All Spins Win Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Δεν είμαι σίγουρος αν έχω αποσυρθεί ποτέ από αυτό το καζίνο και δεν είμαι σίγουρος πώς συνέβη αυτό. Λένε ότι έβαλα ένα στοίχημα 30$ και έσπασα τους t&c αλλά δεν μπορείτε να παίξετε 34$ σε αυτό το παιχνίδι. Πιστεύω επίσης ότι ήμουν σε αυτόματο παιχνίδι και στοιχήματα 4$ σε κάθε πλευρά αυτού. Παίζω σε πολλά καζίνο και ακολουθώ τους κανόνες πολύ προσεκτικά. Σε αυτή την περίπτωση είναι εντελώς αδικαιολόγητοι. Ακύρωσαν την ανάληψη μου και επέστρεψαν τα 100 $ στον λογαριασμό μου. Δεν θα αγγίξω μέχρι να επιλυθεί

,

Αγαπητέ denedub,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):

«13. Οι παίκτες επιτρέπεται να τοποθετούν μονά στοιχήματα χαμηλότερα από το 20% της συνολικής αξίας του ενεργού μπόνους που πιστώθηκε και δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (όπως ισχύει). Επομένως, η τοποθέτηση ενός στοιχήματος 8 EUR ενώ υπάρχει ενεργό μπόνους 100 EUR θεωρείται αποδεκτή πρακτική. Οι παίκτες VIP επιτρέπεται να τοποθετούν μονά στοιχήματα χαμηλότερα από το 30% της συνολικής αξίας του ενεργού μπόνους που πιστώθηκε και δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (κατά περίπτωση). Λάβετε υπόψη ότι το επίπεδο VIP σας καθορίζεται από τη διακριτική ευχέρεια του καζίνο.

14. Λάβετε υπόψη ότι ορισμένοι τίτλοι επιτρέπουν αγορές λειτουργιών μπόνους εντός του παιχνιδιού. Μόλις ολοκληρωθεί, μια τέτοια συναλλαγή θεωρείται ως εφάπαξ στοίχημα του ίδιου ποσού με το κόστος της δυνατότητας μπόνους. Για παράδειγμα: η αγορά μιας δυνατότητας μπόνους 20 $ σε ένα παιχνίδι θα θεωρείται ως στοίχημα 20 $."

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε αγοράσει σετ δωρεάν περιστροφών/γύρων μπόνους κατά τη διάρκεια του στοιχηματισμού μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Όχι, αν κοιτάξετε πραγματικά το παιχνίδι, δεν υπάρχουν επιλογές για να αγοράσετε λειτουργίες ή να στοιχηματίσετε φυσικά για αυτό το ποσό. Γνωρίζω πλήρως τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους, έχω παίξει στα καζίνο τους και σε άλλα καζίνο για χρόνια. Κοίταξα το ιστορικό του πραγματικού παιχνιδιού και το υψηλότερο στοίχημα που έβαλα ήταν $4.

αυτή ήταν η απάντησή τους "Στις 24 Μαρτίου, έχετε διεκδικήσει ένα μπόνους κατάθεσης 165,65 $, επομένως το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα δεν πρέπει να υπερβαίνει τα 8 $. Η ομάδα ελέγχου μας βρήκε στοιχήματα 30 $ ενώ το μπόνους ήταν ενεργό, τα οποία σαφώς παραβιάζουν τους Όρους Μπόνους μας & Συνθήκες.

Τοποθετήσατε το πρώτο στοίχημα που παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους στις 24/3/2022 11:33:35 GMT, ενώ έχετε ενεργό μπόνους στον λογαριασμό σας.

Παιχνίδια και συνολικός αριθμός στοιχημάτων που τοποθετήθηκαν που παραβίασαν τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους: Colossal Vikings, 1 στοίχημα. Η απαίτηση στοιχηματισμού ολοκληρώθηκε στις 24/3/2022 14:50:43 GMT"

Στο παιχνίδι Colossal Vikings μπορείτε να παίξετε τα ακόλουθα στοιχήματα 20c, 40c, 60c, $1 , $2 , $4, $6, $10 , $20 και στη συνέχεια πηγαίνει στα $40 .. δεν υπάρχει επιλογή $30 για να παίξετε

Αγαπητέ denedub,

Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο petronela.k@casino.guru ;

Αγαπητέ denedub,

Δεν είμαι σίγουρος αν κάνω κάτι λάθος, αλλά όλοι οι σύνδεσμοι είναι άδειοι για μένα:

Θα μπορούσατε να ζητήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε κάποια άλλη μορφή;

Δεν έχω ιδέα , έτσι τα κάνει ο πάροχος . Έχω μοιραστεί στιγμιότυπα οθόνης είναι προφανές ότι δεν μπορείτε να στοιχηματίσετε αυτό το ποσό σίγουρα αυτό είναι αρκετό, διαφορετικά θα πρέπει να ανοίξω συνδέσμους και να τραβήξω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης

Σας έχω στείλει στιγμιότυπα οθόνης, είπαν την ώρα αλλά δεν υπάρχει συναλλαγή για εκείνη την ώρα. Δοκίμασα τους συνδέσμους με τον σύντροφό μου, ανοίγουν μόνο για μένα.. Έχω μοιραστεί μόνο αυτούς τους συνδέσμους στο καζίνο, οπότε ίσως τα στιγμιότυπα οθόνης να προστεθούν στην υπόθεση

Στιγμιότυπα οθόνης από τον παίκτη:

Ευχαριστώ πολύ, denedub, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του All Spins Win Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από μερικά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Γεια σου denedub,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το All Spins Win Casino σε αυτήν τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με τα κέρδη του παίκτη;

Μόλις τώρα έλαβα ένα email. Ο πάροχος τους ενημέρωσε για ένα σφάλμα και πληρώνομαι

Αγαπητέ denedub,

σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες, παρακαλώ, ενημερώστε με πότε θα λάβετε τα κέρδη σας.

Τίποτα ακόμα. Θα νομίζατε, καθώς είχα το δίκιο, θα ήταν προτεραιότητα. Έστειλε email χωρίς απάντηση

Αγαπητέ Καζίνο,

μπορείτε να βοηθήσετε, παρακαλώ;

Πήγα στη συνομιλία τους, παραπονέθηκα και πήρα τα χρήματα σήμερα

Αγαπητέ denedub,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Viliam Casino.Guru