All Spins Win Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Το καζίνο απέρριψε την πληρωμή με βάση άδικες και επεξηγημένες συνθήκες. Περιμένουν από τους παίκτες να υπολογίσουν το μέγιστο στοίχημά τους με κέρδη μπόνους, αλλά και πάλι να ορίζουν αυτόματα τα ποσά στοιχημάτων στα παιχνίδια πολύ πάνω από αυτό το ποσό. Είχα παίξει χιλιάδες περισσότερα από το απαιτούμενο ποσό στοιχήματος, υποτίθεται ότι είμαι VIP πελάτης... Και ο Ive προσωπικά ξόδεψε χιλιάδες δολάρια στον ιστότοπο. Εξαιρετικά απογοητευμένος με την επανεμφάνιση της θεραπείας και την έλλειψη υποστήριξης για μεγάλους παίκτες...

Αγαπητοί γλαφυροί,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το θέμα και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας. Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και βρήκα αυτό ( εδώ ):

«Οι παίκτες επιτρέπεται να τοποθετούν μονά στοιχήματα χαμηλότερα από το 20% της συνολικής αξίας του ενεργού μπόνους που πιστώθηκε και δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (κατά περίπτωση). Επομένως, η τοποθέτηση ενός στοιχήματος 8 EUR ενώ υπάρχει ενεργό μπόνους 100 EUR θεωρείται αποδεκτή πρακτική. Οι παίκτες VIP επιτρέπεται να τοποθετούν μονά στοιχήματα χαμηλότερα από το 30% της συνολικής αξίας του ενεργού μπόνους που πιστώθηκε και δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (κατά περίπτωση). Λάβετε υπόψη ότι το επίπεδο VIP σας καθορίζεται από τη διακριτική ευχέρεια του καζίνο."

Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη συνήθης πρακτική.

Μη διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru εάν πιστεύετε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτό είναι το email που έλαβα.

Δεν έχω πλέον πρόσβαση στο ιστορικό στοιχημάτων, ο ιστότοπος σας επιτρέπει μόνο 7 ημέρες ιστορικό και αυτό το email ελήφθη 7 ημέρες μετά τα εν λόγω στοιχήματα.

Αγαπητοί γλαφυροί,

Γνωρίζετε ότι τοποθετείτε τέτοια στοιχήματα; Κατανοήστε ότι εάν ζητήσουμε το ιστορικό του παιχνιδιού σας και βρούμε τα στοιχήματα που παραβίασαν τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος, η υπόθεσή σας θα απορριφθεί.

Έχετε δοκιμάσει να ζητήσετε απευθείας το ιστορικό στοιχημάτων από το καζίνο;

Αγαπητοί γλαφυροί,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.