Αξιολόγηση BitBetWin Casino

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε κερδίσει ένα μπόνους 1.000 $ και ζήτησε απόσυρση. Αν και η πρώτη απόσυρση έγινε αποδεκτή, τέθηκε σε αναμονή λόγω προβλημάτων πλατφόρμας και ελέγχων απάτης. Το καζίνο κυκλοφόρησε τελικά 250 $, αλλά ένα άλλο αίτημα ανάληψης τέθηκε σε αναμονή για επαλήθευση. Ο παίκτης συμμορφώθηκε, αλλά απορρίφθηκε, αφήνοντας 700 $ να λείπουν από τον λογαριασμό. Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, καθιστώντας αδύνατη την περαιτέρω διερεύνηση.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσει την απόσυρσή του προτού υποβάλει παράπονο. Παρατείναμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες για να απαντήσει ο παίκτης. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η παίκτρια είχε ισχυριστεί ότι το καζίνο αρνήθηκε να επεξεργαστεί την απόσυρσή της και το αίτημά της απορρίφθηκε. Ζητήσαμε περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη και ανακαλύψαμε ότι το εν λόγω καζίνο ήταν κοινωνικό καζίνο. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να μεσολαβήσουμε σε καταγγελίες σχετικά με τα κοινωνικά καζίνο, ως εκ τούτου η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε κερδίσει $101,00 σε ένα παιχνίδι χρησιμοποιώντας ένα δωρεάν μπόνους. Ωστόσο, όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη της, ενημερώθηκε ότι η πλατφόρμα δεν υποστηρίζεται πλέον. Απαντώντας στο παράπονό της, είχαμε διευκρινίσει ότι θα μπορούσαμε να βοηθήσουμε εάν τα κέρδη της ήταν από πραγματικά χρήματα ή μπόνους κατάθεσης. Ωστόσο, επειδή τα κέρδη της ήταν από δωρεάν μπόνους, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Η καταγγελία του παίκτη τελικά απορρίφθηκε λόγω αυτών των συνθηκών.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ληφθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσει την απόσυρση προτού υποβάλει παράπονο, καθώς καθυστερήσεις θα μπορούσαν να είχαν προκληθεί από ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Η ομάδα είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες, ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά τους. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπισε προβλήματα με αλλοιωμένα αποτελέσματα παιχνιδιών και διπλές χρεώσεις για στοιχήματα στον ιστότοπο του online καζίνο. Ο παίκτης είχε παράσχει βίντεο ως αποδεικτικά στοιχεία και ανέφερε ότι το καζίνο είχε σταματήσει να ανταποκρίνεται στα αιτήματά του για αρχεία καταγραφής παιχνιδιών. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να εμπλέξουμε το καζίνο στην επίλυση του προβλήματος, το καζίνο δεν είχε απαντήσει. Λόγω του ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν είχε αναφερθεί σε καμία υπηρεσία ADR, δεν μπορέσαμε να παραπέμψουμε το ζήτημα σε μια αρχή τυχερών παιχνιδιών. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «μη επιλυμένη», η οποία μπορεί να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επιλέξει καζίνο με βάση κριτικές και αξιολογήσεις στο μέλλον για να αποφύγει παρόμοιες καταστάσεις.

Ο παίκτης από τη Λουιζιάνα κέρδισε στο καθημερινό του γύρισμα, αλλά οι προσπάθειες απόσυρσής του έχουν διακοπεί συνεχώς λόγω πολλών γύρων επαλήθευσης. Έστειλαν 3 διαφορετικές φωτογραφίες για επαλήθευση 7 φορές, αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε αναφέρει ένα σφάλμα παιχνιδιού κατά το οποίο τα πιθανά κέρδη της ύψους $2.000 άλλαξαν ξαφνικά σε $2. Είχε παράσχει στην Ομάδα Παραπόνων στιγμιότυπα οθόνης και συνομιλίες μέσω email με την υποστήριξη πελατών του καζίνο. Παρόλα αυτά, η έρευνα του καζίνο δεν είχε βρει αποκλίσεις ή τεχνικά ζητήματα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε εξηγήσει την πιθανότητα παραπλανητικών γραφικών στα παιχνίδια και την απίθανη πιθανότητα κέρδους να διαφέρει από το υπόλοιπο, καθώς αυτοί οι υπολογισμοί πραγματοποιήθηκαν από λογισμικό. Λόγω έλλειψης ουσιαστικών αποδεικτικών στοιχείων που να υποστηρίζουν τον ισχυρισμό της παίκτριας, δεν μπορέσαμε να διαπραγματευτούμε εκ μέρους της και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.