Η παίκτης από την Αυστραλία είχε απορρίψει τα κέρδη της λόγω του κανόνα των μικτών κεφαλαίων. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
είχα καταθέσει 70 $ για δύο ημέρες, κατά τη διάρκεια της οποίας είχα 28c μπόνους χρήματα. Κέρδισα περίπου $ 1500 για τα οποία αποχώρησα, ενώ κατά τη διάρκεια της επεξεργασίας, κατέθεσα επιπλέον χρήματα και κέρδισα 500 $
Στη συνέχεια έλαβα email ισχυριζόμενο ότι έφτασα στους όρους και αρνήθηκαν τα κέρδη μου (αιτία μπόνους) Αποδέχομαι αλλά πήραν επίσης όλα τα χρήματα στο παιχνίδι που κέρδισα χωρίς μπόνους
Αγαπητή Adele,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας, αλλά φοβάμαι, θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες και λεπτομέρειες. Έχετε κατηγορηθεί για παραβίαση του κανόνα σχετικά με τα μικτά κεφάλαια; Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών και ταμιών σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή Adele,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.