνσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Bolito244,


Καθώς σας γνωστοποίησε η ομάδα μας, παρατηρήσαμε ότι τα στοιχεία της διεύθυνσης που παρείχατε ήταν ελλιπή. Μετά τον έλεγχο της τεκμηρίωσης που υποβάλατε ως απόδειξη της διεύθυνσής σας, κατέστη προφανές ότι η διεύθυνση που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας δεν είχε παρασχεθεί πλήρως.


Χαιρετισμοί,


All Star Slots Casino Rep


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Λοιπόν θες να εφεύρω μια διεύθυνση που δεν έχω, δεν είναι έτσι, ρε γκουρό του καζίνο να λύσω την υπόθεση, είναι άδικο να μου ζητούν διεύθυνση 2 αφού δεν την έχω εκεί που μένω , αυτό το καζίνο δεν είναι σοβαρό, δεν πρέπει να σε έχουν με αυτό το προσόν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ bolito244, μπορείτε να προσδιορίσετε τον τρόπο με τον οποίο ορίζεται η διεύθυνση στην πόλη (χώρα) σας; Μπορώ να δω από το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε ότι καταχωρίσατε μόνο το όνομα της οδού, την πόλη και τη ταχυδρομική διεύθυνση στον λογαριασμό σας στο καζίνο, αλλά δεν υπάρχει αριθμός σπιτιού/διαμερίσματος. Το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που στείλατε έχει την ίδια οδό και πόλη που ταιριάζει, αλλά δεν μπορώ να καταλάβω ποια δεδομένα αντικατοπτρίζουν τον αριθμό του σπιτιού. Αυτό φαίνεται να είναι το προβληματικό σημείο εδώ. Και αναρωτιέμαι ποιοι είναι οι λόγοι για να μην προσθέσετε αυτές τις πληροφορίες στα στοιχεία της διεύθυνσης του λογαριασμού σας στο καζίνο.

Θα το εκτιμούσα λοιπόν αν μπορούσατε να εξηγήσετε, ίσως υπάρχουν κάποιες άλλες αρχές αρίθμησης σπιτιών στην πόλη σας, τις οποίες δεν γνωρίζουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εδώ στην πόλη μου που μένω, δεν υπάρχει αρίθμηση, δεν πειράζει, σημείωσε αυτό ως λυμένο αφού δεν κάνεις καν τίποτα, πολύ περισσότερο το καζίνο θα το κάνει, δεν θα πεθάνω για αυτά τα λεφτά ούτως ή άλλως . Το καζίνο βρίσκει το μικρότερο λάθος του για να εξαλείψει τα κέρδη, πρέπει να είναι πιο σοβαρά, δεν μπορεί να γίνει έτσι, έχω παίξει σε αμέτρητα καζίνο και δεν είχα ποτέ τέτοιου είδους προβλήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση, bolito244.

Δυστυχώς, τα δεδομένα στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού σας που παρείχατε ως απόδειξη διεύθυνσης δεν ταιριάζουν πλήρως με τη διεύθυνση που καταχωρίσατε στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Μπορούμε να δούμε ότι υπάρχουν μερικοί επιπλέον αριθμοί και γράμματα, αλλά δεν τα πληκτρολογήσατε στη Γραμμή Διεύθυνσής σας 1. Αυτή είναι η συνήθης πρακτική, ότι η πλήρης διεύθυνση πρέπει να αναφέρεται κατά την εγγραφή σε οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο, και σε αυτήν την περίπτωση, Το καζίνο δεν μπορεί να επαληθεύσει τη διεύθυνσή σας αφού δεν είναι γεμάτο. Ένα άλλο πράγμα είναι ότι αυτά ήταν κέρδη από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, επομένως τεχνικά δεν έχασες τα δικά σου χρήματα, αν και λυπάμαι που η συνολική εμπειρία σου φάνηκε αρνητική.

Με βάση όσα αναφέρθηκαν παραπάνω, θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε την καταγγελία σας. Για το μέλλον, μπορώ μόνο να σας προτείνω να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη καζίνο προτού εγγραφείτε σε οποιοδήποτε άλλο διαδικτυακό καζίνο για να τους ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση με τη διεύθυνσή σας και να ελέγξετε εάν αυτό είναι αποδεκτό για να μην έχετε αριθμό σπιτιού.

Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα