All Spins Win Casino - Τα κέρδη του παίκτη από το μπόνους ακυρώθηκαν.

Στις 21 Μαΐου 2020, κατάθεσα 50 $ στο παραπάνω καζίνο δύο φορές και ζήτησα το ίδιο μπόνους 30,00 $ και 35 δωρεάν περιστροφές στο παιχνίδι IGTecH.

Είμαι πάντα προσεκτικός για να μην στοιχηματίσω πάνω από το 30% του ποσού μπόνους κατάθεσης, το ποσό στοιχηματίστηκε, οπότε στην περίπτωση αυτή πήγα το 30% να είναι κάτω από $ 9 ανά περιστροφή με το μέγιστο ποσό μου να είναι 2,50 $ ανά περιστροφή μέχρι να στοιχηματίσω. Κέρδισα 6500 $ και απέσυρα 5000 $ ως μέγιστο ποσό που μπορείτε να αποσύρετε ταυτόχρονα εδώ και αυτό ήταν στις 23 Μαΐου 2020. Έπαιξα τα άλλα 1500 $ στο καζίνο τους και περίμενα την έγκριση της απόσυρσής μου για να ειπωθεί τη Δευτέρα 25 Μαΐου 2020. οι όροι και οι προϋποθέσεις τους και τα χρήματά μου ακυρώθηκαν και χάθηκαν και η τελευταία μου κατάθεση στο καζίνο στάλθηκε πίσω στο λογαριασμό μου των 50,00 $. Επικοινώνησα με τον VIP που ισχυρίστηκε ότι ζήτησα μπόνους 3,93 $ και το μέγιστο στοίχημά μου επιτρέπεται να είναι μόνο $ 93c και παραβίασα τα γήπεδα τοποθετώντας περισσότερο από 93c ένα γύρισμα.

Έλεγξα το ιστορικό μπόνους και διαπίστωσα ότι η διατριβή δεν ισχύει στην περίπτωση που θα ήθελα να επανεξεταστεί σωστά. Ξοδεύω σωρούς σε αυτό το καζίνο.

Αγαπητή Whitney,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://www.allspinswin.com/en/terms-and-conditions :

«Οι παίκτες επιτρέπεται να τοποθετούν μεμονωμένα στοιχήματα χαμηλότερα από το 20% της συνολικής αξίας του ενεργού μπόνους που πιστώνεται και δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (ανάλογα με την περίπτωση). Επομένως, η τοποθέτηση στοιχήματος 8 EUR ενώ υπάρχει ενεργό μπόνους 100 EUR θεωρείται αποδεκτή πρακτική. Οι παίκτες VIP επιτρέπεται να τοποθετούν μεμονωμένα στοιχήματα χαμηλότερα από το 30% της συνολικής αξίας του ενεργού μπόνους που πιστώνεται και δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (ανάλογα με την περίπτωση). Λάβετε υπόψη ότι το επίπεδο VIP καθορίζεται από τη διακριτική ευχέρεια του καζίνο. "

Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: petronela.k@casino.guru ; Προσδιορίστε ποιο ακριβές μπόνους έχετε εξαργυρώσει και επιβεβαιώστε ότι η τελευταία σας κατάθεση, η οποία ενεργοποίησε την προωθητική προσφορά, ήταν 50 $. Λάβετε υπόψη ότι όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Απάντησα με αλληλογραφία στο email σας. Περιμένω το παιχνίδι για την εν λόγω περίοδο, αλλά τώρα δεν θα απαντήσουν σε μένα, μπορείτε να με ενημερώσετε πώς μπορώ να το ανακτήσω μόνος μου αν αυτό είναι δυνατόν;

Ευχαριστώ πολύ την Whitney για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια Whitney,

Εξετάσαμε το παράπονό σας και διάβασα την επικοινωνία σας με το καζίνο. Θα κάνω το καλύτερο δυνατό για να σε βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το All Spins Win Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε γιατί ακυρώσατε τα κέρδη του παίκτη;

Αγαπητή Whitney,

Σε περιπτώσεις όπου το καζίνο δεν είναι πρόθυμο να αντιδράσει στο αίτημά μας και δεν έχουμε πιο προσεκτική ματιά στην υπόθεση και από τις δύο πλευρές τα χέρια μας είναι δεμένα. Εάν δεν απαντήσουν με την επόμενη εβδομάδα, το παράπονο θα λυθεί και θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, οπότε δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Τζούλι