Αρχική σελίδαΠαράποναAlienbet Casino - Αποκλείστηκαν οι αναλήψεις παίκτη και η υποστήριξη πελατών εξαφανίστηκε.

Alienbet Casino - Αποκλείστηκαν οι αναλήψεις παίκτη και η υποστήριξη πελατών εξαφανίστηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 1667

Ποσό: 27.980 R$

Alienbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 14/03/2024 | Μη επιλυμένο : 02/04/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε τη δυνατότητα να αποσύρει τα κέρδη από την AlienBet μέχρι να σταματήσουν οι αναλήψεις χωρίς εξήγηση. Σύμφωνα με το καζίνο, το πρόβλημα ήταν με τη μέθοδο πληρωμής Pix. Ο παίκτης είχε τη δυνατότητα να κάνει ανάληψη μόνο 3.000 R$ από τα κέρδη του 46.000 R$. Η υποστήριξη πελατών της AlienBet είχε γίνει απρόσιτη και οι επιλογές κατάθεσης είχαν αφαιρεθεί. Είχαμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με το καζίνο πολλές φορές αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο, επισημάναμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη', γεγονός που μπορεί να είχε αρνητική επίδραση στην αξιολόγηση του καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
\ Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,


Ελπίζω να είσαι καλά. Είμαι τακτικός αναγνώστης του ιστολογίου σας και πάντα θαύμαζα τον τρόπο που προσεγγίζετε ζητήματα που σχετίζονται με τον κόσμο των διαδικτυακών καζίνο, ειδικά όσον αφορά την προστασία και την υποστήριξη των παικτών. Σήμερα, βρίσκομαι σε μια ευαίσθητη κατάσταση και θα εκτιμούσα πολύ τη βοήθειά σας για την επίλυση ενός προβλήματος με το διαδικτυακό καζίνο AlienBet.


Μέχρι πρόσφατα, η εμπειρία μου με την AlienBet ήταν εξαιρετική. Είχα μια σειρά από καλά κέρδη, συγκεντρώνοντας συνολικά περίπου 46.000 R$. Οι αναλήψεις γίνονταν ομαλά, τηρώντας το ημερήσιο όριο των 4.000 R$ που καθορίζεται στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Ωστόσο, χωρίς καμία προειδοποίηση ή εύλογη εξήγηση, η λεηλασία σταμάτησε απότομα.


Αρχικά, όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας, ενημερώθηκα ότι το πρόβλημα σχετίζεται με τον τρόπο πληρωμής μέσω του Pix – του μοναδικού διαθέσιμου για παίκτες στη Βραζιλία. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, κατάφερα να λάβω ένα μικρό μέρος του οφειλόμενου ποσού, συγκεκριμένα 2.000 R$ τη μια μέρα και 1.000 R$ την επόμενη μέρα. Έκτοτε και συγκεκριμένα από 28/02/2024 δεν έχω λάβει άλλα ποσά. Επιπλέον, η υποστήριξη πελατών, η οποία ήταν προηγουμένως προσβάσιμη, έχει γίνει ανύπαρκτη. Δεν υπάρχει πλέον απάντηση μέσω email, η συνομιλία έχει εξαφανιστεί και ακόμη και η επιλογή κατάθεσης έχει αφαιρεθεί.


Μπροστά σε αυτό το σενάριο, είμαι εξαιρετικά ανήσυχος και μπερδεμένος. Η έλλειψη επικοινωνίας και υποστήριξης από την AlienBet είναι ανησυχητική. Όχι μόνο δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στα υπόλοιπα κέρδη μου, αλλά βρίσκομαι επίσης αντιμέτωπος με ένα καζίνο που φαίνεται να έχει σταματήσει τη λειτουργία του χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση στους χρήστες του.


Σε αυτό το πλαίσιο, απευθύνομαι στον Γκουρού του Καζίνο με την ελπίδα ότι μπορούν να μεσολαβήσουν για λογαριασμό μου ή να παρέχουν καθοδήγηση για το πώς να προχωρήσω. Αντιμετωπίζει οικονομικά προβλήματα η AlienBet; Υπάρχει ελπίδα να ομαλοποιηθούν οι υπηρεσίες και να μπορέσω να λάβω τα οφειλόμενα ποσά; Οποιαδήποτε βοήθεια ή συμβουλή μπορείτε να προσφέρετε θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.


Ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο και την προσοχή που δώσατε σε αυτό το θέμα. Είμαι στη διάθεσή σας για να σας δώσω οποιαδήποτε πρόσθετη πληροφορία μπορεί να χρειαστείτε.


Με εκτίμηση,


Caio L****

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου caiobbl,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Alienbet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε το τρέχον υπόλοιπό σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
\ Μετάφραση

Γειά σου.


Έλαβα συνολικά περίπου 18.000 R$, τα λάμβανα σωστά, κάθε μέρα, σύμφωνα με το μέγιστο όριο ανάληψης που καθορίζεται στους όρους και τις προϋποθέσεις. Ολόκληρο το υπόλοιπο ήταν σε πραγματικά χρήματα, ο λογαριασμός ήταν πλήρως επαληθευμένος, δεν είναι περίεργο που έπαιρνα τα κέρδη μου κανονικά.


Ωστόσο, τις δύο τελευταίες εβδομάδες του Φεβρουαρίου, δυσκολεύτηκα να λάβω πληρωμές. Σύμφωνα με το chat, υπήρξε αστάθεια με τον τρόπο πληρωμής μέσω Pix και ότι σύντομα θα διορθωθεί.


Τώρα τον Μάρτιο, το καζίνο φαίνεται να έχει εγκαταλειφθεί, καθώς δεν υπάρχει πλέον καμία συνομιλία, κανείς δεν απαντά στα email, τα αιτήματα ανάληψης μου είναι ανοιχτά και ξεχασμένα, και αυτό που με ανησυχεί περισσότερο είναι ότι δεν υπάρχουν δυνατότητες κατάθεσης για Βραζιλιάνους παίκτες. Η περιβόητη μέθοδος Pix εξαφανίστηκε από την καρτέλα κατάθεσης και ως τότε η μόνη μέθοδος κατάθεσης στη Βραζιλία, προφανώς δεν υπάρχει τρόπος για την AlienBet να συγκεντρώσει χρήματα στη χώρα.


Σε αυτό το πλαίσιο, επαναλαμβάνω ότι επικοινώνησα με τον Γκουρού του Καζίνο με την ελπίδα ότι μπορούν να μεσολαβήσουν εκ μέρους μου ή να παρέχουν καθοδήγηση για το πώς να προχωρήσω. Αντιμετωπίζει οικονομικά προβλήματα η AlienBet; Υπάρχει ελπίδα να ομαλοποιηθούν οι υπηρεσίες και να μπορέσω να λάβω τα οφειλόμενα ποσά;


Ευχαριστώ!



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ caiobbl για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε caiobbl που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Alienbet Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Gaming Curacao ( http://www.gaming-curacao.com/ ) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( peter.c@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα