Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ρωτά για τη διαδικασία απόσυρσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αγαπητέ Udo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του ερωτήματός σας. Θα προσπαθήσω το καλύτερο για να σας βοηθήσω μέσω της διαδικασίας ανάληψης. Έχω ελέγξει τον ιστότοπο του καζίνο και αυτό βρήκα:
https://www.aladdinslots.com/faqs
Πώς μπορώ να ζητήσω ανάληψη σε κινητό;
Εάν παίζετε σε κινητή συσκευή, μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη κάνοντας τα εξής:
1. συνδεθείτε στο λογαριασμό σας
2. Μεταβείτε στην ενότητα "Ο λογαριασμός μου", μέσω της επιλογής μενού επάνω δεξιά.
3. επιλέξτε το κουμπί "Ταμείο" - αυτό αναφέρεται στην ενότητα "Τα τρόπαιά σας".
4. επιλέξτε "Πραγματοποίηση ανάληψης" από τις αναπτυσσόμενες επιλογές.
5. εδώ μπορείτε να επιλέξετε πόσα χρήματα θέλετε να κάνετε ανάληψη ή να επιλέξετε «άλλο» και να εισαγάγετε το ποσό που θέλετε να κάνετε ανάληψη. "
Φυσικά, εάν θέλετε να αποσύρετε τα κέρδη σας, πρέπει πρώτα να ολοκληρώσετε την επαλήθευση KYC (Γνωρίστε τον πελάτη σας).
«Πώς μπορώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου;
Για να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, θα πρέπει να στείλετε ένα αντίγραφο των παρακάτω:
Photo ID - Αυτή μπορεί να είναι οποιαδήποτε μορφή ταυτότητας με την προϋπόθεση ότι έχει το όνομα και την ημερομηνία γέννησής σας π.χ. - Διαβατήριο, άδεια οδήγησης ή ταυτότητα.
Ένας πρόσφατος λογαριασμός κοινής ωφέλειας (τους τελευταίους 3 μήνες) - κάτι με το όνομά σας και την ίδια διεύθυνση με την εγγραφή στον λογαριασμό παιχνιδιού σας.
Απόδειξη τρόπου πληρωμής (αντίγραφο κάρτας, λογαριασμός κινητού κ.λπ.). Εάν στέλνετε μια φωτογραφία της κάρτας σας, αυτή πρέπει να είναι ΜΟΝΟ εικόνα του ΕΜΠΡΟΣΤΟΥ. ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΠΙΣΗΣΕΤΕ ΜΑΖΙ / ΚΑΛΥΨΕΤΕ ΤΑ ΜΕΣΑ 8 ΨΗΦΙΑ ΤΟΥ ΑΡΙΘΜΟΥ ΚΑΛΗΣ ΚΑΡΤΗΣ ΣΑΣ.
Μόλις μπορέσουμε να επαληθεύσουμε τον λογαριασμό σας, θα μπορείτε να πραγματοποιήσετε ανάληψη
Μπορείτε να στείλετε τα έγγραφά σας στη διεύθυνση support@aladdinslots.com . "
Ενημερώστε μας εάν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη. Εάν όχι, θα παρέμβουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Udo,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Ενημερώστε μας εάν η συμβουλή ήταν χρήσιμη.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.