Τα κέρδη του παίκτη από την Ιαπωνία ακυρώθηκαν χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αγαπητέ Τριν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο ποιος ακριβώς κανόνας έχει παραβιαστεί και γιατί απορρίφθηκε η απόσυρσή σας; Επιπλέον, διευκρινίστε ποιο ακριβώς μπόνους έχετε εξαργυρώσει και παίξει; Θα ήθελα να ελέγξω τους όρους και τις προϋποθέσεις. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας αποκλειστικά από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Το μπόνους είναι το καθημερινό τους δώρο 25Freespin
μπόνους μη εγγραφής.
Αγαπητέ Τριν,
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας από την καθημερινή προσφορά δώρου των 25 Δωρεάν Περιστροφές, το μέγιστο διαθέσιμο cashout είναι $100. Ελέγξτε τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις https://www.allslotsclub.com/en-FI/bonus-rules :
"1.1.13 Δωρεάν όρια ανάληψης μπόνους
Το μέγιστο ποσό ανάληψης από δωρεάν χρήματα μπόνους έχει ως εξής:
(Εγώ). Βασικό μέγιστο $100"
Προσπαθήστε να ζητήσετε νέα ανάληψη 100 $ και κρατήστε με ενήμερο. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας στο παρελθόν;
Θα πρότεινα να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο, καθώς απαιτείται μια υποχρεωτική κατάθεση για την επαλήθευση του τρόπου πληρωμής σας κατά την ανάληψη κερδών από τις δωρεάν περιστροφές Εγγραφής https://www.allslotsclub.com/en-FI/bonus-rules :
"1.1.11. Για να μπορεί ένας παίκτης να ζητήσει ανάληψη ενός ποσού που κέρδισε από τις δωρεάν περιστροφές Εγγραφής, ο παίκτης πρέπει να έχει τουλάχιστον μία συναλλαγή κατάθεσης 25 $ στον λογαριασμό του."
Πιθανότατα, ο ίδιος κανόνας ισχύει για όλες τις Δωρεάν Περιστροφές.
Αν ναι, είναι περίεργο να δίνετε δώρα δωρεάν περιστροφών σε απλήρωτους πελάτες σε καθημερινή βάση.
Αφού απολαύσετε τις δωρεάν περιστροφές, κάντε μια κατάθεση για να χαμηλώσετε την περιοχή. Το καζίνο πρέπει να το θέλει.
Στην πραγματικότητα, δεν είναι κάτι ασυνήθιστο να ζητήσετε μια ελάχιστη κατάθεση πριν να διεκπεραιωθεί η ανάληψη. Η κατάθεση υπάρχει για να επαληθεύσετε τον τρόπο πληρωμής σας.
Αγαπητέ Τριν,
Έχετε καταθέσει χρήματα και έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.