Αρχική σελίδαΠαράποναAlienbet Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσυρθεί λόγω περιορισμού τοποθεσίας.

Alienbet Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσυρθεί λόγω περιορισμού τοποθεσίας.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 663

Ποσό: 1.389 €

Alienbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 09/02/2024 | Μη επιλυμένο : 15/03/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες στην ανάληψη των εκκρεμών κεφαλαίων του, ύψους 1389 ευρώ, λόγω των πρόσφατων περιορισμών στους Πορτογάλους χρήστες. Παρά τη διαβεβαίωση από τον ιστότοπο ότι το ζήτημα επιλύθηκε, δεν έχει ακόμη επιλυθεί. Ο παίκτης συνήθως ανέσυρε χρήματα χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα, αλλά το καζίνο πρόσφερε ανάληψη μόνο μέσω της μεθόδου PIX, η οποία δεν ήταν διαθέσιμη σε αυτόν. Ο παίκτης είχε παράσχει όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ του και του καζίνο στην Ομάδα Παραπόνων. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων να προσκαλέσει το καζίνο να επιλύσει το πρόβλημα, δεν υπήρξε απάντηση από το καζίνο. Η καταγγελία είχε κλείσει ως «ανεπίλυτη», επηρεάζοντας αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Είμαι λοιπόν Πορτογάλος και πρόσφατα ο ιστότοπος δεν επιτρέπει πλέον στους Πορτογάλους χρήστες να εγγραφούν. Έχω όμως σε εκκρεμότητα στην ιστοσελίδα κεφάλαια ύψους 1389 ευρώ που δεν μπορώ να κάνω ανάληψη γιατί δεν έχω καν επιλογές ανάληψης. Ο ιστότοπος μου είπε να περιμένω και είπε ότι η κατάσταση αντιμετωπίζεται, αλλά αυτό έχει γίνει πάνω από 1,5 εβδομάδα πριν. Αυτήν τη στιγμή είμαι απελπισμένος γιατί νομίζω ότι ο ιστότοπος θέλει να κρατήσει τα χρήματά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ cvmongole,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Πιστεύουμε ότι οι περιορισμοί χωρών δεν πρέπει να έχουν αρνητικό αντίκτυπο στους ενεργούς χρήστες και στα συσσωρευμένα κεφάλαιά τους. Εάν τα καζίνο δεν θέλουν αυτοί οι παίκτες να χρησιμοποιούν τους λογαριασμούς τους, μπορούν να τους κλείσουν, αλλά πρέπει να πληρώσουν τα υπόλοιπα χρήματα.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Παρείχε το καζίνο επιλογές ή οδηγίες για το πώς πρέπει να προχωρήσετε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Πάντα έκανα ανάληψη χρημάτων χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα, δυστυχώς ο ιστότοπος προσφέρει μόνο ανάληψη χρημάτων χρησιμοποιώντας τη μέθοδο PIX, η οποία είναι διαθέσιμη μόνο σε εκείνους από τη Βραζιλία. Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ κανένα είδος μπόνους και δυστυχώς το καζίνο δεν παρέχει καμία άλλη πληροφορία εκτός από το "ασχολούμαστε με την κατάσταση, θα πρέπει να περιμένετε".

Είμαι σε αυτόν τον αγώνα εδώ και 2 εβδομάδες...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, cvmongole. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου. Πώς μπορώ να βοηθήσω?


Γειά σου! 👋 Πώς μπορώ να σε βοηθήσω;


Γεια σου Έλενα, αντιμετωπίζω πρόβλημα με την ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό μου.


Μου είπαν να περιμένω μια εβδομάδα και αυτό έκανα


και δεν υπάρχει ακόμα διαθέσιμη επιλογή ανάληψης


Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση παρακαλώ;


Αν όχι θα αναγκαστώ να κάνω καταγγελία


Είναι πολύ μεγάλο ποσό για να χαθεί εδώ στον ιστότοπο.



Ελέγξτε τη στιγμή


Ποιό είναι το Όνομα Χρήστη σου?


cvmongole



Δεν υπάρχει αίτημα ανάληψης στο προφίλ σας


Φυσικά και όχι


Δεν έχω επιλογή να κάνω ανάληψη των κεφαλαίων



χρόνος


σας παρακαλούμε




Αυτό είναι το παράθυρο ανάληψης



. Είχαμε τεχνικά προβλήματα αυτές τις μέρες, αλλά ακόμα δεν λειτουργεί σωστά. Φοβάμαι ότι θα χρειαστεί να περιμένουμε μέχρι να αποκατασταθούν όλα

,


Μου ζητήθηκε να περιμένω μια εβδομάδα


Υποτίθεται ότι το σύστημα pix λειτουργεί σωστά;


Αλλά είμαι στην Πορτογαλία, δεν έχω pix


Μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων μόνο μέσω κρυπτονομίσματος



Διαβιβάζω την υπόθεσή σας πίσω στην τεχνική υποστήριξη και ελπίζω ότι θα λάβουμε νέα από αυτούς σύντομα για να το επιλύσουμε. Συγγνώμη για αυτήν την κατάσταση


Το Pix λειτουργεί ναι


Μόνο εσείς μπορείτε να κάνετε ανάληψη με pix


Θέλω λοιπόν να μάθω πώς θα βρω τα χρήματα αν βρίσκομαι στην Πορτογαλία


Θέλω να λύσετε την κατάσταση


Μου είπαν ήδη να περιμένω και αυτό έχει περάσει περισσότερο από 1 εβδομάδα



Δεν θα μπορέσετε να αποσυρθείτε από την Ευρώπη. Διατίθεται μόνο με pix


Πρέπει λοιπόν να κρατήσουμε τα λεφτά κολλημένα εδώ;


Ανάγνωση


Λυπάμαι, αλλά δεν υπάρχει άλλη διαθέσιμη ανάληψη στο καζίνο



Αυτή ήταν η τελευταία συζήτηση που είχα με την υποστήριξη του καζίνο. Αυτή ήταν η τέταρτη φορά που προσπαθούσε να επιλύσει την κατάσταση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Εν τω μεταξύ, έστειλα τις 4 συνομιλίες που είχα με την υποστήριξη στο email σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, cvmongole, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Θα πρέπει να επικοινωνήσω μαζί του ή απλά να περιμένω;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου cvmongole,

Λυπάμαι που μαθαίνω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας και λυπάμαι για την καθυστέρηση.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Αγαπητή ομάδα του Alienbet Casino ,

Μπορείτε παρακαλώ να εξετάσετε το πρόβλημα του παίκτη και να δώσετε μια λύση; Πώς θα μπορούσε ο χρήστης να αποσύρει τα αμφισβητούμενα κέρδη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Εξακολουθώ να έχω το ίδιο πρόβλημα και η ομάδα του καζίνο της alientbet συνεχίζει να μην παρέχει λύση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς νομίζω ότι θα μείνω χωρίς χρήματα, το καζίνο δεν ενδιαφέρεται για την κατάσταση...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ωστόσο, δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση σε ζωντανή υποστήριξη, δεν είναι ποτέ διαθέσιμη.

Μπορεί να είναι ευκαιρία; XD

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ cvmongole,

Το καζίνο συνεργάστηκε μαζί μου για την επίλυση παραπόνων στο παρελθόν. Έτσι, θα δώσω στο καζίνο μια ακόμη ευκαιρία να σχολιάσει αυτό ή να γράψει πίσω με τις σχετικές λεπτομέρειες εκτός του νήματος.

Για άλλη μια φορά, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω μαζί τους με όλους τους δυνατούς τρόπους για να συνδεθώ μαζί τους.

Ωστόσο, σημειώστε εάν κανείς από το καζίνο δεν απαντήσει ή δεν μου δώσει κάτι σχετικό, η καταγγελία θα κλείσει σύμφωνα με τις πληροφορίες στην προηγούμενη ανάρτησή μου.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την υποστήριξη και την προσοχή σας, θα περιμένω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ cvmongole,

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Υπάρχει ένας ακόμη πιθανός τρόπος για να προσπαθήσετε να λύσετε το πρόβλημά σας - να υποβάλετε μια καταγγελία στην αρχή τυχερών παιχνιδιών που ρυθμίζεται από το καζίνο - Gaming Curacao. Είναι δυνατό να υποβάλετε μια καταγγελία μέσω της επίσημης ιστοσελίδας ( http://www.gaming-curacao.com/ ) και να χρησιμοποιήσετε ένα κουμπί "Επικοινωνία" ή στέλνοντας το παράπονό σας στη διεύθυνση complaints@gaming-curacao.com / info@gaming-curacao.com . Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος και τα συνημμένα που υποστηρίζουν εάν χρειάζεται.

Εάν υπάρχει κάποια πρόοδος σχετικά με το πρόβλημά σας ή χρειάζεστε βοήθεια, ενημερώστε με σχετικά στη διεύθυνση branislav.b@casino.guru .

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα