Υπέβαλα επίσημη καταγγελία στο SlotsVader τον Σεπτέμβριο του 2025 και μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το τμήμα παραπόνων.
Έχω επικοινωνήσει ξανά αρκετές φορές, αλλά τα email μου έχουν αγνοηθεί.
Όταν επικοινωνώ με την υποστήριξη σε πραγματικό χρόνο, ανακατευθύνομαι επανειλημμένα πίσω στο email, χωρίς καμία προσπάθεια να ελέγξω την υπόθεσή μου ή να παρέχω ενημέρωση κατάστασης. Αυτό δημιουργεί μια κατάσταση όπου η υποστήριξη αποφεύγει να βοηθήσει και το email παραπόνων δεν απαντά.
Επιπλέον, υπέβαλα επίσημο αίτημα πρόσβασης σε δεδομένα βάσει του ΓΚΠΔ (Άρθρο 15) στις 4 Μαρτίου 2026. Δεν έχω λάβει καμία επιβεβαίωση ή απάντηση ούτε σε αυτό το αίτημα.
Συνολικά, αυτό εγείρει σοβαρές ανησυχίες σχετικά με τη διαδικασία χειρισμού παραπόνων του καζίνο, την έλλειψη επικοινωνίας και διαφάνειας.
Παραμένω ανοιχτός στην επίλυση του ζητήματος, αλλά η έλλειψη απάντησης για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα είναι πολύ ανησυχητική.
I submitted a formal complaint to SlotsVader in September 2025 and, to this day, I have not received any response from the complaints department.
I have followed up multiple times, but my emails have been ignored.
When contacting live support, I am repeatedly redirected back to email, without any attempt to check my case or provide a status update. This creates a situation where support avoids assisting and the complaints email does not respond.
In addition, I submitted a formal GDPR (Article 15) data access request on 4 March 2026. I have not received any acknowledgment or response to this request either.
Overall, this raises serious concerns about the casino’s complaint handling process, lack of communication, and transparency.
I remain open to resolving the matter, but the lack of response over such a long period is very concerning.