Η επαλήθευση του παίκτη καθυστερεί για λιγότερο από 2 εβδομάδες. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς η επαλήθευση του παίκτη ολοκληρώθηκε.
Γεια σου admin... Προσπαθώ να επικυρώσω τον λογαριασμό μου εδώ και 10 μέρες αλλά μου ζήτησαν αμέσως την επίσημη κατάσταση pdf της τράπεζας για την κάρτα που χρησιμοποίησα (ATM) αλλά μου λένε ότι άλλαξε... φαίνεται λίγο περίεργο για μένα μιας και άλλα καζίνο συνήθως επικυρώνουν τον λογαριασμό μου σε 5 μέρες... στην ώρα μου λαμβάνω ένα email στο 17 50 (δουλεύουν μέχρι το 18) που μου λέει ότι περιμένουν το έγγραφο αλλά στο μεταξύ έχω ήδη στείλει το έγγραφο 9 φορές μεταξύ των οποίων έχει ενημερωθεί τρεις φορές (κάθε φορά πρέπει να πάω στην τράπεζα και να μου το στείλουν αφού δεν υπάρχει άλλος τρόπος) τώρα στο t&c βλέπω ότι υπάρχει όριο 30 ημερών τότε κλείνουν οριστικά ο λογαριασμός έχουν περάσει ήδη 11 μέρες μπορείτε να με βοηθήσετε;
Γεια σου Victor1983,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Alf Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου νικ,
Εδώ και 13 μέρες μου ζήτησαν μόνο τρεις φορές ενημερωμένο αντίγραφο κίνησης, ακόμα και την τελευταία φορά που το είχα στείλει απευθείας στην τράπεζα... αλλά μου λένε αμέσως ότι είναι "τροποποιημένο" που είναι πραγματικά παράλογο!!! Το αρχείο είναι το ίδιο που σου έστειλα, μου φαίνεται αληθινό αστείο να αφήνω τις προθεσμίες να λήγουν παρά την καλή μου θέληση όπως επαναλαμβάνω κάθε μέρα σε κάθε email... ειλικρινά τώρα ανησυχώ ακόμα κι αν με έστειλαν ήδη 8 μεταγραφές των 500
Ενημερώσεις... ακόμα αρνήθηκαν Πήγα στην τράπεζα Εκτύπωσα το απόσπασμα και έστειλα φωτογραφίες αντί για το αρχείο θα σας κρατάω ενήμερους
Ενημέρωση...δεν είναι καλές και οι φωτογραφίες και μου αρνήθηκαν και αυτές χωρίς λόγο!!! Από σήμερα το πρωί επικοινωνώ και στέλνω email, στο chat λένε ότι δεν μπορούν να με βοηθήσουν, οπότε δεν ξέρω τι να κάνω πια...
Τώρα πλέον δεν απαντούν στα email .... ότι και να στείλω δεν είναι καλό .... Στο chat πριν έπρεπε να περιμένω 2 άτομα τώρα πάντα 45 50 .... παράλογο σε παρακαλώ να επέμβεις