Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματα στον λογαριασμό του αφού ζήτησε βοήθεια. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» και εξέφρασε την εκτίμησή της για τη συνεργασία του παίκτη.
Αντιμετώπισα επίμονα ζητήματα σχετικά με την απόσυρσή μου και, παρά την εκπλήρωση όλων των απαραίτητων απαιτήσεων, οι πρόσφατες προσπάθειες απόσυρσής μου απορρίφθηκαν χωρίς καμία σαφή εξήγηση. Έχω εκπληρώσει όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις που περιγράφονται στην πλατφόρμα σας, συμπεριλαμβανομένων τυχόν απαιτήσεων στοιχηματισμού ή διαδικασιών επαλήθευσης. Τα αιτήματα ανάληψης μου έχουν ακυρωθεί πολλές φορές. Οι προσπάθειες να επιλυθεί αυτό μέσω της ομάδας υποστήριξής σας απέτυχαν, καθώς δεν αναφέρθηκε λόγος.
Όχι. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών πολλές φορές ζητώντας διευκρινίσεις σχετικά με την καθυστέρηση, αλλά φαίνεται ότι δεν έχουν πληροφορίες. Δυστυχώς, η υποστήριξη που παρέχεται δεν ήταν χρήσιμη και αναποτελεσματική.
Σας ευχαριστώ saxenasiddharth για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Nick, μετά από μια μακρά μάχη με τις επιχειρήσεις του καζίνο, έλαβα χρήματα στον λογαριασμό μου πριν από 10 λεπτά. Δεν θέλω να προχωρήσω περαιτέρω στην υπόθεσή μου.
Ευχαριστώ το Casino Guru για τη βοήθειά τους.
Αγαπητέ Saxenasiddharth,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
